馬航客機(jī)失聯(lián)事件必定會(huì)被載入世界航空史，同樣應(yīng)該被歷史記住的還有新浪微博，這個(gè)社交媒體在這次事件中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。根據(jù)微博指數(shù)顯示，3月8日關(guān)鍵詞“馬航”在新浪微博的討論量達(dá)到了170萬(wàn)次，而在前一天，這個(gè)關(guān)鍵詞的討論量?jī)H為66條。話(huà)題熱度急劇升溫的背后，是無(wú)數(shù)網(wǎng)友對(duì)事件的關(guān)注。同時(shí)，我看到有不少人有這樣一個(gè)疑問(wèn)，同樣是具有數(shù)億用戶(hù)、吸引了大量自媒體和媒體機(jī)構(gòu)的微信，在同樣信息的傳播上，總是比微博慢一步？

微博網(wǎng)友@數(shù)據(jù)化管理甚至明確表示，微信朋友圈的消息落后微博至少10分鐘。為什么微信沒(méi)有成為這次事件信息傳播的主陣地？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大部分人是從產(chǎn)品屬性方面來(lái)解答這個(gè)問(wèn)題的，即微博是媒體、微信是即時(shí)通訊工具，海寧相信這個(gè)解答仍然無(wú)法滿(mǎn)足好奇者，我試著從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題。

將一條信息傳播出去，在新浪微博上，用戶(hù)只需要兩部操作：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕、點(diǎn)擊確認(rèn)。而在微信上，則分為兩種情況，一種是來(lái)自公眾號(hào)或者其他wap和app的分享，用戶(hù)將這種信息傳播出去需要至少4次操作：點(diǎn)擊進(jìn)入原文頁(yè)面、點(diǎn)擊右上角、在下拉框點(diǎn)擊“分享到朋友圈”、在彈出框點(diǎn)擊“發(fā)送”；另一種是用戶(hù)在朋友圈直接發(fā)布的文字，將這種信息傳遞出去，用戶(hù)需要至少6次操作：長(zhǎng)按文字、點(diǎn)擊“復(fù)制”、長(zhǎng)按右上角相機(jī)按鈕、長(zhǎng)按輸入框、點(diǎn)擊“粘貼”、點(diǎn)擊“發(fā)布”，當(dāng)然，如果是有圖片，操作次數(shù)將會(huì)更復(fù)雜。從這個(gè)角度看，在信息傳遞方面，微博是因?yàn)楹?jiǎn)單高效打敗了微信的復(fù)雜冗雜。

同樣的高效率也體現(xiàn)在對(duì)信息的追本溯源方面，微博的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕設(shè)計(jì)使得大部分信息源在傳遞時(shí)得以保留，即使是虛假信息，獲得大量傳播之后，只要?jiǎng)h除信息源就可以一定程度上斬?cái)嗵摷傩畔⒌膫鞑ユ湣６谖⑿派?，信息傳播鏈?zhǔn)歉魯嗟?，刪除信息源之后信息副本仍然在大面積傳播(事實(shí)上，微信上用戶(hù)也根本無(wú)法查證究竟信息源在哪里)，微信根本沒(méi)有辦法做到及時(shí)主動(dòng)有效的辟謠。

當(dāng)然，謠言的破滅不僅僅是信息源或者說(shuō)官方的工作，每一個(gè)人都可以主動(dòng)對(duì)信息進(jìn)行去偽存真的判斷，而這一點(diǎn)，微信又無(wú)法提供像微博用戶(hù)那樣的主動(dòng)獲取信息的渠道。

很多人在說(shuō)相比于微信，微博用戶(hù)獲取信息更加主動(dòng)，但是沒(méi)有解釋為什么主動(dòng)，海寧認(rèn)為這一點(diǎn)同樣可以從產(chǎn)品功能上進(jìn)行解釋。微博提供了搜索功能，恰恰是這個(gè)簡(jiǎn)單的功能為用戶(hù)創(chuàng)造了最為便捷的主動(dòng)獲取信息的條件。搜索的重要性從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息獲取方式上可以看出端倪，當(dāng)用戶(hù)對(duì)某個(gè)信息存在需求時(shí)，用戶(hù)的第一選擇就是通過(guò)搜索引擎獲取更多信息、從更豐富的信息源和更廣泛的維度來(lái)了解事實(shí)、去偽存真。顯然，這一點(diǎn)目前的微信是不具備的。這也就是為什么當(dāng)微博上的虛假信息已經(jīng)被證偽了微信上卻仍然廣泛流傳的原因，微信沒(méi)有搜索入口，用戶(hù)只能獲取信息卻沒(méi)辦法對(duì)信息進(jìn)行去偽存真的深加工。

此外，任何一次事件傳播過(guò)程，KOL的作用都是不可替代的，這一點(diǎn)不分平臺(tái)，微博和微信都是這樣。微信公眾平臺(tái)開(kāi)放后，雖然有大量媒體自媒體入駐并且經(jīng)營(yíng)了大量的粉絲成為了名副其實(shí)的KOL，但是微信對(duì)推送次數(shù)的限制又使得這些公眾號(hào)在重大事件的傳播上顯得無(wú)能為力。一方面是因?yàn)槊刻煲粌纱蔚耐扑透緹o(wú)法滿(mǎn)足公眾事件的信息發(fā)布需求，另一方面虛假信息發(fā)布之后無(wú)法進(jìn)行二次證偽導(dǎo)致媒體公眾號(hào)們不敢輕易發(fā)送信息，這些都使得微信上的KOL們陷入名存實(shí)亡的境地。

從歷次重大事件后各種平臺(tái)的表現(xiàn)來(lái)看，新浪微博天然的成為了無(wú)法代替的信息傳遞通道，用戶(hù)只需要登錄微博就可以了解整個(gè)事件的幾乎所有維度的信息，其全面性和及時(shí)性不僅僅是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬，目前市面上的新媒體也只能望其項(xiàng)背。

最后，真誠(chéng)的祝愿乘坐此次航班的這些未曾謀面的朋友們好運(yùn)。

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