亞馬遜AWS云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)科學(xué)的總經(jīng)理邁特·伍德(Matt Wood)之后接受了媒體的采訪。針對(duì)昨天主題演講中副總裁安迪杰西(Andy Jassy)轉(zhuǎn)述貝索斯說法，認(rèn)為AWS假以時(shí)日將成為亞馬遜最大業(yè)務(wù)之一的說法。邁特伍德進(jìn)一步解釋，零售業(yè)務(wù)與AWS由于競爭對(duì)手截然不同，因此從最早開始發(fā)展AWS業(yè)務(wù)之時(shí)，就已經(jīng)確立了兩者獨(dú)立的作法，才能確保各自業(yè)務(wù)成長。

問：中國與美國客戶的需求有和不同？亞馬遜AWS如何滿足？

答：其實(shí)中美兩國的客戶在需求上相當(dāng)一致，都是以資料為主，在收集資料后，必須進(jìn)行分析然后尋找答案。與以前相比，現(xiàn)在處理資料的成本降低了很多。所以整體資料收集、存儲(chǔ)、分析、基礎(chǔ)建設(shè)，組成了處理大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)。

由于社交媒體的盛行制造了海量信息，從處理資料的花費(fèi)與管理資料等各層面，無論是大公司和小企業(yè)都面臨這樣的挑戰(zhàn)。采用傳統(tǒng)方式的企業(yè)客戶，開始停止考慮他們要問這些資料什么問題，反而更多擔(dān)心電腦容量與基礎(chǔ)建設(shè)的限制，AWS容許客戶突破這個(gè)限制。這點(diǎn)我想無論中美客戶都需要解決這個(gè)問題。唯一的不同點(diǎn)，我預(yù)測中國市場的規(guī)模應(yīng)該會(huì)成長的更快。

問：中國許多互聯(lián)網(wǎng)公司將眼光放在國際市場，也促使他們選擇AWS的服務(wù)，但對(duì)于市場主要在中國的公司，可能會(huì)選擇私有云，或選擇內(nèi)部部署的服務(wù)。許多公司也面對(duì)如何整合這兩種系統(tǒng)，對(duì)于這部份的需求AWS能提供什么解決方法？

答：許多顧客都有同樣的要求，如何整合已有的設(shè)備，并利用AWS靈活的優(yōu)勢，達(dá)到最佳的結(jié)果?？蛻艨梢詫?shù)據(jù)資料刻成光盤郵寄給我們，由我們上載到AWS的服務(wù)器中，處理完成后，顧客可以寄空白光盤給我們，我們會(huì)將資料寄回給你。

我們同時(shí)也提供直接連結(jié)到AWS服務(wù)器，你可以把接入現(xiàn)有私人網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)把AWS作為云計(jì)算服務(wù)的延伸。

問：在主題演講時(shí)提到跟IBM的競爭關(guān)系，IBM強(qiáng)調(diào)自己在私有云上的表現(xiàn)，而AWS則強(qiáng)調(diào)自己在公有云上的成果，但其實(shí)兩方的重點(diǎn)都是在服務(wù)顧客。因此AWS在技術(shù)上有何能力可以獲得客戶的信任？

答：在獲得顧客信任上，我們把注意力聚焦在他們的需求上。我們從幾個(gè)方向投入大量資源，我們認(rèn)為這是長期的投資。最優(yōu)先的就是降低支出，每天我們都有新顧客，他們需要更多設(shè)備，我們也必須在這方面投加大資。隨著AWS業(yè)務(wù)增長，我們將更孰練，自動(dòng)化的能力也更強(qiáng)，相對(duì)花費(fèi)也更低。我們當(dāng)然可以把這些省下的錢放入自己口袋，但AWS在沒有競爭對(duì)手的壓力下，還是希望把利潤回饋給用戶，希望用低價(jià)吸引更多客戶。

第二是傾聽用戶的需求增加新功能。像是今天剛公布的Kinesis實(shí)際數(shù)據(jù)流處理服務(wù)，就是反映了這個(gè)聲音。是我們必須每天不停地爭取客戶的信任，不能松懈。

問：昨天Andy Jassy引述貝索斯的說法，表示AWS有可能會(huì)成為亞馬遜最大的業(yè)務(wù)之一。亞馬遜如何從電商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)供應(yīng)商？

答：這不是個(gè)轉(zhuǎn)變。AWS是從內(nèi)部啟動(dòng)的動(dòng)力，希望滿足用戶需求。我們從零售業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)建設(shè)是很令人頭痛的事情，有七成的時(shí)間都在預(yù)測數(shù)據(jù)的需求，購買裝設(shè)服務(wù)器，只有三成精力放在如何把自己的價(jià)值和現(xiàn)有對(duì)手做區(qū)隔。

然而從一開始我們的定位就是獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，亞馬遜的零售部門只是我們的客戶之一，如果他們發(fā)現(xiàn)有更好的服務(wù)，他們也可以選擇其他人，所以我們也必須爭取他們的信任。

將業(yè)務(wù)徹底分開的理由是因?yàn)榱闶鄄块T與AWS業(yè)務(wù)的競爭對(duì)手是完全不一樣的。舉例說來，Netflix是AWS很重要的客戶，而亞馬遜同樣也有流視頻的業(yè)務(wù)，因此零售部門與Netflix是競爭關(guān)系，對(duì)AWS來說不是。因此我們加強(qiáng)撇清兩個(gè)部門的關(guān)系，在西雅圖總部，甚至有兩棟不同大樓。

問：許多中小型的創(chuàng)業(yè)公司都采用AWS，AWS也有自己的生態(tài)系統(tǒng)，你們打算如何培養(yǎng)？

答：從一開始我們就考慮到AWS必須有個(gè)完整健康的生態(tài)系統(tǒng)，用戶能夠更快地找到合作伙伴，有些時(shí)候用戶不想找第三方，想要在這個(gè)平臺(tái)上內(nèi)建這些功能，所以我們也主動(dòng)合作。像EC2上的自動(dòng)偵測評(píng)估功能，這個(gè)功能可以自動(dòng)調(diào)整使用的容量大小。最初推出EC2時(shí)并沒有這個(gè)功能，但基于顧客反饋，我們?cè)黾恿诉@個(gè)功能。

問：許多AWS的中國客戶使用的是位于國外的服務(wù)器，你們?nèi)绾未_保資料的安全性？

答：安全性一直是AWS的最高指標(biāo)。從最底層的設(shè)備到最上層的應(yīng)用，我們都希望層層把關(guān)。例如納斯達(dá)克每天處理的機(jī)密金融交易資料，都能安全地長期存儲(chǔ)在我們的服務(wù)器中。我們也會(huì)為了顧客需求，根據(jù)不同的法律規(guī)范建立額外的基礎(chǔ)建設(shè)，像是美國政府機(jī)構(gòu)的客戶，要求所有操作人員必須都是美國公民，為了配合這個(gè)要求，AWS也會(huì)創(chuàng)建新部門。我們的原則是分享責(zé)任制，AWS投資大量的金錢與人力在后臺(tái)做好安全工作，但資料一旦進(jìn)入客戶手中，在他們的機(jī)器上運(yùn)作，那么保密的責(zé)任就在他們身上。

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