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        電商促銷唱雙簧 市場亂象待規(guī)范

        網(wǎng)購規(guī)模不斷加大,各大電商平臺之間的競爭也日益激烈。為在競爭中獲得更大的市場份額,電商促銷大戰(zhàn)此起彼伏,一年中,幾乎所有節(jié)假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網(wǎng)購狂歡日,一時間,“秒殺”“限時搶購”“0元購”“贈送優(yōu)惠券”“降價返利”“打包優(yōu)惠”等促銷活動像煙霧彈一樣,迷住了消費者的雙眼,使其難辨真假,屢屢上當受騙。
            網(wǎng)購規(guī)模不斷加大,各大電商平臺之間的競爭也日益激烈。為在競爭中獲得更大的市場份額,電商促銷大戰(zhàn)此起彼伏,一年中,幾乎所有節(jié)假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網(wǎng)購狂歡日,一時間,“秒殺”“限時搶購”“0元購”“贈送優(yōu)惠券”“降價返利”“打包優(yōu)惠”等促銷活動像煙霧彈一樣,迷住了消費者的雙眼,使其難辨真假,屢屢上當受騙。那么,隱藏在電商大戰(zhàn)背后的都是哪些不為人知的行業(yè)潛規(guī)則?對此,有關(guān)部門又有哪些應(yīng)對措施?針對這些問題,記者近日進行了深入調(diào)查。

          低價促銷多為噱頭

          從去年發(fā)生的多起電商大戰(zhàn)中人們不難發(fā)現(xiàn),降價是電商企業(yè)促銷時最主要的撒手锏?!叭缃?,降價已成為電商促銷的唯一手段?!痹谡劦奖姸嚯娚痰拇黉N策略時,淘寶網(wǎng)一家商鋪的店主李先生一針見血地指出,“實際上,在降價之前,商家早已把商品價格抬上去了,表面看上去家家都在打折,但商家一分錢也沒少賺。因為沒人做賠本買賣,無論商家再怎么促銷,其首先要保住的都是自己的利潤?!?br />
          事實上,很多消費者在面對電商五花八門的低價促銷口號時都會感到困惑。一位經(jīng)常網(wǎng)購的消費者告訴記者:“剛開始我還真以為是電商"大出血",降價搞促銷,后來才發(fā)現(xiàn),不少商品的價格已在促銷前"一夜暴漲",有些商品打折后的價格甚至高于其平時價格,這讓我非常惱火。這叫什么促銷呀?其實就是商家提前挖了個坑,等著消費者一個一個往里跳?!?br />
          據(jù)本報進行的3·15年度網(wǎng)購消費調(diào)查結(jié)果顯示,僅35.19%的人認為在電商促銷大戰(zhàn)中享受到了實惠,46.31%的人認為電商促銷大戰(zhàn)不過是一場鬧劇。

          據(jù)第三方機構(gòu)的實時監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示,電商促銷時,其真正降價的商品并不多,而且價格降幅也不大。以彩電為例,促銷時許多電商都大肆宣稱“零毛利”銷售,但實際上,若一臺彩電的進貨價為1000元,電商會以1100元的價格對外出售,其利潤為100元。除此之外,彩電廠商還會按照行業(yè)規(guī)則給電商返點,比例通常為商品進貨價的5—7個百分點。因此,即便電商以進價1000元對外銷售彩電,其依然可以賺到70元的利潤。

          電商大戰(zhàn)是出雙簧戲

          每次電商大戰(zhàn)后都會出現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象:促銷時,電商平臺上銷售的商品價格很便宜,幾乎是“零利潤”銷售,但促銷結(jié)束后,多數(shù)電商卻稱自己是贏家。這是為什么呢?

          深諳電商行業(yè)潛規(guī)則的北京某信息技術(shù)公司負責(zé)人李先生為記者解答了這個疑問。他說:“事實上,各家電商在促銷時,表面上互相掐架,競爭得很激烈,私下里,其投資者沒準兒正湊在一起慶功呢。單純從技術(shù)角度來看,這種"血拼"式營銷的宣傳成本很低;再從進出貨角度來看,降價的商品大都是滯銷貨,其平時的價格本就不高,還不好賣,如果能通過促銷將其賣出去,反而為電商卸去了包袱,何樂而不為呢?”

          采訪中,一些消費者向記者提出了自己的質(zhì)疑:促銷時,電商的部分商品價格確實比平時便宜,但商品的生產(chǎn)成本是固定的,廠商不可能因為電商促銷而降低其供貨價格。因此有消費者懷疑,是不是電商與廠商提前溝通好,讓廠商降低促銷商品的成本,使這部分商品的質(zhì)量不如平時好,再讓廠商從售后服務(wù)中賺回來。

          針對消費者的這一疑問,記者采訪了北京某營銷咨詢公司的專業(yè)營銷人士。這位人士說:“世上沒有免費的午餐。無論是廠家還是電商,都得掙錢,都得保證自己的贏利。只是在促銷前,他們會對預(yù)期的利潤率進行精確測算,再通過談判進行合理分配,因此實際上消費者并沒獲得多少實惠。另外,如果只是一家電商聲稱降價促銷,是無法在市場中造出那么大聲勢來的,必須有唱有和。電商與廠商之間表面上撕破臉,私底下卻拉緊手,只有唱好這出雙簧戲,才能達到雙贏的效果。”

          促銷行為亟待規(guī)范

          2012年,電商大戰(zhàn)越來越頻繁,也越來越激烈,令消費者眼花繚亂。然而透過現(xiàn)象看本質(zhì),電商大戰(zhàn)背后隱藏的是投資者對利潤的貪婪和對有關(guān)法律法規(guī)的漠視。

          事實上,我國相關(guān)法律對商業(yè)促銷活動有著嚴格的限制。例如《價格法》第十四條規(guī)定,經(jīng)營者不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益;不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。另據(jù)記者了解,去年9月,國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局經(jīng)調(diào)查后認為,京東商城、蘇寧易購、國美電器及旗下的網(wǎng)上商城主要在以下三方面涉嫌存在價格欺詐行為:一是促銷價高于原價;二是未完全履行價格承諾;三是部分電商拿自己獨有的商品參加比價活動?!霸陔娚谈愦黉N時網(wǎng)購,事后往往會發(fā)現(xiàn)根本就不值。”屢屢被電商促銷廣告忽悠而網(wǎng)購的消費者姜女士懊悔地說,“要不是電商的促銷廣告太誘人了,我也不會每每都掉進陷阱中,電商的這種行為實在太坑人了?!?br />
          國家發(fā)改委的相關(guān)人士表示,電子商務(wù)在我國尚屬新興業(yè)態(tài),其價格行為目前還不太規(guī)范。下一步,發(fā)改委將組織力量對此進行專項調(diào)查,盡快制定出《電子商務(wù)價格行為指南》等一系列規(guī)范政策和措施,以維護電商行業(yè)的正常秩序。


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