最近,奇虎360在大力推行自己的“雙Ctrl搜索功能”——安裝了360安全衛(wèi)士的用戶在雙擊兩次Ctrl鍵后,便可開啟一個搜索框,用戶在框內(nèi)輸入關鍵字后,就能直接顯示搜索結(jié)果。實際上,“Ctrl兩下”今年8月中旬就推出的功能,那么為什么在時隔三個月后,我們才看到奇虎360對它鋪天蓋地的宣傳呢?
最近,奇虎360在大力推行自己的“雙Ctrl搜索功能”——安裝了360安全衛(wèi)士的用戶在雙擊兩次Ctrl鍵后,便可開啟一個搜索框,用戶在框內(nèi)輸入關鍵字后,就能直接顯示搜索結(jié)果。實際上,“Ctrl兩下”今年8月中旬就推出的功能,那么為什么在時隔三個月后,我們才看到奇虎360對它鋪天蓋地的宣傳呢?
要解釋這一原因我們首先得弄清楚“Ctrl兩下”對于360搜索而言意味著什么?
“Ctrl兩下”搜索的鼻祖是Google Desktop Search——當用戶下載安裝Google Desktop軟件后,它會在每次開機時自動啟動,用戶用快捷鍵便能實現(xiàn)Web搜索和本地資源搜索。但由于實際的用戶情況并不理想,Google于2011年9月關閉了這項服務。
Google Desktop的失敗在很大程度上源于它們在用一種高成本的方式去“改變用戶的行為”。用戶需要下載這樣一個應用程序,它還會占用不少的本地資源,而最終,“Ctrl兩下”并不必常規(guī)搜索方便到哪里去——因為瀏覽器幾乎是一個用戶永遠會開著的電腦應用程序,只需鼠標點擊一下,在地址欄內(nèi)輸入關鍵字,便可完成搜索。
不同于Google Desktop的是,奇虎360的“Ctrl兩下”并非一個應用工具,而只是360安全衛(wèi)士的一項功能。它意味著,使用了360安全衛(wèi)士的用戶無需通過重新下載任何程序,就能直接使用這一功能,降低了獲取用戶的成本。而延續(xù)了Google Desktop雙擊Ctrl的動作,很可能是在快捷鍵沖突和用戶教育成本等方面做的考量。
但實際上,在功能推出之時,奇虎360對它也并沒有抱多大希望——畢竟在百度和“百度一下”的搜索行為都已在中國市場成為搜索代名詞的情況下,要改變用戶的行為是一件很難的事。不過,三個月后,數(shù)據(jù)給了奇虎360一些信心——超過1000萬用戶使用過這一功能,周留存率為16%。
這并不是一個了不起的數(shù)字,但它的意義在于:“Ctrl兩下”讓奇虎360通過端產(chǎn)品能夠侵蝕百度搜索的部分用戶,雖然看上去并不多,但在桌面端上產(chǎn)品缺失的百度,很難通過產(chǎn)品競爭來留住他們。當然,想要僅依靠“Ctrl兩下”去贏得和百度搜索的競爭無異于癡人說夢:
首先,“Ctrl兩下”的目標被局限在了已經(jīng)安裝了360安全衛(wèi)士的用戶上,而這本身又是一個改變用戶習慣的嘗試,所以即使是奇虎360自己的最終目標,也只有區(qū)區(qū)2000萬,對于搜索市場份額的影響并不大。
其次,“Ctrl兩下”的使用場景很難取代用戶的全部搜索行為。畢竟在用戶瀏覽網(wǎng)頁等場景下,通過百度去獲取搜索結(jié)果是一件并不復雜且根深蒂固的操作。而“Ctrl兩下”則最適合那些無需打開瀏覽器的搜索行為——例如當你在Word里撰寫論文,需要確認一個專有名詞時,或是當你制作演示文檔,需要插入一張通過搜索獲得的圖片時,與在瀏覽器間切換相比,“Ctrl兩下”能讓用戶更好的沉浸于某一場景。
最后,“端”的威力也沒有那么大——無論是微軟還是搜狗,都有嘗試過依靠自己在端的優(yōu)勢去推動搜索,但最后的結(jié)果表明,固有行為的養(yǎng)成和品牌優(yōu)勢都很難被撼動。此外,如果一味的去依靠端來強行推動某一功能,往往會得不償失。所以奇虎360必須學會克制。
所以,對于奇虎360而言,“Ctrl兩下”更像是一場小型的實驗——它有特定的使用場景、被限定范圍的用戶群體,難以對搜索份額的變化產(chǎn)生實質(zhì)影響。但它驗證了從360搜索客戶端上蠶食百度搜索的可能性和行為尺度,也許不久之后我們會看到更多基于端的360搜索功能誕生。那么,百度會如何應戰(zhàn)呢?
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