5.21這天，微信個(gè)人營銷大號們嘗到了苦果，微信再次出手調(diào)整微信好友數(shù)量，21號新浪微博上經(jīng)過認(rèn)證的微信帳號發(fā)出消息：“微信朋友圈是由熟人關(guān)系鏈構(gòu)成的小眾、私密的圈子，它不是營銷平臺。我們不鼓勵利用個(gè)人微信號進(jìn)行營銷，為了保護(hù)用戶體驗(yàn)，凈化平臺環(huán)境，微信會對部分通過大量添加好友從事商業(yè)營銷的個(gè)人微信號進(jìn)行聯(lián)系人數(shù)量限制”

調(diào)整后的微信的個(gè)人好友數(shù)量不能超過5000個(gè)，超過后將不能夠繼續(xù)添加好友。原來的好友數(shù)量超過5000個(gè)，要想添加好友必須刪除掉超過的人數(shù)。這是繼2014年1月份調(diào)整之后的第二次調(diào)整，不排除后期會繼續(xù)調(diào)整好友數(shù)。消息一出，各個(gè)自媒體、行業(yè)專家一片叫好，甚至用“傻X”來形容之前在朋友圈做營銷的人。

對此我深有感觸：現(xiàn)在的朋友圈，各種A貨B貨尾貨山寨貨，各種你不知道的多少條秘密、各種職場教導(dǎo)心靈雞湯、各種佛經(jīng)祈文符咒靈童、各種分享鏈接求贊求轉(zhuǎn)發(fā)、各種轉(zhuǎn)發(fā)N次好運(yùn)降臨……朋友圈營銷的壞處基本上都是信口拈來：影響產(chǎn)品體驗(yàn)、過度刷屏、侵占他人的空間、暴力營銷、假貨泛濫等等。

業(yè)內(nèi)人士也紛紛解讀此次微信出手是為了更好的改善用戶體驗(yàn)，讓平臺的用戶能夠更好的使用產(chǎn)品，但是我們認(rèn)真的思考下，再結(jié)合實(shí)際案例想想：既然朋友圈營銷這么惡劣，那為什么朋友圈營銷這么盛行，屢打不絕?商家不是為了追求利潤么?如果得不到好處甚至可能有封號的風(fēng)險(xiǎn)他們?yōu)槭裁磿?jiān)持這么做?微信真的只是為了產(chǎn)品體驗(yàn)嗎?在這措施之下是不是有什么難言之隱或者不便公開的目的呢?

讓我們從產(chǎn)品流程來一起看看，朋友圈營銷除了上述不足外，是不是沒有一點(diǎn)好處?讓我們對比下公眾賬號和朋友圈的相關(guān)處理方式：

1、公眾賬號發(fā)布商品和客服：

如果用戶沒有賬號，必須申請公眾賬號，申請完如果想要有高級接口、微信支付、訂閱號菜單等權(quán)限必須要去認(rèn)證，提交一大堆證件，靜心等待審核完后錄入商品，如果沒有開發(fā)必須付費(fèi)去找第三方開發(fā)。錄入商品后要上PC查看訂單，在PC端回復(fù)客戶咨詢消息，也就是說必須受硬件和空間、地點(diǎn)的約束;

購買流程：公眾賬號的流程是：打開微信——搜索公眾賬號(去服務(wù)好訂閱號通訊錄找會更慢，也有用戶選擇這種方式，一屏一屏的檢索)——點(diǎn)擊公眾賬號——回復(fù)關(guān)鍵詞或者點(diǎn)擊底部菜單——進(jìn)入到商城——選擇商品——支付(支付必須要找技術(shù)開發(fā)，有微信支付的用微信支付，沒有的選擇貨到付款或者銀聯(lián)卡支付等，輸入銀聯(lián)卡號密碼會更麻煩，由于目前微信支付是限制性開放，很多行業(yè)都不在開放范圍之內(nèi)，同時(shí)即使開放也要經(jīng)過多種審核，繳納2萬保證金，這對于小微型商家來說，是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。);

2、個(gè)人帳號發(fā)布商品和客服：有個(gè)人號就隨時(shí)隨地操作;

購買流程：打開微信——搜索商家個(gè)人賬號(去通訊錄找也會很快，拼音檢索)——點(diǎn)擊微信賬號——直接咨詢或者到朋友圈查看——選擇商品——支付(微信發(fā)紅包支付，沒有的選擇貨到付款或者銀聯(lián)卡支付等，用網(wǎng)銀會比較麻煩)

由此看來，私人帳號營銷會有幾個(gè)明顯優(yōu)勢：響應(yīng)速度更快、便捷、符合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶操作習(xí)慣;同時(shí)會更有溫度，讓用戶感覺到對方是個(gè)有生命的對話，公眾賬號(尤其是關(guān)鍵字回復(fù))更多是讓人覺得是和一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)或機(jī)器人在對話(即使背后有人工客服);

