在國慶長假前，小米、騰訊、百度、金山網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)想樂商店等分別聲稱旗下的應用軟件遭到360手機衛(wèi)士的惡意卸載，并隨即展開對360的反制行動。一時間，360的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被小米、聯(lián)想的應用商店大批量下架，百度、騰訊更是或聲稱、或?qū)嵸|(zhì)上將奇虎360告上法庭。遭到如此多的“大鱷”們聯(lián)手圍剿，360這條“鯰魚”究竟做了什么呢？

巨頭出招，360“卸載”惹眾怒

百度方面指出，百度地圖遭360手機衛(wèi)士惡意卸載，并表示“將對奇虎360公司依法提起訴訟，并保留進一步追責的權(quán)利。”金山網(wǎng)絡(luò)方面表示“360安全衛(wèi)士悍然將金山毒霸、獵豹瀏覽器官方網(wǎng)站正常安裝包強行攔截惡意誘導刪除”，目前其已向法院提起訴訟并立案。而騰訊旗下的QQ瀏覽器團隊則發(fā)布聲明稱360手機衛(wèi)士的手機體檢功能惡意恐嚇用戶手機QQ瀏覽器存在所謂“安全漏洞”問題，并表示對奇虎360相關(guān)行為作了相應取證，“保留訴訟權(quán)利”。

針對來自小米、騰訊、百度和金山網(wǎng)絡(luò)方面的指責，360公司隨即作出回應指出，引起“群雄圍剿”的“卸載手機預裝軟件”的新功能是由產(chǎn)品團隊在數(shù)月前就開始研發(fā)的一個新品。主要的動因是，手機預裝軟件市場良莠不齊，一些正規(guī)大廠商的預裝軟件給用戶確實帶來了方便與享受。但也有部分預裝軟件耗電、偷跑流量甚至惡意吸費，已經(jīng)嚴重影響到了用戶的上網(wǎng)安全和體驗。“360公司只是推出一個產(chǎn)品的功能，讓用戶了解到手機中都有哪些軟件，要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主?！?/span>360公司負責人這樣表示，“我們無意針對任何一家廠商或產(chǎn)品，你可以看到我們的產(chǎn)品截面中展示了全部的軟件，也包括360自己的產(chǎn)品。”對于用戶因為經(jīng)驗不足而有可能卸載系統(tǒng)級軟件的問題，360公司表示，對于這些系統(tǒng)軟件還會對用戶做專門的提醒。

參與“圍剿”360的不只有小米、騰訊、百度和金山網(wǎng)絡(luò)這些聲名在外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。就在9月25日，在搜狗公司正式向陜西省西安市中級人民法院提起訴訟，狀告奇虎科技公司、奇虎360軟件公司不正當競爭，并索賠經(jīng)濟損失人民幣4500萬元后，360公司迅速作出回應，宣布向北京第二中級人民法院起訴北京搜狗科技有限公司的不正當競爭，索賠5000萬元；同時，向北京西城人民法院起訴搜狗公司CEO王小川名譽侵權(quán)，索賠100萬元。雙方互訴近億元的索賠金額可謂賺足了業(yè)界的目光，而網(wǎng)友更將頻頻遭到打擊的360稱為“打不死的小強”。

用戶吐槽，牛皮癬軟件成公害

據(jù)360方面介紹，在國慶期間360手機助手在手機客戶端上線了“我的手機我做主”——手機“牛皮癬”舉報活動，用戶可以通過舉報和投票的方式參與，了解、舉報手機中預裝的軟件。據(jù)統(tǒng)計，活動上線才三天，就已經(jīng)有超過100萬人投票遭遇過預裝卸不掉的“牛皮癬軟件”，約占參與活動總?cè)藬?shù)的87%。超過四萬人次舉報手機中的預裝軟件，共有超過一萬個應用被舉報，谷歌商店、郵件服務(wù)、YouTube等被舉報次數(shù)最多。作為預裝軟件重災區(qū)的安卓手機陣營反響最大。安卓手機用戶較之其它系統(tǒng)的手機用戶更有發(fā)言權(quán)，因為安卓系統(tǒng)的開放性，允許各商家進行了深度定制，形成不同的生態(tài)系統(tǒng)，同時也造成了標準的混亂，讓各類預裝軟件有機會進入手機系統(tǒng)。

“其實，各類手機論壇一直都存在，也不乏按照論壇帖子一步步自己刷機解決預裝軟件問題的發(fā)燒友。但礙于技術(shù)門檻和時間精力，大多數(shù)手機用戶都屬于‘小白’用戶，并不了解也沒有時間和精力去了解有關(guān)手機root的知識。所以此次360手機助手推出的卸載預裝軟件才引起了這么大的轟動，因為它將卸載預裝軟件的技術(shù)門檻降低到了只需幾次觸摸操作。”手機玩家TY在接受南方日報記者采訪時表示，當手機卸載預裝應用的技術(shù)壁壘一旦消除，預裝軟件和用戶之間的那堵墻將化于無形，用戶無疑會更加便捷地作出自己的選擇。一位試用過360手機助手“卸載預裝軟件”功能的安卓手機用戶向記者表示，刪除自己根本不需要的預裝內(nèi)置軟件之后，后臺流量顯著減少。有網(wǎng)友笑稱：媽媽再也不用擔心我的手機流量了。還有網(wǎng)友表示，沒有什么事能比卸載預裝軟件更痛快了。

業(yè)內(nèi)人士指出，清除手機“牛皮癬軟件”符合用戶的需求，類似的“卸載預裝軟件”功能或許將會成為安卓市場標配。此功能的推廣將使得手機軟件的自主權(quán)重新回歸手機用戶手中，保證了手機用戶的使用體驗。

但即使如此，中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受采訪時仍然表示，工信部在“3Q大戰(zhàn)”之后頒布的“監(jiān)管政策”已經(jīng)對行業(yè)競爭的方式方法作出了明確規(guī)定，但在執(zhí)行過程中似乎有效性還不夠，以至于本來是有利于用戶的好事，在推廣過程中卻成為了引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)惡性事件的導火索，針對這類反復上演的不同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的應用騷擾攔截行為，相關(guān)管理部門應該及時‘亮劍’，防止紛爭的擴大。

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