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    奢侈品電商“漸入佳境” 走秀網(wǎng)等業(yè)績(jī)逆襲

    近年,國際奢侈品大牌在中國市場(chǎng)越來越受青睞,本土電商也趨之若鶩,紛紛做起了國際奢侈品的生意。然而,本土電商卻一直遭遇國際奢侈品大牌的抨擊,原因是“未授權(quán)”。消費(fèi)者也擔(dān)心通過這些電商渠道購買的產(chǎn)品是假貨,無法享受品牌質(zhì)保。
           不過,來自國內(nèi)時(shí)尚和奢侈品電商網(wǎng)站走秀網(wǎng)的近期數(shù)據(jù)顯示,從2012年獨(dú)家獲得意大利頂級(jí)奢侈品牌菲拉格慕的官方授權(quán),到今年9月下旬,菲拉格慕在走秀網(wǎng)的銷售額翻了15倍。一年前在美國“流血上市”的唯品會(huì)2013財(cái)年第一季度凈利潤為580萬美元,而去年同期凈虧損860萬美元。聚尚網(wǎng)也在湖州建立了自己的倉儲(chǔ)基地,并且訂單量比去年同期增長(zhǎng)63%。

      在“未授權(quán)”和“不放心”的大環(huán)境下,國內(nèi)奢侈品電商通過嚴(yán)苛的合作逐漸打開僵局。

      尋求官方授權(quán)

      長(zhǎng)期以來,貨源始終是本土電商們一個(gè)繞不開的難題,絕大部分國內(nèi)電商都沒有獲得奢侈品牌的官方授權(quán),奢侈品牌也對(duì)此反應(yīng)激烈:2011年6月天梭中國發(fā)表聲明稱從未授權(quán)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售天梭產(chǎn)品;一個(gè)月后,歐米茄、浪琴和雷達(dá)三大名表公司也將淘寶網(wǎng)告上法庭。

      財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷曾在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示,奢侈品電商之間的競(jìng)爭(zhēng)大多集中在“價(jià)格戰(zhàn)”,大家拼的是誰的價(jià)格更低?!霸絹碓蕉嗟纳莩奁蜂N售商進(jìn)入電商市場(chǎng),但奢侈品生產(chǎn)商的供貨量是有限的,導(dǎo)致奢侈品電商的進(jìn)貨成本在不斷提高,而目前為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者卻不得不拼價(jià)格,這就使得電商的利潤會(huì)越來越低,假貨也就隨之出現(xiàn)了,消費(fèi)者買到假貨后,就更不愿意在網(wǎng)上購買奢侈品了,這就讓電商陷入了惡性循環(huán)之中?!?br />
      亦有奢侈品行業(yè)人士向中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者透露,國內(nèi)奢侈品電商的貨品多來自歐美批發(fā)商、海外奧特萊斯,甚至一些小的電商網(wǎng)站通過簡(jiǎn)單的海外代購,用隨身攜帶的方式補(bǔ)充貨源。不過,這樣的方式一方面難以保證貨源,另一方面容易引發(fā)“正品之爭(zhēng)”。

      因此,爭(zhēng)取官方授權(quán)無疑是保證安全、穩(wěn)定貨源的可靠途徑。在此背景下,國內(nèi)電商開始盡力尋求與國外奢侈大牌合作。

      以走秀網(wǎng)為例,目前獲得了菲拉格慕、珠寶電子商務(wù)鼻祖藍(lán)色尼羅河(Blue Nile)、 意大利著名品牌FABI、美國時(shí)尚品牌Fossil等官方授權(quán)。

      “海外品牌進(jìn)駐國內(nèi)電商是一種趨勢(shì),而電商平臺(tái)能否有效整合資源,利用本土化優(yōu)勢(shì),再結(jié)合海外品牌的獨(dú)特個(gè)性,打造對(duì)國內(nèi)消費(fèi)者具有吸引力的平臺(tái),是海外品牌進(jìn)駐國內(nèi)市場(chǎng)的首要考慮因素?!弊咝憔W(wǎng)CEO紀(jì)文泓如是對(duì)本報(bào)記者說。

      獲得菲拉格慕官方授權(quán)也使走秀網(wǎng)得到了實(shí)在的好處。從2012年10月到2013年7月間,菲拉格慕在走秀網(wǎng)的銷售額增長(zhǎng)了1567.3%,翻了15倍。其中,在今年2月和6月分別出現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。而銷售額最高的區(qū)域分別是北京、廣東和浙江。紀(jì)文泓也沒有料到這個(gè)增長(zhǎng)速度。

