隨著移動(dòng)智能手機(jī)的快速普及，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的配合下，手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部辦公人員的工作協(xié)調(diào)而應(yīng)運(yùn)而生的微信企業(yè)號(hào)也即將發(fā)布。微信“企業(yè)號(hào)”的設(shè)計(jì)思路是針對(duì)企業(yè)用戶自動(dòng)化辦公協(xié)作，只有企業(yè)員工才能關(guān)注企業(yè)號(hào)，而且需經(jīng)過后臺(tái)管理員審核通過后方可使用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下企業(yè)號(hào)應(yīng)運(yùn)而生

最近在微信的通訊錄下面，在原來的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的下面，又多出來了一個(gè)企業(yè)號(hào)，微信的企業(yè)號(hào)終于得到了證實(shí)。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將出現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)；企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的確已經(jīng)到了該收割的時(shí)機(jī)。而微信“企業(yè)號(hào)”的加入，則將為這一市場(chǎng)的引爆點(diǎn)燃決定性的引信。

這次的企業(yè)號(hào)推出，的確將給整個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級(jí)軟件行業(yè)帶來巨大的契機(jī)。原因也很簡單，客觀地說，微信因?yàn)槠浜啙嵱行У脑O(shè)計(jì)和克制的功能管理，已經(jīng)成為一個(gè)世界級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿應(yīng)用，龐大的用戶量和豐富的第三方開發(fā)者、企業(yè)用戶，決定了它任何一次創(chuàng)新，都帶來大量商機(jī)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移甚至新生。微信公眾號(hào)催生了如火如荼的自媒體、微信支付帶火了理財(cái)通、紅包則成為社交平臺(tái)上最獨(dú)特有力的營銷工具。

企業(yè)號(hào)的功能構(gòu)架

目前我們使用的微信公眾號(hào)，其中訂閱號(hào)是維護(hù)者發(fā)布信息的平臺(tái)，服務(wù)號(hào)是企業(yè)提供服務(wù)的平臺(tái)，而即將出生的企業(yè)號(hào)，則是企業(yè)進(jìn)行“管理”的平臺(tái)，也就是說，企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對(duì)內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。從目前得到的消息來看，企業(yè)號(hào)內(nèi)的消息將出現(xiàn)在用戶的信息流中，而不像訂閱號(hào)那樣被折疊。這也使得企業(yè)號(hào)內(nèi)容成為優(yōu)先級(jí)最高的消息。

用戶在微信下可以訂閱多個(gè)公眾號(hào)，在企業(yè)號(hào)這個(gè)目錄下，用戶也可以訂閱多個(gè)功能模塊。一個(gè)企業(yè)申請(qǐng)了企業(yè)號(hào)之后，員工們通過自己的微信訂閱這個(gè)企業(yè)號(hào)，下一步就可以使用該目錄下的各種功能模塊，完成企業(yè)內(nèi)部各種管理與交流。例如，他可以通過向“打卡簽到”模塊發(fā)送一張地標(biāo)照片，表明自己雖然外出但仍然按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)；也可以通過“報(bào)銷”模塊提交一張發(fā)票的掃描件，在手機(jī)上走完審批流程；他還可以向“工作日志”模塊發(fā)送一句語音，讓自己的團(tuán)隊(duì)都聽到最新的想法與進(jìn)度。

企業(yè)號(hào)是連接企業(yè)各個(gè)模塊的樞紐

騰訊并不能做到企業(yè)實(shí)施和流程管理，因此騰訊開發(fā)企業(yè)號(hào)，就是為了為企業(yè)用戶提供便捷的移動(dòng)端企業(yè)OA支持、門店管理、在線會(huì)議、企業(yè)郵箱、企業(yè)移動(dòng)門戶、內(nèi)部工作討論組、員工管理、客戶管理、顧客消費(fèi)滿意度調(diào)查及員工服務(wù)情況匯總等功能，有助于提升企業(yè)管理水平和內(nèi)部信息溝通效率，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

當(dāng)企業(yè)使用企業(yè)號(hào)之后，在企業(yè)號(hào)之內(nèi)，表單使用麥客CRM的模塊，簽到登錄用紛享銷客，群組交流用明道；具體使用哪些模塊，完全由企業(yè)自由配置和購買。這時(shí)候，微信實(shí)際上就成為大量企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)，起到分發(fā)和連接的作用。企業(yè)號(hào)需要連接的是移動(dòng)OA還是移動(dòng)CRM抑或是移動(dòng)外勤，完全取決于不同行業(yè)的需求。

未來的營銷戰(zhàn)場(chǎng)微信必然會(huì)成為發(fā)展的重中之重，推出企業(yè)號(hào)將使得用戶在自家平臺(tái)上的黏性更強(qiáng)，也為利潤最豐厚、商業(yè)價(jià)值最廣闊的企業(yè)級(jí)軟件們提供了用戶入口和平臺(tái)，鞏固了自身的平臺(tái)，留住了身在企業(yè)的高素質(zhì)用戶。企業(yè)只有以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，才能時(shí)刻把握營銷發(fā)展脈搏，實(shí)現(xiàn)商家與客戶間的互利共贏。

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