從最早的草根大號、水軍泛濫，到現(xiàn)在的傳統(tǒng)4A、專業(yè)服務公司大兵壓境。中國的社會化營銷在經(jīng)歷初期的探索與實踐后，開始進入一個快速發(fā)展、百花齊放的階段。但行業(yè)的繁榮也伴隨著問題，雖然相對于傳統(tǒng)媒體推廣渠道，企業(yè)的營銷成本得到了一定程度上的降低，但企業(yè)究竟該投入多少才能收獲比較滿意的傳播效果呢？作為每天和乙方打交道的實踐者，也在幾家品牌公司都做過相關的工作，我想是時候該梳理梳理自己的思路了，總結(jié)一些經(jīng)驗，也跟大家分享和探討一下，交換交換心得。

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    對于大部分比較大的品牌來說，也許是因為傳統(tǒng)和習慣，通常都會找專業(yè)的代理公司來負責營銷推廣的業(yè)務。再加之社會化媒體日新月異變化太快，即使是將社會化在公司內(nèi)部推行比較快的品牌也會找個外援來一起推進這個事情，畢竟代理公司們專注在這個事兒上。現(xiàn)在越來越多的品牌內(nèi)部建立了social media部門，但內(nèi)部的投入也不會太多，基本就是幾人小team來跟代理公司合作，投入再多些的可能還會買套分析管理工具，監(jiān)測效果，內(nèi)部協(xié)作等。外部的投入是大頭兒，也是眾多品牌比較糾結(jié)的問題。幾方面來分析一下這個事情。

    現(xiàn)在的社會化營銷費用不比兩年前，就只是微博管理的費用。目前，想做好一個品牌的社會化，代運營服務、做活動做戰(zhàn)役、數(shù)據(jù)分析、管理咨詢、產(chǎn)品技術支持等等，每一項都伴隨著不菲的支出，想理出頭緒，做出取舍，必須對這個行業(yè)做一個充分的了解。而這其中最為重要、也是花銷最大的關鍵點，就是對運營服務公司的選擇。品牌的社會化是個慢功夫，因此很長一段時間內(nèi)，多數(shù)品牌都會和自己所選擇的運營服務公司攜手共進，其重要性自然不言而喻，總得來看，目前行業(yè)內(nèi)主要的專業(yè)服務公司可以分為四類：

    1、老牌廣告公司開辟的社會化新業(yè)務： 以4A及公關公司為主，代表就是奧美或者藍標，傳統(tǒng)意義上的正規(guī)軍，有底蘊、有歷史、有實力。這類公司的主要優(yōu)勢在于方案能力、創(chuàng)意能力和傳統(tǒng)媒體資源豐富。但其實也存在比較大的風險：1、價格昂貴（甚至按小時計費），買來一份漂亮的方案，但最終是甩單出去給一個十幾人的小團隊做執(zhí)行。據(jù)說靠4A存活的小公司不在少數(shù)；2、服務單一，沒有技術和數(shù)據(jù)能力。如果你想做個APP、做個數(shù)據(jù)監(jiān)測那就還得找其他公司?？偟脕碚f還是脫離不了傳統(tǒng)公關的路子，微博運營以發(fā)布消息為主，互動不足。

    2、新興的專業(yè)營銷服務公司：即社會化媒體營銷公司，其實就現(xiàn)在來看，這部分公司的數(shù)量也不少了，主要集中在北京和上海。最近新浪微博也在做服務商平臺，聚集了不少這類型的公司，但規(guī)模比較大和有實力的也不算多。與傳統(tǒng)的4A公司相比，這些專注在社會化營銷領域的公司實力有可能會更強，通常他們姿態(tài)也比較低而且比較認真和專注。從去年到今年來看，部分公司在技術方面也不斷投入，開發(fā)工具、開發(fā)APP等。這一點也是我個人比較看好的。前兩年總覺得國外的案例好，然后發(fā)現(xiàn)精彩的案例總是有技術的支撐，苦于國內(nèi)這方面的能力還欠缺太多。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)越來越多國內(nèi)的品牌在通過技術產(chǎn)品做營銷的創(chuàng)新，當然我自己也是勇于嘗試的先行者。

