時隔近一年后，中國電信和網(wǎng)易合作的易信產(chǎn)品宣布注冊用戶超過1億。不過，在漂亮的數(shù)據(jù)背后，是中國電信正全面退出易信在產(chǎn)品、市場、人事等方面的日常業(yè)務(wù)管理。而真實活躍用戶不足10%的易信，在網(wǎng)易方面獨立運營下，會走向下一個網(wǎng)易泡泡或者天翼Live“夭折”的覆轍嗎？

王曉初思維轉(zhuǎn)變

在易信宣布注冊用戶超過1億后，易信團(tuán)隊多名內(nèi)部人員對筆者表示：“中國電信正在全面退出易信日常運營”。據(jù)悉，易信公司原CEO張政、副總經(jīng)理（來自原中國電信翼聊團(tuán)隊負(fù)責(zé)人）高智敏已先后離職，目前由來自網(wǎng)易的原易信產(chǎn)品總經(jīng)理阮良擔(dān)任公司CEO，而產(chǎn)品、人事、市場等主要部門都由網(wǎng)易方面負(fù)責(zé)運營。

值得關(guān)注的是，在業(yè)務(wù)管理上全面撤出的同時，中國電信在《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》等花費數(shù)億元的綜藝節(jié)目廣告投放中，依然主推包括天翼4G、易信等業(yè)務(wù)品牌。那么，中國電信一退一進(jìn)之間，目的何在？

中國電信市場部相關(guān)人員對筆者表示，在易信品牌與管理的進(jìn)退背后，是中國電信董事長王曉初對電信自主互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理的思維轉(zhuǎn)變。過去，運營商在“被管道化”憂慮之下，發(fā)展出了眾多以基地業(yè)務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。但經(jīng)過數(shù)年運作后，中國電信發(fā)現(xiàn)，沒有任何一個任務(wù)取得與民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行等量博弈的具體業(yè)務(wù)，相反大部分淪為雞肋和虧損業(yè)務(wù)。

在國資委要求運營商3年削減400億成本、強調(diào)盈利能力，以及“營改增”稅率變革的背景下，作為運營商內(nèi)部改革“激進(jìn)派”的王曉初，終于決心對電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)“動刀”。

據(jù)悉，中國電信將逐步加大在易信、閱讀、孵化基地、手機(jī)支付等業(yè)務(wù)方面與互聯(lián)網(wǎng)等民營資本的合作力度，“在接下來的合資公司中，中國電信將不完全按照股權(quán)來分配經(jīng)營權(quán)，小股東也有可能獲得經(jīng)營權(quán)。”

在今年7月舉行的中國電信年終工作會議上，王曉初還明確提出了針對上述業(yè)務(wù)可“控股不控權(quán)、控權(quán)不控股”的思維策略和轉(zhuǎn)型目標(biāo)。這也就意味著，包括易信等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國電信在未來將逐步退出具體業(yè)務(wù)運營。在云計算、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)方面，會與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立子公司，為了業(yè)務(wù)發(fā)展甚至?xí)艞墝ψ庸镜目毓蓹?quán)。

中國電信集團(tuán)政企客戶產(chǎn)品部人士對筆者透露稱，在與民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作方面，“中國電信是吃過大虧的”。2013年4月，王曉初曾親赴杭州拜訪阿里巴巴董事會主席馬云，但馬云希望中國電信能為淘寶等阿里巴巴業(yè)務(wù)提供更好的定制化服務(wù)，比如“雙十一”期間淘寶與天貓網(wǎng)頁打開速度更快，以及手機(jī)業(yè)務(wù)向全國電信用戶“免流量”等等，但作為基礎(chǔ)電信運營商的中國電信，目前依然無法提供這種端到端QoS服務(wù)。

而據(jù)媒體報道，在此之前的2007年，馬云就曾求助過中國電信，希望擴(kuò)大出口帶寬替代部分CDN、把杭州的數(shù)據(jù)中心搬遷到甘肅酒泉?！疤詫毭磕旯?jié)省1億遠(yuǎn)電費，而淘寶樂意拿出6000萬作為合作資金。”對當(dāng)時的電信來說，由于無法實現(xiàn)全國數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)整合，無法提供統(tǒng)一的服務(wù)，最終合作也沒有成功。

在兩次合作失敗后，據(jù)知情人士轉(zhuǎn)述馬云的評論，“中國電信不就是有光纖么”，足見對電信運營商的輕視。而在此之前，馬云在還是在做“中國黃頁”之時，曾數(shù)次拜訪中國電信，但“電信領(lǐng)導(dǎo)的門都沒能進(jìn)去”。20年間此消彼長，其中變化令人噓唏不已。而王曉初也在數(shù)次與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作未成之后，啟動了“新業(yè)務(wù)為重點，以混合所有制為方向，再造一個新電信”的戰(zhàn)略改革。

易信1億用戶從哪里來？

按照易信公布的數(shù)據(jù)，其2013年8月19日上線，一天之內(nèi)用戶突破100萬，兩個月突破3000萬，四個月達(dá)5190萬，今年5月8000萬，7月突破1個億。

而中國電信山東公司、廣東公司、浙江公司等多省分公司員工對筆者證實，易信并未列入其工作KPI之中。那么在微信如日中天發(fā)展的今天，易信真的可以取得用戶的爆發(fā)式增長嗎？其獲取用戶的主要渠道有哪些？真實活躍用戶又有多少？

