到底什么是云呢?如果把我們平時能夠看到的自己用的PC和手機這些東西稱之為“前端”，也就是所謂的“客戶端”，那所謂“云”，指的是“后端”，也就是“服務(wù)器端”，通俗一點講就是指的“網(wǎng)絡(luò)”、“互聯(lián)網(wǎng)”，對于普通消費者來說，“后端”是很少能夠看到的，更是摸不著的，所以就有一種虛無縹緲的感覺，而“云”就是對“網(wǎng)絡(luò)”、“互聯(lián)網(wǎng)”的一種比喻說法。而現(xiàn)在提出的各種概念，云計算、云存儲、云服務(wù)都是依托互聯(lián)網(wǎng)的。對于企業(yè)的IT運維人員來講，“云”就提出了很多的挑戰(zhàn)，因為通常IT運維人員每天所面對的工作對象都是服務(wù)器、交換機、路由器、等類似的IT基礎(chǔ)設(shè)施，都是實物，而云云卻是虛擬的。

    有的人會有疑惑，現(xiàn)在有IT廠商提供公共云服務(wù)，包括了出租云主機，云存儲，數(shù)據(jù)庫云計算資源，像是服務(wù)器這些中小企業(yè)就可以通過租用來解決。硬件不必購買只需租借、運維對象變得虛擬，那企業(yè)豈不是不再需要IT運維，運維人員就要失業(yè)了嗎?其實 “云”將成為IT各行業(yè)的主流趨勢，這將是勢不可擋的，既然如此，IT運維人員要做的就是順應(yīng)潮流，研究“云”為IT帶來的變革，為“IT運維”帶來的挑戰(zhàn)，在變革與挑戰(zhàn)中轉(zhuǎn)變思路、找到新的定位，而不是一味的固守原有的領(lǐng)域。

    首先，在云時代，企業(yè)的IT重心必然會發(fā)生轉(zhuǎn)移，為順應(yīng)潮流必將需要采購新的設(shè)備、整合現(xiàn)有系統(tǒng)、搭建云架構(gòu)，構(gòu)建、運行并管理定制化系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)。以滿足技術(shù)發(fā)展和客戶需要，這些工作都需要IT部門、IT運維人員去做，而IT運維人員就理解業(yè)務(wù)需求并根據(jù)該要求開發(fā)系統(tǒng)，然后運行系統(tǒng)以持續(xù)滿足企業(yè)需求，此外，像是企業(yè)與客戶和云服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系也是需要IT運維人員需要管理和把握的。

    其次，IT運維審計的作用更加重要。因為隨著企業(yè)的信息化，企業(yè)管理的方方面面都是在數(shù)字平臺中進行的，產(chǎn)品、交易、客戶、訂單等等各種數(shù)據(jù)量是非常大的，而在云環(huán)境中，公司、客戶和各種數(shù)據(jù)將在廣泛的云服務(wù)中共享、處理并傳輸，整體數(shù)據(jù)監(jiān)管，并保護數(shù)據(jù)在所有系統(tǒng)流程中的完整性、安全和一致性的重要性不言而喻，IT運維人員承擔(dān)起數(shù)據(jù)監(jiān)管的工作也將是不錯的選擇。

     第三，云時代企業(yè)會面對各種各樣的云服務(wù)，那么IT運維人員就要做好“服務(wù)”的管理者和集成者。IT運維人員需要能夠識別、采購并快速整合預(yù)配置的第三方云產(chǎn)品，以構(gòu)建與業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)套件。此外IT人員還需要幫助企業(yè)組織深刻理解快速變化的供應(yīng)商市場，進而確保架構(gòu)完整性，獲取最適合且具有成本效益的服務(wù)，降低商業(yè)風(fēng)險。而“安全”也是IT運維人員在做管理和集成云服務(wù)時所必須要考慮的。

把握時代脈搏和變化，并順應(yīng)變化做出改變是我們每個人都必須學(xué)會的，IT運維人員也不例外，在云時代，IT的功能、職能和責(zé)任都將發(fā)生變化。但是只要能抓住云時代所帶來的機遇，借助云技術(shù)的所特有的特點，轉(zhuǎn)變思路和模式，向IT管理、服務(wù)戰(zhàn)略和流程管理的方向轉(zhuǎn)變，IT運維人員必將迎來更廣闊的空間!