盡管微信三令五申的要限制和禁止，為啥中小賣家要前赴后續(xù)的去趟這趟渾水呢，只有一個(gè)原因，就是有利可圖。在公眾平臺剛剛商用的時(shí)候，我在和商家交流時(shí)一再提醒商家們不要在朋友圈營銷，這樣會騷擾用戶，影響企業(yè)品牌形象，不要觸及騰訊的規(guī)則，當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上傳播著朋友圈有賣佛牌的女孩月流水過百萬的，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)真的分析了下，覺得是虛構(gòu)的，后來網(wǎng)友刨根究底也發(fā)現(xiàn)真實(shí)性很可疑，估計(jì)是營銷磚家的炒作，這讓朋友圈營銷的名頭更加不堪。

但是，后來我接觸到真實(shí)案例中，有多個(gè)例子完全改變了我的想法，其中兩個(gè)印象很深刻：一個(gè)是深圳賣蛋糕甜品的小女孩，人很甜美，做的東西也很棒，她幾乎不在朋友圈直接推銷，只是介紹分享她的美食作品，很快就聚集了一批朋友和周圍的人成為她的粉絲，幾乎沒怎么推廣業(yè)務(wù)就開始起量了。我對她發(fā)的朋友圈的信息一點(diǎn)都不反感，每一組精心拍攝的照片完全是視覺和味覺的享受。讓我很有消費(fèi)欲望，我也會介紹周圍的人去關(guān)注和消費(fèi)，我介紹她用公眾賬號，她說登陸編輯太麻煩，消費(fèi)者和商家操作都很麻煩，不如朋友圈便捷。

另外一個(gè)很成功的案例就是長沙一家水果店，老板是華為出來的工程師，同時(shí)開通了私人營銷號和公眾賬號，他有時(shí)會在朋友圈發(fā)些水果產(chǎn)地的照片，運(yùn)輸過程的照片，或者在節(jié)日和消費(fèi)者搞些小的互動，人氣很旺，線上收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下收入，在線上收入里，個(gè)人號訂閱數(shù)量很快就超過了公眾號，甚至慢慢的主要消費(fèi)訂購都集中在個(gè)人號，他的解釋也是方便及時(shí)，比公眾號便捷。但是公眾號后期也會重點(diǎn)建設(shè)，因?yàn)榱看罅艘粋€(gè)號碼忙不過來。他們共同的心得就是不要暴力刷屏，不要影響消費(fèi)者心情，除此之外，不會有太大負(fù)面影響。

仔細(xì)分析后就會發(fā)現(xiàn)，打擊背后的真相恐怕不僅僅是產(chǎn)品體驗(yàn)這么簡單的。

在連續(xù)性打擊個(gè)人營銷的行動下有一個(gè)騰訊不愿承認(rèn)和不敢承認(rèn)的事實(shí)：除了那部分暴力營銷的個(gè)人帳號外，朋友圈營銷的效果不錯(cuò)，中小商家更愿意停留在這和用戶互動，以致影響到了公眾賬號的營銷和推廣，還有一個(gè)更不堪的真相：公眾賬號的活躍度和電商發(fā)展并不如人意。這是微信不愿意看到不愿意承認(rèn)更不愿意擴(kuò)大化的。必需采用雷霆手段來使一部分停留在朋友圈的流量轉(zhuǎn)向公眾賬號。

由此我們可以看出，封殺根本不能從根本上解決問題，只是短時(shí)間之內(nèi)有震懾和緩沖作用，關(guān)鍵是找到背后的根源，治標(biāo)也要治本。逐利是商家的根本，難道個(gè)人營銷帳號因?yàn)楹糜呀档?000人就不再營銷了，不再追逐利益了?最多化整為零，多用幾個(gè)號碼來營銷，營銷的目的就是有利可圖，既然這里面能夠獲取利潤，他們就會繼續(xù)營銷。

我們真心不鼓勵和反感在朋友圈的盲目營銷，暴力營銷和盲目刷屏，他們已經(jīng)成為了過街老鼠，人人喊打。微信與其盲目的圍剿堵截，不如靜心的想想，為什么這些中小商家要冒大不韙堅(jiān)持在朋友圈營銷，除了殺熟，產(chǎn)品流程，公號的便捷性、體驗(yàn)是不是可以再優(yōu)化下，明明是移動端應(yīng)用，為什么后臺不可以在手機(jī)端編輯完成，強(qiáng)制在PC端操作？是不是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的倒退!?對中小微企業(yè)的扶持力度能不能再大些？淘寶之所以能成就今天的局面，和他的門檻和扶持力度有莫大關(guān)系。微信公眾賬號如果不在產(chǎn)品上深化和改良，下次的封殺即使限制在500人也沒用，微信要想實(shí)現(xiàn)電商版圖的擴(kuò)展，恐怕還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的路要走!

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