中國電信創(chuàng)新事業(yè)部相關(guān)人員對筆者表示，易信用戶增長渠道主要有：

1、早期易信送話費、送流量獲取的用戶；

2、中國電信通過愛游戲、愛音樂等注冊渠道推廣的用戶；

3、網(wǎng)易通過網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易游戲等注冊渠道推廣的用戶；

4、通過主打國際免費語音通話（未對國內(nèi)用戶開放）獲取的用戶，如由美國回?fù)芙o中國大陸易信用戶占比最多，在一年時間內(nèi)撥打達(dá)58萬次；

5、電信和網(wǎng)易內(nèi)部員工、家屬、及業(yè)務(wù)合作伙伴；

6、通過綜藝節(jié)目等廣告投放，獲取的部分用戶。

綜合以上信息，也證實了易信其實并未列入對于運營商來說，最有效的省公司KPI渠道，也未列入對于移動應(yīng)用來說最直接的電信訂制機(jī)預(yù)裝渠道。該中國電信創(chuàng)新事業(yè)部員工對筆者透露稱，易信對外公開數(shù)據(jù)是活躍用戶30%，“而實際上根本不足10%，也就在6%-8%之間”。也就是說，易信活躍用戶在600-800萬之間，與易信官方公布的數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)，1億注冊用戶更多是出于企業(yè)宣傳目的。

易信會成為下一個網(wǎng)易泡泡或者天翼Live？

在易信之前，中國電信通過與微軟合作，于2009年推出IM產(chǎn)品天翼Live，并在訂制電信手機(jī)中全部預(yù)裝，不過并未改變其夭折的命運。網(wǎng)易于2002年11月推出了自主IM產(chǎn)品網(wǎng)易泡泡，也被丁磊視為公司“戰(zhàn)略級”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)運營直接向自己匯報，并投入重金進(jìn)行宣傳，但也未能改變網(wǎng)易泡泡產(chǎn)品在2010年5月的夭折。

那么，隨著中國電信全面日常業(yè)務(wù)運營和管理，真實活躍用戶不足10%的易信，其目前面臨的新挑戰(zhàn)又有哪些？

1、用戶獲取渠道。作為運營商的中國電信，并未通過省公司KPI和手機(jī)預(yù)裝兩個最有效的方式推廣微信，也就意味著，網(wǎng)易未來必須通過自主渠道來獲得新增用戶，以及維持活躍度。這對缺乏社交產(chǎn)品運營的網(wǎng)易團(tuán)隊來說，都將是極大考驗。

2、電信廣告投放不可持續(xù)。據(jù)中國電信市場部相關(guān)人員表示，中國電信在《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》等花費數(shù)億元的綜藝節(jié)目廣告投放，實際上是在FDD正式牌照未發(fā)放的特定時間點，針對市場和品牌宣傳的無奈之舉，天翼4G是主打品牌，易信只是用戶參與綜藝活動的維系手段。隨著今年10月-12月左右FDD牌照正式發(fā)放，電信針對綜藝節(jié)目的投放將告一段落。

3、內(nèi)部員工不認(rèn)可。實際上隨著多名高層陸續(xù)辭職，易信內(nèi)部員工對未來不確定性大為增加。來自原中國電信原翼聊團(tuán)隊的人員更是希望回到電信體制內(nèi)部，與網(wǎng)易目前管理人員隔閡較深。而對于中國電信集團(tuán)和省公司而言，已經(jīng)把易信視為與電信無關(guān)的產(chǎn)品，幾乎不再關(guān)注和使用。

4、網(wǎng)易與電信的合作漸行漸遠(yuǎn)。隨著中國電信陸續(xù)撤出日常管理，其高層包括王曉初已經(jīng)很少再提及易信，而丁磊則把易信視為“三年內(nèi)網(wǎng)易持續(xù)投入的旗艦產(chǎn)品”，并頻頻為其站臺。不過，讓丁磊和易信目前運營團(tuán)隊不爽的是，作為占比27%的“小股東”，還要每月向股份占比73%的“大股東”中國電信進(jìn)行工作匯報。丁磊之前也在郵件中吐槽稱：“我的壓力比你們大多了，電信的人每天都會問我各種數(shù)據(jù)，我第一次有打工的感覺?！彪S著易信真實運營數(shù)據(jù)越來越難看，網(wǎng)易與電信的合作注定不會通暢。

5、三年“時間大限”。丁磊稱“三年內(nèi)持續(xù)投入”，也就意味著給易信產(chǎn)品的時間考驗是三年。而從目前來看，如果找不到更多的發(fā)展用戶渠道，缺乏用戶激活手段，在微信平臺化和生態(tài)化日漸完善的趨勢下，再加上手機(jī)QQ產(chǎn)品積壓，以及中國移動目標(biāo)年底打通用戶通信錄的“融合通信”產(chǎn)品的一系列沖擊下，易信能再撐住一年時間都尚未可知。

對于丁磊來說，易信會成為下一個泡泡嗎？對于中國電信來說，在FDD牌照發(fā)放時間未定，主業(yè)全面受到?jīng)_擊的情況下，真的還會有聯(lián)合網(wǎng)易對抗微信的雄心嗎？

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