對于去年12月“奪命快遞”事件暴露的我國快遞業(yè)管理的漏洞，國家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推寄遞服務(wù)實(shí)名制，寄件人必須提供真實(shí)地址、姓名，并提供相關(guān)身份證明，并逐漸在全國實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。國家郵政局還將修訂《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》和《郵件、快件收寄驗(yàn)視管理辦法》，對收寄驗(yàn)視進(jìn)行專項(xiàng)整治，聯(lián)合公安、海關(guān)、國家安全等部門，研究落實(shí)寄件人責(zé)任、驗(yàn)視責(zé)任和渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的長效機(jī)制。

在昨天召開的2014年全國郵政管理工作會議上，國家郵政局局長馬軍勝表示，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)行業(yè)誠信體系建設(shè)，推動建立行業(yè)自律約束機(jī)制；監(jiān)管部門要提高監(jiān)管效能，突出強(qiáng)化安全監(jiān)管，研究強(qiáng)化落實(shí)寄件人責(zé)任、驗(yàn)視責(zé)任以及渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的工作機(jī)制，加強(qiáng)改進(jìn)郵政行政執(zhí)法，堅(jiān)持立法和執(zhí)法綜合管理并重。著力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，完善用戶權(quán)益保護(hù)的救濟(jì)途徑，加強(qiáng)投訴與申訴管理，加強(qiáng)申訴系統(tǒng)能力建設(shè)，督促企業(yè)按規(guī)定做好用戶賠償，保障用戶求償權(quán)。保障用戶的人身財(cái)產(chǎn)和信息安全，嚴(yán)禁企業(yè)和個人非法泄露信息。

國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國快遞業(yè)務(wù)量暴增60%，快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。馬軍勝強(qiáng)調(diào)，盡管近年來郵政業(yè)增速保持在國民經(jīng)濟(jì)增長速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然延續(xù)。

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