截止2013年，全球手機(jī)營銷和廣告市場將由2008年的36億美元增長7倍，突破200億美元左右，其中中國市場將占15%。至2012年，我國有1億多手機(jī)用戶訪問WAP網(wǎng)站，已有50萬企業(yè)通過手機(jī)無線平臺來推廣產(chǎn)品和服務(wù)。

　　如今手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)深刻影響人們的生活方式和消費(fèi)行為，也推動整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的飛躍。3G時(shí)代全面到來，4G也將接踵而至，將開啟手機(jī)營銷新時(shí)代，更對企業(yè)提出新的市場競爭要求。企業(yè)急需構(gòu)建自己的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，運(yùn)用短信、微博(信)、二維碼、流媒體、視頻、軟件系統(tǒng)等技術(shù)，將企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)，搶占先機(jī)。

　　3G時(shí)代的手機(jī)營銷特點(diǎn)

　　目前眾多中小企業(yè)因自身規(guī)模小、資金不足，對營銷成本高度敏感，而傳統(tǒng)營銷模式多是“三高一低”的粗放型投入，更令企業(yè)望而生畏。而步入3G時(shí)代，手機(jī)營銷的四大優(yōu)勢成了企業(yè)快速制勝的新利器。

　　即時(shí)性。手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)之所以被認(rèn)為是下一個(gè)媒體之王，主因是手機(jī)7×24小時(shí)的強(qiáng)大粘身性，隨時(shí)隨地與用戶形影不離。

　　互動性。手機(jī)媒體不僅可給消費(fèi)者發(fā)送所需內(nèi)容，還可實(shí)現(xiàn)物流跟蹤、意見反饋、互動參與等功能，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)之間更為廣泛、迅速的互動。

　　經(jīng)濟(jì)性。手機(jī)移動商務(wù)為小微企業(yè)提供一種低成本的信息推送和服務(wù)方式，基于流量的收費(fèi)方式使中小企業(yè)能按需使用，便于控制成本，產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)效益。

　　融合性。3G網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)勢令移動終端可方便整合傳統(tǒng)流媒體、平面媒體的優(yōu)勢，利用其便攜性發(fā)揮最大作用，比如手機(jī)OA辦公、手機(jī)CRM管理、手機(jī)電子商務(wù)等就融合企業(yè)信息化，使網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)互為促進(jìn)。

　　因此倚靠受眾最廣泛的移動終端，手機(jī)營銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。比PC更高的普及率，更低的應(yīng)用門檻，更便捷的使用，能讓今天企業(yè)不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，永遠(yuǎn)在線，將服務(wù)做到極致。

　　可以說，手機(jī)已成了各路諸侯對決的新平臺、營銷戰(zhàn)略的新終端，誰能屹立于手機(jī)終端，誰就能笑傲市場!

　　3G時(shí)代的手機(jī)營銷內(nèi)容與策略

　　企業(yè)手機(jī)營銷的應(yīng)用主要可以分為四大類。

　　1、基于消息的服務(wù)：典型代表是短(彩)信，是門檻最低、應(yīng)用最多的移動信息化應(yīng)用，屬于手機(jī)營銷的基本應(yīng)用。

　　以天暢信息三大產(chǎn)品之一的企業(yè)短彩信平臺為例，其支持短信單發(fā)、短信群發(fā)、短信定時(shí)發(fā)送，甚至可按照日期、日期區(qū)間、運(yùn)營商通道、發(fā)送者等多種信息查詢條件生成短信發(fā)送/接收狀況報(bào)表。佳吉快運(yùn)公司作為國內(nèi)知名的大型物流公司，要求貨物的運(yùn)送跟蹤，運(yùn)抵時(shí)間等信息能夠以短信方式及時(shí)傳送給客戶。使用天暢信息公司為其開發(fā)的短息平臺后，不但滿足佳吉快運(yùn)發(fā)送量的需求，也能夠?qū)崿F(xiàn)其大發(fā)送量的需求，提高佳吉快運(yùn)的自動化辦公進(jìn)程，獲得了極大的收益。

