常言“千里馬常有,而伯樂(lè)不常有”對(duì)于IDC行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中心好比千里馬，數(shù)據(jù)中心經(jīng)理好比伯樂(lè)，只有伯樂(lè)才能讓千里馬實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，只有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理才能讓數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的價(jià)值。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)中心能夠獲得客戶(hù)青睞并留住他們的關(guān)鍵就是聘用合格的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理。如何選擇合格的數(shù)據(jù)中心管理人員呢？作為國(guó)內(nèi)最早從事IDC行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商，億恩科技的銷(xiāo)售人員介紹了自己的選擇方法。

1．自我激勵(lì)

一個(gè)具有積極工作態(tài)度的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理將會(huì)努力的尋找提高數(shù)據(jù)中心效率和工作人員能力的辦法，這對(duì)于你整個(gè)數(shù)據(jù)中心來(lái)講都是一件好事。相反，一個(gè)消極的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理只有在工作壓力下才會(huì)做出反應(yīng)，這可能會(huì)導(dǎo)致本來(lái)可以避免的客戶(hù)停機(jī)事件。

2．專(zhuān)業(yè)和成熟度

數(shù)據(jù)中心的管理人員必須要在工作的時(shí)候?qū)蛻?hù)和員工表現(xiàn)的足夠?qū)I(yè)和自信。一個(gè)成功的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理不僅僅要了解他的員工，還要了解員工所管理的基礎(chǔ)設(shè)施。多租戶(hù)數(shù)據(jù)中心的經(jīng)理需要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)，并能夠處理隨時(shí)可能出現(xiàn)的緊急情況，包括客戶(hù)和員工。

3．吃苦耐勞

一個(gè)數(shù)據(jù)中心的經(jīng)理需要參與到具體的工作中，即使不能時(shí)時(shí)刻刻在現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生了什么事情也應(yīng)該了如指掌，這是一個(gè)數(shù)據(jù)中心管理人員應(yīng)該具備的工作素養(yǎng)。因?yàn)榭蛻?hù)可能會(huì)在任何時(shí)間通過(guò)電話(huà)或者郵件和他們進(jìn)行溝通，無(wú)論是在白天還是在晚上。如果是一個(gè)不能踏踏實(shí)實(shí)工作的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理，他可能會(huì)錯(cuò)過(guò)很多客戶(hù)的電話(huà)而發(fā)生一些不必要的麻煩。

4．組織能力

俗話(huà)說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有組織能力的人往往會(huì)帶來(lái)危機(jī)。如果不能協(xié)調(diào)好數(shù)據(jù)中心內(nèi)各部門(mén)之間的協(xié)作，發(fā)生事故的幾率也就會(huì)變大。所以一個(gè)擁有良好組織能力的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理將大大減小因人為失誤而造成事故的幾率。

5．與客戶(hù)溝通和服務(wù)的技巧

數(shù)據(jù)中心的經(jīng)理如果能和現(xiàn)有或者潛在的客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，將能夠保證工作高效的運(yùn)行，否則將是對(duì)公司形象的損壞。如果和客戶(hù)不能很好的溝通，錯(cuò)誤傳遞的信息甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)發(fā)生停機(jī)事件。

6．領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)

數(shù)據(jù)中心的經(jīng)理不僅僅是一個(gè)高高在上的管理人員，他們應(yīng)該要意識(shí)到以身作則的重要性。一個(gè)好的數(shù)據(jù)中心管理人員應(yīng)該能夠意識(shí)到自己的責(zé)任而努力的工作，這可以激勵(lì)員工同時(shí)也讓其他工作人員了解到數(shù)據(jù)中心的規(guī)矩和流程，確保整個(gè)數(shù)據(jù)中心的高效運(yùn)行。

7．工作經(jīng)驗(yàn)

數(shù)據(jù)中心的管理人員應(yīng)該具備和客戶(hù)密切合作的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)中心關(guān)注度的日益增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)中心管理人員還應(yīng)該具備的寶貴經(jīng)驗(yàn)包括成功的管理和激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)；在數(shù)據(jù)中心安全方面的技術(shù)和人事經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)記錄顯示，一個(gè)擁有良好的溝通能力的數(shù)據(jù)中心管理人員可以很好的完成他的工作，并處理好和客戶(hù)的日常關(guān)系以及解決好員工遇到的問(wèn)題。總之，選擇好了數(shù)據(jù)中心管理人員，你的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)就成功了一大半。

除此之外，如果能保證擁有兩到三個(gè)有過(guò)豐富經(jīng)驗(yàn)的候選者，就會(huì)極大提高你選擇最合適的數(shù)據(jù)中心管理人員的幾率，畢竟這個(gè)職位是一個(gè)直接面向客戶(hù)的位置，豐富的經(jīng)驗(yàn)可以幫助他們更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。

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