全網(wǎng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)趨勢(shì)當(dāng)人們還在置疑大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用時(shí),以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電商行業(yè)已在利用大數(shù)據(jù)“掘金”。比如,目前中國(guó)數(shù)據(jù)擁有量最大的三大電商企業(yè)——阿里巴巴、騰訊和百度,都在思考如何讓自己發(fā)揮出更大的價(jià)值。不僅如此,越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站及社交網(wǎng)絡(luò)等消費(fèi)者集中地,也紛紛開(kāi)放數(shù)據(jù)接口,使全網(wǎng)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用成為可能。
日前,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商億瑪公司與電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商上海商派達(dá)成基于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略合作。雙方將通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接,將億瑪在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上形成的站外用戶行為數(shù)據(jù)、訂單交易數(shù)據(jù)等與商派客戶站內(nèi)的用戶瀏覽行為數(shù)據(jù)打通。
其實(shí),億瑪與商派的戰(zhàn)略合作絕非偶然,大數(shù)據(jù)應(yīng)用已成為電子商務(wù)網(wǎng)站提高運(yùn)營(yíng)效率、提升營(yíng)銷(xiāo)效果的重要手段。隨著“大數(shù)據(jù)時(shí)代”到來(lái),數(shù)據(jù)的開(kāi)放與合作成為構(gòu)建健康生態(tài)鏈的基礎(chǔ)。商派的產(chǎn)品副總裁計(jì)三勇表示,電子商務(wù)企業(yè)將突破單純的“網(wǎng)上開(kāi)店”形式,利用一切互聯(lián)網(wǎng)渠道(接觸點(diǎn))與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)并帶動(dòng)成交,同時(shí)將以往紛繁復(fù)雜的電商管理變得更便捷。億瑪公司總裁柯細(xì)興則認(rèn)為,未來(lái)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新與應(yīng)用將是眾望所歸,此次基于數(shù)據(jù)平臺(tái)的戰(zhàn)略合作標(biāo)志著大數(shù)據(jù)的開(kāi)放邁出實(shí)質(zhì)性步伐。
數(shù)據(jù)是電商營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
目前很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商,依然算的是線下賬,也就是用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)計(jì)算方式統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)狀況,如網(wǎng)站獲得一個(gè)注冊(cè)成本是多少?促銷(xiāo)活動(dòng)期間成本是多少?本月推廣花費(fèi)和收訂所得的投資回報(bào)率是多少?投放百度關(guān)鍵字,每天IP多少、花費(fèi)多少、每個(gè)點(diǎn)擊平均花費(fèi)多少、獲得訂單的平均單價(jià)是多少?而忽略了網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),更不可能通過(guò)收集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)。
事實(shí)上,如果沒(méi)有科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),企業(yè)做出的相關(guān)抉擇就是“空中樓閣”。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天,科學(xué)的數(shù)據(jù)分析更是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
例如,資生堂公司共有140多個(gè)子品牌,當(dāng)其想在中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),通過(guò)使用數(shù)據(jù)服務(wù),發(fā)現(xiàn)這140多個(gè)品牌中,有3個(gè)品牌消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)到。這3個(gè)品牌涉及80多個(gè)資生堂單品,共有3000多家經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí),資生堂通過(guò)數(shù)據(jù)搜索,可以看到各家經(jīng)銷(xiāo)商的出貨情況,并從中抽取30家經(jīng)銷(xiāo)商,劃分成不同的地域和規(guī)模進(jìn)行交流、判斷,并做出最終決定。通過(guò)數(shù)據(jù),資生堂發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)銷(xiāo)商都只是把商品作為簡(jiǎn)單的出貨,不能給消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),最終決定不再采用供貨的經(jīng)銷(xiāo)方式,而是轉(zhuǎn)為直銷(xiāo)。
“投資人喜歡的大數(shù)據(jù)公司往往只是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái),而我們真正講數(shù)據(jù)挖掘的時(shí)候,實(shí)際講的是數(shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)的供應(yīng)方并不見(jiàn)得就是擁有方,用怎樣的視角來(lái)解讀以及用怎樣的維度來(lái)組織數(shù)據(jù),其實(shí)往往是很多應(yīng)用供應(yīng)商的核心東西。就像股票證券軟件是最普遍的一個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用,數(shù)據(jù)擁有方其實(shí)一直都是證交所?!睒I(yè)內(nèi)人士表示,目前電子商務(wù)企業(yè)已越來(lái)越傾向于精細(xì)化運(yùn)營(yíng),通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動(dòng),“我認(rèn)為未來(lái)企業(yè)的運(yùn)營(yíng),對(duì)數(shù)據(jù)的獲得乃至對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全方位的‘可視化’需求,會(huì)是比較強(qiáng)烈的方向。企業(yè)可能會(huì)交流訂單的獲取、二次銷(xiāo)售、頁(yè)面回訪、簽單成本等轉(zhuǎn)化比例,這通常是一些運(yùn)營(yíng)指標(biāo),它們的‘可視化’可以幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力?!?
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