      合作沒那么簡(jiǎn)單

      然而,作為本土電商,選擇與國際大牌合作并沒有那么簡(jiǎn)單,甚至“要求極為嚴(yán)格”。奢侈品牌很注意細(xì)節(jié),電商選擇的物流、支付等外包服務(wù)商都會(huì)被納入奢侈品牌的考核范圍。

      紀(jì)文泓向記者表示,在和菲拉格慕合作之后,走秀網(wǎng)的倉庫專門開辟出供菲拉格慕產(chǎn)品的專區(qū),因?yàn)榉评衲綄?duì)庫存產(chǎn)品的溫度、濕度都有自己的要求,甚至連包裝用紙都會(huì)專門確定。而在線上,頁面、廣告形象都是菲拉格慕方面與走秀網(wǎng)一起決定的。

      目前,走秀網(wǎng)相當(dāng)于海外品牌商的一個(gè)服務(wù)解決方案提供商,負(fù)責(zé)包括運(yùn)輸、退換貨、客戶服務(wù)、開拓新用戶市場(chǎng)等所有事項(xiàng)。

      紀(jì)文泓表示,菲拉格慕在走秀網(wǎng)上的商品價(jià)格與實(shí)體店完全一致,就連打折的季節(jié)也是一致的集中在每年的6月-7月和12月平時(shí)只在偶爾的店慶活動(dòng)期間或者VIP客戶優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)會(huì)有限時(shí)限款的折扣。

      據(jù)記者了解,目前天貓的盈利模式為:商戶每成交一筆交易,天貓從中收取0.5%到5%(分類目而定)的交易費(fèi)。而紀(jì)文泓透露,走秀網(wǎng)的這一傭金平均值高達(dá)20%。

      “走秀網(wǎng)對(duì)合作伙伴的服務(wù)范圍超過了普通的平臺(tái),20%實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)傭金,我們希望它能支付我們所有費(fèi)用?!奔o(jì)文泓解釋說,“所以實(shí)際上我們會(huì)去分解,如告訴客戶這20%中有5%是市場(chǎng)費(fèi)用,3%是物流設(shè)施費(fèi)用,我們會(huì)給他算出這個(gè)數(shù)字。這里非常復(fù)雜,也是我們談判時(shí)間需要很長(zhǎng)的原因。有些公司傾向于談得很細(xì),有些則傾向先同意我們的方案,六個(gè)月以后再具體調(diào)整?!?br />
      而在利潤分成上,紀(jì)文泓透露,走秀網(wǎng)與奢侈品牌按銷售額“扣點(diǎn)”分賬,但他沒有透露走秀網(wǎng)與菲拉格慕的分成比例,僅表示走秀網(wǎng)從奢侈品牌獲得的扣點(diǎn)比例高于其他品牌。

      紀(jì)文泓認(rèn)為挑戰(zhàn)在細(xì)節(jié)和執(zhí)行方面仍然無處不在。比如一個(gè)海外品牌有很多人知道,但還不是所有人都知道,此外,歐美尺寸對(duì)照表與亞洲產(chǎn)品不同。再次,淘寶已經(jīng)把中國用戶教育成網(wǎng)購時(shí)需要很多圖片參考,但對(duì)老外來說,可能不是很理解,他們通常的做法更簡(jiǎn)單。

      “我們必須跟他反復(fù)解釋,你得給我們更精準(zhǔn)的信息?!奔o(jì)文泓指出,再包括商品怎么樣以更快速度運(yùn)到中國,現(xiàn)在是12天,那么提速是否還有一些什么技巧等等,這些都是挑戰(zhàn),“我覺得大的策略方面已經(jīng)沒有問題,但細(xì)節(jié)上仍然離完美很遠(yuǎn),我們需要去各個(gè)擊破?!?br />
      周婷亦表示,服務(wù)正是網(wǎng)上銷售奢侈品的短板?!耙?yàn)樯莩奁蜂N售是以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)和體驗(yàn)為中心的銷售模式,奢侈品電商應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)問題,不要把自己僅定位于賣東西。國際上的經(jīng)驗(yàn)是線上與線下銷售融合,線上做展示,實(shí)體店提供購物體驗(yàn)和服務(wù)?!?br />
      隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變,奢侈品牌已經(jīng)不再排斥線上銷售,而是主動(dòng)展開線上動(dòng)作,爭(zhēng)取線上顧客,并通過電商深入三四線城市。

      紀(jì)文泓認(rèn)為,品牌實(shí)體店主要服務(wù)一二線城市,但三四線城市對(duì)奢侈品的需求正逐漸喚醒。對(duì)于奢侈品牌來說,去三四線城市開店成本很高,一時(shí)很難鋪開,且如果沒有眾多品牌同時(shí)進(jìn)入,無法形成群聚效應(yīng),這時(shí)電商會(huì)成為一種補(bǔ)充。 
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