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        社區(qū)服務O2O淘金?沒那么簡單!

        社區(qū)服務O2O是互聯(lián)網(wǎng)“由虛落實”的又一次重大進步,再次一次讓互聯(lián)網(wǎng)改變了公民的生活。互聯(lián)網(wǎng)衍生出的電商改變了公民的消費習慣,促進了零售業(yè)的變革,衍生出的 O2O 又在引領服務業(yè)的變革,而社區(qū)服務O2O則是在電商、O2O 基礎上的升級,進一步拓展了互聯(lián)網(wǎng)在公民生活中發(fā)揮的作用。

        社區(qū)服務O2O大熱,已經(jīng)有非常多的參與者在積極的探索這一市場,在與眾多一線參與者進行了深度交流后,得到的結論是:社區(qū)服務O2O淘金?沒那么簡單!社區(qū)服務O2O的參與者大致可分為“草根創(chuàng)業(yè)者”、“資本創(chuàng)業(yè)者”、“網(wǎng)站探索者”、“物業(yè)探索者”、“房產(chǎn)轉(zhuǎn)型者”。整體來講,大家都非??春眠@一市場,但真到實際操作中都會遇到各自困難,起步不同、方向不同、目標不同,遇到的問題也就不同了。

        草根創(chuàng)業(yè)者:互聯(lián)網(wǎng)思路起步的“空中樓閣”

        由于沒有資金資源、物業(yè)資源、商業(yè)資源,技術實力也一般,所以一般這個行業(yè)的草根創(chuàng)業(yè)者都會選擇互聯(lián)網(wǎng)的形式起步,或建立網(wǎng)站或開發(fā) APP,方向上有做電商的,也有做社交的,最后的處境是臺子搭好了,但沒有人來。

        做社區(qū)服務,物業(yè)是繞不過去的坎兒,因為物業(yè)本身就是社區(qū)服務提供方,他們完全掌握了社區(qū)內(nèi)的服務權。草根創(chuàng)業(yè)沒有資源就沒有與物業(yè)談判的能力,就算把這個這個行業(yè)的前景描繪的再好,物業(yè)也不會懂,即使懂了,沒有實際收益物的話物業(yè)也基本沒興趣,現(xiàn)實就是這樣,物業(yè)可不會提供免費的服務。

        草根創(chuàng)業(yè)者大部分都是走互聯(lián)網(wǎng)套路,但無法落地只能算是空中樓閣,更談不上 O2O 了。其實,物業(yè)也并非絕對繞不開的,還得看有沒有聰明的辦法可以促使物業(yè)積極主動合作,這就要考驗創(chuàng)業(yè)者是否能把控住社區(qū)內(nèi)的居民了,不過目前都還達不到那個程度。

        資本創(chuàng)業(yè)者:燒錢、圈地、融資再燒錢的循環(huán)推進 

        資本創(chuàng)業(yè)者是指有一定資本關系的土豪創(chuàng)業(yè)者,他們的最大特點就是有錢,有錢就可以暫時忽略模式的可靠性,有錢就有實力與物業(yè)談合作,有錢就具備了跑馬圈地的基礎。所以他們的創(chuàng)業(yè)路線很簡單暴力,就是燒錢圈地,燒出一定規(guī)模,可以講出更好的故事時候再進行新一輪融資。他們與草根最大的區(qū)別在于不太為錢的事操心。

        當然,土豪的燒錢玩法也并非就是為了圈資本市場的錢,他們的視野更廣闊,看的市場愿景更宏大。不過,初期在大家都看不清市場該如何發(fā)展時還能獲得投資,燒一兩輪錢,但當這個市場越來越成熟的時候,燒錢又沒能燒出穩(wěn)定靠譜的發(fā)展模式的話,就將成為資本市場的棄兒了。

