據(jù)證券時(shí)報(bào)記者了解，為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，一些中小保險(xiǎn)公司正尋求與電商深度合作，大型保險(xiǎn)公司則致力于打造自營(yíng)電商平臺(tái)。不管選擇何種模式，如何更好地利用用戶大數(shù)據(jù)，是逐鹿千億互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

保險(xiǎn)公司深度“觸網(wǎng)”

把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成賣保險(xiǎn)的渠道，這種初級(jí)“觸網(wǎng)”方式，已經(jīng)不能滿足保險(xiǎn)公司的胃口了。以產(chǎn)品打前戰(zhàn)，讓保險(xiǎn)更深入地嵌入互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)，成為保險(xiǎn)公司觸網(wǎng)的深層動(dòng)力。

在昨日阿里與安聯(lián)的戰(zhàn)略合作簽約儀式上，安聯(lián)保險(xiǎn)副首席運(yùn)營(yíng)官宋玄壁強(qiáng)調(diào)，此次合作是安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)深化電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)，“未來，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)不僅能滿足網(wǎng)民自身的保障需求，更可為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而衍生出來的保障需求提供服務(wù)，研發(fā)更多創(chuàng)新險(xiǎn)種?！?

“從互聯(lián)網(wǎng)中衍生出來的保障需求，是一個(gè)非常大的市場(chǎng)?！币晃槐ｋU(xiǎn)電商人士對(duì)記者表示，這個(gè)市場(chǎng)包含電商平臺(tái)的信用險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)，以及覆蓋網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的各種保險(xiǎn)產(chǎn)品。

由阿里巴巴、中國(guó)平安和騰訊聯(lián)手設(shè)立的眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，也瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，新公司將開發(fā)網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、虛擬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等品種。據(jù)阿里方面人士昨日透露，眾安在線目前正在進(jìn)行籌劃產(chǎn)品和招募人才等工作。

另外，互聯(lián)網(wǎng)作為一種成本更低的銷售渠道，是保險(xiǎn)公司不得不布局的戰(zhàn)略方向。不久前召開的2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)上，中國(guó)太保有關(guān)人士預(yù)計(jì)未來10年將有超過30%的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。與會(huì)專家預(yù)計(jì)，未來5年保險(xiǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。

大數(shù)據(jù)之爭(zhēng)

電子商務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，不僅只是一個(gè)工具，還是一塊等待開發(fā)的市場(chǎng)。但是這塊市場(chǎng)該如何開發(fā)?主動(dòng)權(quán)應(yīng)掌握在誰手中?保險(xiǎn)公司在深度觸網(wǎng)過程中，仍要面臨很多未清晰的問題。

據(jù)記者了解，借助第三方保險(xiǎn)平臺(tái)觸網(wǎng)，或成立自營(yíng)保險(xiǎn)電商公司，是保險(xiǎn)公司觸網(wǎng)的兩大主流模式。

近年，隨著淘寶、京東、蘇寧的保險(xiǎn)平臺(tái)上線，不少中小保險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)駐并取得了不俗的業(yè)績(jī)。2012年，國(guó)華人壽淘寶官方旗艦店創(chuàng)下“三天一個(gè)億”的銷售業(yè)績(jī)，更讓眾多中小保險(xiǎn)公司堅(jiān)定了網(wǎng)銷的信心。2012年，隨著北京大童保險(xiǎn)、深圳慧擇保險(xiǎn)等9家保險(xiǎn)中介獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的保險(xiǎn)網(wǎng)銷資格，第三方保險(xiǎn)電商也出現(xiàn)了。

然而，在這種模式下，保險(xiǎn)公司缺乏對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，難以掌握銷售主動(dòng)權(quán)。如果電商幫助做推廣，產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)就很好，不推廣銷售馬上就下降了。

“保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析能力，了解網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣，挖掘他們的保險(xiǎn)需求，開發(fā)新產(chǎn)品，推出差異化服務(wù)?！卑猜?lián)財(cái)險(xiǎn)相關(guān)人士近日在接受記者采訪時(shí)表示。此次安聯(lián)與淘寶的戰(zhàn)略合作中，安聯(lián)希望借機(jī)深化電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

借助電商平臺(tái)挖掘客戶的大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶需求，既是保險(xiǎn)公司自營(yíng)電商的夢(mèng)想，也是平安、人保、泰康等大型保險(xiǎn)公司多年來不計(jì)成本地持續(xù)投入建立自家電商平臺(tái)的原因，但是從單一渠道獲得的數(shù)據(jù)是否海量且高效，是擺在這些公司面前的另一道難題。

“我們是一家純電子商務(wù)網(wǎng)站?！碧诫娚滔嚓P(guān)人士對(duì)記者表示，太平電商的運(yùn)作方式與一般的電子商務(wù)公司并無二致，希望以此促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。

“用電商的思維做保險(xiǎn)”，而不是“用保險(xiǎn)的思維做電商”，這是包括太平電商在內(nèi)的不少保險(xiǎn)系電商的經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)公司看重銷售成績(jī)，而電商看重用戶體驗(yàn)，二者融合時(shí)難免會(huì)有碰撞。

“只抓用戶、不計(jì)成本，一切以用戶需求為導(dǎo)向，這對(duì)我們(電商)而言是傳統(tǒng)思維，但對(duì)保險(xiǎn)公司而言卻是創(chuàng)新思維?！痹?jīng)在保險(xiǎn)公司工作過的慧擇網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)部人士曹冬表示。