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        “云管人”時代來了

        從技術重塑管理的角度,“云管理”雖然現在還在探索階段,但是在未來的3-5年,它會逐漸成熟并成為一種主流應用。屆時,云技術、大數據、移動應用、企業(yè)社交平臺等會讓人力資源管理以一種創(chuàng)新的途徑、方式和工具,來達到前所未有的效果。
              8月,由金蝶軟件公司舉辦的“中國夢·云時代的企業(yè)選擇”論壇,把“云管理”這個概念推到企業(yè)界的眼前。緊接著,9月,用友公司在今年度的用友大會上把主題定為“技術重塑管理”,再次炒熱“云管理”。在今年更早一些時候,“2013 年中國人力資源服務展”,不僅展出了多種基于互聯(lián)網、信息化的產品和技術,更是提出“人力資源全面進入云時代”的主張。

          “云”里有什么

          “‘云管理’的提法其實不太準確,稱為‘云技術管理’更恰當。”華夏基石管理公司首席人力資源專家全懷周對《企業(yè)觀察報》記者說。

          全懷周認為,可以從兩個角度去理解“云管理”。從狹義上來說,可把“云”定位在技術的概念上,更多的是指信息化管理系統(tǒng),即以“云計算”技術為支撐的管理。從廣義上來看,“云管理”是建立在廣泛分享、協(xié)同、大數據大信息充分挖掘與運用基礎之上的管理,可稱之為“廣泛協(xié)同化管理”。前者主要體現為相關產品和技術應用,后者則是基于“云”的資源、服務、技術共享。目前所說的“云管理”其實包含了上述兩方面的含義,也可以說是對目前四大新興技術云計算、移動應用、社交網絡、大數據的一個統(tǒng)稱。

          和其他很多管理概念一樣,“云管理”也是個舶來品。近幾年,在國內企業(yè)管理軟件供應商的推動下,“云管理”的概念才逐步走進大眾視野。

          金蝶公司制作了一段名為《老馬的幸福生活》的視頻,描述“云時代的人力資源管理”圖景。視頻中因為運用了“云管理”,負責HR工作的老馬先生“每天都樂滋滋的,隨時隨地辦公,閑時還散散步鍛煉一下身體……老馬經常說:‘以前噩夢般的日子結束了,云管理時代下的戰(zhàn)略人力資源管理,讓生活越來越好,才曉得什么叫真正的幸福生活。’”

          “隨時隨地的辦公就讓HR過上了幸福生活”的說法不無夸張。不過,一些“云技術”的確使很多工作減少了對人工的依賴,變得更便捷和高效。

          張女士是一家中型企業(yè)的招聘主管,以往企業(yè)招聘都是通過招聘網站,一個個地去看侯選人的資料,邊看邊下載簡歷、做標記、發(fā)出面試通知等,一天下來是頭暈腦脹,效率也不高。后來公司購買了一款招聘應用軟件,可以自動收集各個合作網站適合本企業(yè)需求的應聘者簡歷,并按照事先設置的條件進行分類、重點標注,自動發(fā)出簡歷回復等。這大大節(jié)省了招聘的時間成本。

          這種單獨的基于互聯(lián)網技術的軟件應用,最多只能說是“云技術”。目前中小企業(yè)更熱衷于運用“云技術”。在人力資源管理中運用的比較多的除了招聘軟件外,還有薪酬計算、績效考核、人才測評等。一些大型公司則對共享性的技術和服務更感興趣,對移動應用、業(yè)務數據共享、企業(yè)社交平臺、服務外包等有更多需求。

          而這一切被“云”籠罩著的名詞,在實際應用時一點也不縹緲,就是實實在在的軟件產品,或者是系統(tǒng)化的技術。

          北京用友HCM事業(yè)部總經理、用友人力資本管理首席顧問畢思建也對本報記者稱:“云管理是一個技術應用概念,本身是一種創(chuàng)造價值的應用趨勢?!碑吽冀ㄕJ為,從技術重塑管理的角度,“云管理”雖然現在還在探索階段,但是在未來的3-5年,它會逐漸成熟并成為一種主流應用。屆時,云技術、大數據、移動應用、企業(yè)社交平臺等會讓人力資源管理以一種創(chuàng)新的途徑、方式和工具,來達到前所未有的效果。

          “云”能幫你做什么

          “‘云技術’、‘云計算’,以及以共享為最大特性的‘云’究竟會何種程度上影響人力資源管理,取決于人力資源管理的兩大發(fā)展趨勢。”華夏基石的人力資源專家全懷周對本報記者說。