        例如,有土豪敢想向社區(qū)的每一戶發(fā)一臺 Pad,完成社區(qū) O2O 的布局,感受一下吧。

        網(wǎng)站探索者:聚人無方、落地無門的苦苦掙扎 

        其實社區(qū)服務并非近期才有的項目,很多年前就有了,只是市場一直不成熟,直到這兩年 O2O 大爆發(fā),社區(qū)服務 O2O 才被進一步重視起來。在前一輪的社區(qū)服務發(fā)展中,網(wǎng)站論壇唱主角,除了一些熟知的地方論壇,也有很多社區(qū)論壇的存在,但這些網(wǎng)站論壇一直徘徊在互聯(lián)網(wǎng)邊緣,未能成為行業(yè)主流。

        在看到 O2O 大勢之后,地方論壇早已紛紛向 O2O 靠攏,社區(qū)論壇更是在積極的尋找 O2O 的發(fā)展方式。只不過,社區(qū)論壇本身就沒有太大的人氣,雖然攤子鋪的很大,一個社區(qū)論壇網(wǎng)站涵蓋了一個省或一個市的所有社區(qū),但內(nèi)容的匱乏上導致既無法聚人,也沒能聚商,最后只有靠政府的相關扶持政策維持著。

        物業(yè)探索者:糊里糊涂的做著不懂的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 

        除了創(chuàng)業(yè)者和社區(qū)類網(wǎng)站,物業(yè)本身也是這一領域的積極探索者。尤其物業(yè)的現(xiàn)有的物業(yè)費營收模式比較單一,收入又非常有限,所以很多物業(yè)公司都在積極的開發(fā)增值服務,尤其趕上了 O2O 浪潮,都開始嘗試舉起 O2O 的大旗。不過,由于極其缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,又不懂電商經(jīng)營,更談不上本地生活服務項目的開發(fā),絕大部分物業(yè)公司還只做了皮毛,根本沒有深入到 O2O 的本質(zhì)中。

        比較典型的做法就是做一個線上網(wǎng)站,然后在社區(qū)內(nèi)開了個雜貨店,之后就開始自稱社區(qū)服務 O2O 了。實際處境是線上網(wǎng)站沒什么流量,線下雜貨店也沒什么人光顧,不過好在能拿到政府的輔助資金,可以擺擺樣子的維持下去。

        房產(chǎn)轉(zhuǎn)型者:房地產(chǎn)大勢已去積極尋找新領域 

        除了物業(yè)公司,更大的參與者是房產(chǎn)集團,已知實際進入這一市場的就有萬科、龍湖等地產(chǎn)巨頭,還有很多其他房產(chǎn)巨頭也非常看好一市場,但苦于沒有切入點,仍處在持幣觀望階段。

        房地產(chǎn)的黃金時期已經(jīng)過去,政府正在積極控價,房價漲速正在放緩,而現(xiàn)有的房產(chǎn)盤子已經(jīng)非常大,是時候在此基礎上探索新的且穩(wěn)定的收益方式了。其實,大部分房產(chǎn)集團都有自己的下屬物業(yè)公司,他們也在通過物業(yè)為所屬樓盤居民提供增值服務,而且越高檔的社區(qū),增值服務的收益越理想。在與龍湖高層交流時了解到,龍湖的增值服務去年已經(jīng)獲得了不錯的收益,今年正在計劃如何實現(xiàn) O2O 化。另外,萬科的社區(qū)增值服務之前也已有媒體報道過了。

        結語 

        社區(qū)服務O2O還有非常多的東西可以說,一次性也說不完,筆者只是拋磚,這個行業(yè)要想發(fā)展還需要有更多不同的角色參與進來。從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交、電商、O2O等多個細分行業(yè)線條來看,社區(qū)服務O2O是一個交集點,目前的時機已經(jīng)成熟,下一步就看何時爆發(fā)了。筆者正在專注這一領域的研究,接下來會持續(xù)分享,讓大家可以從不同角度、不同方面、不同環(huán)節(jié)了解這一市場。

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