    3、草根大號公司：草根大號也是火及一時啊，做活動時還真少不了他們。但水分也太大，效果無法評估，漫天要價,代理公司報過來的價格都要幾千發(fā)一條…現(xiàn)在出現(xiàn)了微任務和微博易，這個市場應該還是會規(guī)范一些。如果可以去很好的評估這些KOL的價值并且價格合理，這一力量還是不可缺少的，畢竟微博上傳播的形式有限。

    4、賣培訓的公司：嘗試去聽過一些所謂專家的授課，但這些專家通常都是缺少實踐。我一直也相信社會化營銷是門實踐學科，想了解最新的趨勢、動態(tài)、方法，不如找家好點兒的代理公司定期workshop一下。

    總得來看，從幾千塊到幾十萬甚至百萬，任何價位都能尋覓到社會化營銷的服務商，據(jù)說僅在廣州，就有大大小小數(shù)百家代理公司，這里就會有問題了，為什么價格的差異會如此巨大？這背后對效果的影響又是怎樣的？要解答這些問題，必須先明確你要在社會化媒體上做哪些事兒，就大致會知道支出都有哪幾類了。

    一、基礎運營費用：這部分花費無法避免，畢竟社會化媒體運營是一項長期工作。但運營的好壞也是差別挺大的。要想日常內(nèi)容質(zhì)量不錯，時常有些亮點，節(jié)假日有個創(chuàng)意活動，基本就得5-8人團隊了，正規(guī)團隊的分工還是比較明確地：想創(chuàng)意搞活動，寫內(nèi)容提方案，互動聆聽，數(shù)據(jù)報告，都需要人來完成。所以有時間還是可以跟你的代理商團隊一起吃個飯，去公司看看，別最后方案里告訴你8人團隊服務你，最后公司就20個人…還是要跟服務商共同學習和進步的，也好對其有絕對的控制力。

    二、Campaign和APP的費用。這是浮動比較大的一部分支出，無論從投入還是效果評估上來看，同一個項目在不同乙方的提案里報價相距甚遠，真正執(zhí)行起來，效果差異也很大。我也曾被造假、刷效果的公司坑害過，到最后為了交差也就只能如此作罷。關于這一點，可能唯一能夠做的，就是在事前做好充分的考察，拿做過的案例來說話，去看看效果是否真實，去評估一下是否真的有開發(fā)和運營的能力。這個時候，選對了供應商可能比價格要重要的多，不過前提也是你真的打算堅持要做這樣的創(chuàng)新。

    三、社會化廣告的投入。雖然也有過一些嘗試，但國內(nèi)模式尚不成熟，還需要再觀望一下。而且這是筆不小的費用，如何去精準的衡量ROI并且不影響受眾的體驗是關鍵問題。

    簡單總結(jié)，企業(yè)在社會化媒體上的外部投入，就是在“四類公司中篩選、三項費用中砍價”的差事。可能不少朋友都以杜蕾斯作為標桿，想著有一天自己的品牌也能打造成類似的經(jīng)典案例，我最開始也曾這么和各種乙方聊過，但后來發(fā)現(xiàn)這是很不現(xiàn)實的。像杜蕾斯這種品牌他還是有很大的特殊性及不可復制性，并且聽圈兒里的朋友說，至少10-20人的團隊在維護，每月投入也在80-100萬左右，所以還是趁早認清自己的品牌要做什么，找個合理的標桿或者適合自己的方法。

    說了這么多，對大部分企業(yè)而言，究竟有沒有一個數(shù)字，來評估投入的合理性呢？從我自身的實踐來看，想要做出點兒效果并且不用老是天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的話，每月至少15-20w差不多才能行。但值這個價格的公司還是要有一些考核的標準的：例如要專注于社會化營銷服務的（不外包）、有強大技術實力做支撐的（想法可實現(xiàn)）、認真有方法論有體系且快速學習型的、最好還是有數(shù)據(jù)能力的（效果可評估可監(jiān)測）。但作為甲方自身，更應該對行業(yè)趨勢有一些前瞻性的判斷，不斷學習新方法，才不至于總讓乙方牽著鼻子，很被動。Social很重要、前途很光明、但市場很混亂，希望這篇文章拋磚引玉，能跟大家有更多的探討。