　　2、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、營銷管理服務(wù)：這將包括移動客戶關(guān)系管理(MCRM)、移動銷售管理(MERP)、移動供應(yīng)鏈管理(MSCM)和移動電子商務(wù)(MECE)四類業(yè)務(wù)在內(nèi)的無線商務(wù)、營銷管理，利用3G網(wǎng)絡(luò)更加高效利用起來。

　　以天暢信息的移動銷售管理為例，其移動銷售管理系統(tǒng)可結(jié)合條碼掃描技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品快速錄入查詢;利用GPS、移動網(wǎng)絡(luò)基站組合定位，可采集員工位置信息，對門店或員工進(jìn)行考勤管理;即時(shí)提交訂貨信息，實(shí)時(shí)查詢訂單狀況、跟蹤訂單，以利管理層快速做出營銷決策，等等。

　　3、基于企業(yè)集團(tuán)E網(wǎng)的移動辦公服務(wù)：該業(yè)務(wù)利用3G無線傳輸網(wǎng)絡(luò)與VPN結(jié)合，為企業(yè)客戶提供端到端無線接入的解決方案，使客戶在任何地方都能方便、安全地接入集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)和信息系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)資料查詢、數(shù)據(jù)錄入、品種分類查詢等操作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、移動商務(wù)。

　　以天暢信息的M-Office移動辦公為例，企業(yè)能夠通過M-Office系統(tǒng)，使員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過智能終端實(shí)現(xiàn)公文接受審批、日程實(shí)時(shí)安排、信息及時(shí)推送、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確查找等日常工作。M-Office用戶甚至不再需要時(shí)常登陸OA系統(tǒng)去檢查是否有新的公文需要審批，只要有新的公文需要審批，系統(tǒng)會自動提醒，等待用戶處理。

　　4、建立特色手機(jī)企業(yè)門戶網(wǎng)站：用移動版企業(yè)門戶網(wǎng)站作為傳統(tǒng)網(wǎng)站的延伸，以此構(gòu)建企業(yè)的移動網(wǎng)絡(luò)營銷模式，宣傳品牌推廣產(chǎn)品。

　　建立特色手機(jī)企業(yè)門戶網(wǎng)站，首先要適應(yīng)手機(jī)等微型終端的瀏覽，網(wǎng)站內(nèi)容需針對手機(jī)訪問者的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì);其次，網(wǎng)站內(nèi)容具有突出的行業(yè)或企業(yè)特色，如市場行情播報(bào)、最新促銷播報(bào)、新產(chǎn)品目錄等，以突顯手機(jī)網(wǎng)站的特點(diǎn)，增加被關(guān)注幾率;同時(shí)需與原有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站相結(jié)合，統(tǒng)一管理，使無線網(wǎng)絡(luò)營銷成為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的有力延伸。

　　另外，應(yīng)當(dāng)結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn)，設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用，如發(fā)放二維碼促銷券、手機(jī)微營銷等。

　　企業(yè)如何讓信息隨時(shí)隨地動起來

　　1、充分挖掘移動信息化切入點(diǎn)

　　企業(yè)在移動信息化建設(shè)時(shí)必須知己知彼，因地制宜，量力而行，應(yīng)結(jié)合自己實(shí)際情況、最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求，來確定移動信息化應(yīng)用項(xiàng)目。只有這樣，移動信息化才會產(chǎn)生實(shí)際的效果，才能逐步得到最終的成功。

　　2、優(yōu)化好業(yè)務(wù)流程

　　移動信息化模式將改變企業(yè)員工所持有的工作習(xí)慣和方式，移動信息化固有的天性會改變企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程，甚至和原有的企業(yè)管理體制、組織流程發(fā)生矛盾、沖突，因此必須深入業(yè)務(wù)流程分析，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，矯正、修改以及廢除不好的業(yè)務(wù)流程，這樣會進(jìn)一步挖掘潛力，給企業(yè)發(fā)展帶來廣闊的收益

　　3、做好系統(tǒng)集成與資源整合

　　近年來，不少企業(yè)都在PC機(jī)建立了自己的OA辦公系統(tǒng)，上馬了財(cái)務(wù)管理軟件，并陸續(xù)引入了進(jìn)銷存、ERP、HR、CRM等系統(tǒng)，但“多子”并不一定“多?！?。這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)效率和管理的同時(shí)，也易形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應(yīng)來幫助企業(yè)更高效管理和決策。因此在實(shí)施移動信息化時(shí)，一定要考慮系統(tǒng)集成問題。這點(diǎn)可利用移動中間件商如天暢、數(shù)字天堂、烽火等服務(wù)方案來解決。

