又到了一年一度的3.15國際消費者權益日。對廣大消費者來說，這是一場維護尊嚴與利益的盛世宴會。然而，每個時期的維權方式都因所處的時代而不盡相同，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的維權方式較之從前就有了新的飛躍和升級，擺脫了電話、信件、登門抗議等等繁瑣且效率低下的投訴方式，只需要通過網(wǎng)上自媒體的連結就可以將不滿之聲表達出去，這種便捷無疑是對互聯(lián)網(wǎng)時代高效便捷精髓的完美傳承。

時下，我們又步入到了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代。新時代為我們帶來了更豐富的產(chǎn)品與更舒適的服務，同樣也為消費者帶來了新的麻煩與問題。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的維權方式又發(fā)生了怎樣的變化呢？

首先，在買到有問題的產(chǎn)品或是遭受劣質的服務時，消費者最先要做的是及時與商家溝通協(xié)商。將產(chǎn)品問題及服務反饋給商家，待商家給出解決方案。這種維權方式是從傳統(tǒng)市場時代便存在的，有著最直接最有效的特點。

但如若溝通無果，那么則可采取下一步的措施，啟動互聯(lián)網(wǎng)時代的維權方式。通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的聲音最大限度的發(fā)出去。當然這其中所包含的的步驟才是維權的精華所在：收集有質量問題的產(chǎn)品信息；商家不解決問題的證據(jù)；有效的制造輿論影響力。

移動互聯(lián)時代的維權優(yōu)勢主要表現(xiàn)在為以上的方法提供了豐富的平臺。微博、論壇、QQ、微信、各類媒體、315熱線等等。這些平臺都能與移動終端相連接，在申訴流程上提升了信息送達和反饋的效率。

此外，移動互聯(lián)網(wǎng)時代在為搜集信息及證據(jù)的環(huán)節(jié)提供了更多的呈現(xiàn)形式，包括產(chǎn)品信息情況，歷史投訴記錄，與商家的聊天記錄等。這種證據(jù)更直觀有力的維護了消費者的利益。

這里還需要說明的是，移動互聯(lián)時代很多廠商已經(jīng)開通了自媒體平臺。這種模式迎合了線上消費的反饋形式。通過與商家的直接線上溝通，替代了傳統(tǒng)消費市場上面對面的溝通模式，也可以有效的維護自身的權益。

也正是基于線上平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的維權模式有了互動的因素。通過線上直接或是間接的方式將消費者的聲音傳達到廠商或是維權部門，接下來要做的，就是保持與這些平臺的及時互動。

當然，除了上述方式外，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的維權最出彩之處則是“制造輿論”。只有將自身的遭遇有效的擴散出去，引起消費者的共鳴，才能團結更多正義的力量來制衡無良商家。當然，作為消費者也要守住節(jié)操哦，不要惡意造謠制造并影響輿論。

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