          全懷周稱,現代人力資源管理有兩大趨勢,一個是人力資源進入全面效能時代,也就是說更加關注于人力資源的效率和人力資源為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。另外一個趨勢是人力資源管理進入智慧管理時代。智慧管理從企業(yè)層面來講,是將存在于個體的、外部的、隱性的各種技能、經驗、知識等統(tǒng)一到企業(yè)層面,這是增強企業(yè)核心競爭能力和人力資源隊伍核心能力的非常重要的資源。

          在這兩種發(fā)展趨勢下,“云技術管理”最明顯的作用體現在提高人力資源效率和降低人力資源成本上。

          相比云技術、云計算產品,全懷周對基于“云”的信息、資源、數據共享及協(xié)作平臺更為感興趣,認為這將是真正的“云管理”。

          他介紹說,國外有一套基于“云”概念的績效管理系統(tǒng)。在績效考核中,員工通過共享平臺,既可以通過在企業(yè)內部進行協(xié)同的方式來完成,也可以通過社會化協(xié)同方式來完成。也就是說,這個共享平臺具備使員工充分利用周邊的資源來達成目標的功能。而且,借助于一些現代化的技術手段和實現形式,如移動應用、管理游戲化等,讓績效考核既不那么枯燥,又能高效完成。

          不過,相比外部分享,目前引入云技術的中國企業(yè),更多需求是實現內部分享和協(xié)同,減少人力資源管理方面的事務性工作。在“2013中國管理創(chuàng)新論壇”上,青島良友飲食股份有限公司行政人資中心總經理郭磊就介紹了引入“云計算”系統(tǒng)后,4000名良友員工,通過社交化的工作實現了部門間的高效協(xié)作。企業(yè)社交化平臺“云之家”已經在良友內部取代了紙質清單,數據和文檔的交流可隨時通過手機獲取。

          全懷周認為,“云”另外一個重要影響是催生和加速人力資源外包業(yè)務。當前,企業(yè)80%的人力資源工作都是在做事務性工作,人力資源管理的戰(zhàn)略性價值根本無法發(fā)揮。主要原因在于資源、平臺受限。資源不開放、渠道單一和大平臺缺失,相應地導致了無法整合資源、溝通途徑不暢、基礎不牢等問題。只有在“云”基礎上搭建起資源、信息、服務共享的大人力資源管理平臺之后,上述問題可以逐步有效地解決。

          如何“駕云”

          傳統(tǒng)的管理模式大多是“封閉式”的,是在企業(yè)內部自運轉的,相對于外部來講是完全封閉的。而“云管理”最大的特點是開放性。在“云管理”模式下,更多的是在廣泛開闊的網絡環(huán)境里工作,在一定程度上會產生與企業(yè)外部資源的交流交互、共享和協(xié)同。

          換個角度來說,就是在分享別人的資源時,你也在貢獻自己的資源,企業(yè)的一切就變得開放和透明。這對很多企業(yè)來說,恐怕是一個很大的沖擊。

          此外,“云管理”模式也考驗員工的能力和意愿。在傳統(tǒng)管理模式下,“封閉”造成的信息不對稱為一小部分人預留了“偷懶”的機會。但在云共享平臺上,每個企業(yè)、每個員工都是眾多“云朵”中的一個,這些“云朵”相互關聯(lián),完成由點、線結構向網狀結構的轉變,以發(fā)揮協(xié)同效應。這時,就要求單個“云朵”的能力和效率必須和其他人保持一致。

          全懷周也對本報記者談到,“云”應用到管理中,要求企業(yè)有兩方面的變革:

          第一個變革是文化上的變革。企業(yè)要塑造和強化分享型、學習型、協(xié)同型企業(yè)文化。既然每個企業(yè)、每個員工都是一個個“云朵”,那么要讓這些云朵聚而不散,“聚”的價值要遠遠大于“散”的價值的累加,除了分享、學習、協(xié)同之外,別無他法。所以,“云”時代的到來,企業(yè)只能去適應而無法改變。適應的前提是要在意識上適應,在文化上改變。

          第二個變革是管理模式上的變革。云管理所帶來的沖擊之一是會將企業(yè)的很多業(yè)務和信息逐步轉移到“云”上,不再是在企業(yè)內部封閉運營的概念,企業(yè)舊有組織架構、管理思路都需要進行優(yōu)化調整。這種模式的轉變是對傳統(tǒng)管理模式變革的一個非常重要的特征。當然,安全性問題是其中需要重點關注的風險。

          所以,人力資源管理與“云”的關系,既是“技術重塑管理”,也是“管理變革呼喚技術”。無論云產品生產企業(yè)把“云管理”的前景描繪得多么燦爛,企業(yè)還需從現實處境和需求出發(fā)進行理性選擇。
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