　　4、選擇安全可靠的合作伙伴

　　企業(yè)如何高效地解決在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的移動設(shè)備，包括設(shè)備激活、設(shè)備配置、安全保護(hù)、應(yīng)用管理、內(nèi)容管理、終端用戶支持等橫跨企業(yè)各個(gè)組織的整個(gè)生命周期的管理問題，成為BYOD新時(shí)代企業(yè)IT策略及移動信息化建設(shè)必須考慮的重大問題，企業(yè)移動管理平臺EMM也由此應(yīng)運(yùn)而生，而如何選擇EMM服務(wù)商、選擇安全可靠的合作伙伴已成了企業(yè)移動信息化成功一個(gè)關(guān)鍵。

　　天暢信息提供數(shù)據(jù)顯示，其主要的移動信息化產(chǎn)品包括NAZA移動中間件、ZIYA企業(yè)移動管理平臺(EMM)、106短彩信平臺三大類，其中金融客戶占據(jù)半壁江山。對移動信息領(lǐng)域安全極為敏感的金融業(yè)把天暢信息視為安全可靠的合作伙伴，這從另一面反應(yīng)天暢在企業(yè)業(yè)級移動管理解決與服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)與實(shí)力。

　　據(jù)IDC對移動CRM應(yīng)用成效的調(diào)查：79%的企業(yè)在使用移動CRM后，銷售代表的個(gè)人業(yè)績逐年獲得提高;92%的企業(yè)在使用移動CRM后，銷售部門的投標(biāo)成功率達(dá)到20%以上;69%的企業(yè)在使用移動CRM后，銷售部門的指標(biāo)完成率超過60%。

　　以天暢信息為例，其針對金融客戶推出的PushWin移動智能營銷系統(tǒng)是國內(nèi)最早推出的基于移動智能終端的金融銷售系統(tǒng)，并在交通銀行的全國信用卡中心獲得成功應(yīng)用，超過9000多臺移動智能終端為其信用卡業(yè)務(wù)拓展和受理提供有力的技術(shù)支持。如今去汽車4S店購買高檔轎車，駐場的銀行員工可用平板電腦現(xiàn)場受理消費(fèi)者的貸款申請，并同步傳送信息、進(jìn)行審核，45分鐘內(nèi)就可完成貸款的發(fā)放;辦理銀行信用卡也不需手工填寫紙質(zhì)表格，現(xiàn)場銀行員工手拿平板電腦，按照流程錄入用戶信息、直接拍照等，原來一個(gè)月的辦卡時(shí)間現(xiàn)在可縮短到兩周內(nèi)。以PushWin金融移動營銷解決方案為框架，使交通銀行太平洋信用卡中心的營銷管理水平領(lǐng)先同行業(yè)。

　　企業(yè)手機(jī)營銷面臨的問題與挑戰(zhàn)

　　雖然前景看好，但手機(jī)營銷建設(shè)目前也面臨一些問題與挑戰(zhàn)，在一定程度上阻礙手機(jī)移動營銷進(jìn)一步拓展。

　　當(dāng)前，移動營銷商業(yè)盈利模式尚未完善，一些移動技術(shù)壁壘尚難于逾越。還有，手機(jī)操作方便性有待增強(qiáng)。另一個(gè)重點(diǎn)問題就是無線安全系統(tǒng)尚難完全令人放心。

　　另外，網(wǎng)絡(luò)營銷界對移動網(wǎng)絡(luò)營銷研究不夠，缺乏有效的移動網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用思路和模式，在O2O、商務(wù)服務(wù)、信息化等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用仍處起步狀態(tài)。

　　若企業(yè)能及早采用手機(jī)營銷、移動信息化作為管理新模式、營銷新平臺，那么將搶得市場先機(jī)，在愈發(fā)殘酷的競爭新環(huán)境中迎來新一輪的增長是充滿希望!