自從微信5.0上線后，自媒體號(hào)，企業(yè)號(hào)，草根個(gè)人號(hào)都在糾結(jié)自己的號(hào)到底選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)。今天我們談?wù)勀男┯嗛喬?hào)目前適合升級(jí)為服務(wù)號(hào)。

一、有一定粉絲基數(shù)，有品牌的企業(yè)公眾賬號(hào)

如果你的微信公眾賬號(hào)只有幾百粉絲而且粉絲活躍度都還不是很高,不要急于求成的去升級(jí)為服務(wù)號(hào)。作為企業(yè)微信公眾賬號(hào)前期的工作就如同微博一樣需要不斷的累計(jì)粉絲,吸引粉絲關(guān)注無(wú)非是通過(guò)微博搞活動(dòng)來(lái)吸引粉絲來(lái)關(guān)注微信公眾賬號(hào)。其次是通過(guò)線下送優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引粉絲。讓粉絲關(guān)注你的公眾賬號(hào)后在每天推送一條信息來(lái)提供公眾賬號(hào)與粉絲之間的互動(dòng),培養(yǎng)用戶對(duì)于賬號(hào)的喜愛(ài)度和忠誠(chéng)度。如果你的企業(yè)還不是很有知名度這時(shí)候更多的是利用微信來(lái)做品牌傳播而不是品牌服務(wù)。當(dāng)你的公眾賬號(hào)與粉絲之間形成了一定的關(guān)系這時(shí)候通過(guò)升級(jí)服務(wù)號(hào)提升粉絲體驗(yàn)，通過(guò)更多的開放接口來(lái)豐富賬號(hào)形態(tài)。

二、需要大量客戶服務(wù)及客戶管理企業(yè)公眾賬號(hào)

微信剛剛出來(lái)的時(shí)候很多人都在說(shuō)微信適合做CRM系統(tǒng),幫助企業(yè)更好的服務(wù)和管理的用戶。例如招商銀行信用卡利用微信公眾平臺(tái)就極大的減少的客戶人員的工作量,用戶自主的在微信里面完成咨詢,查詢等服務(wù)。隨著微信服務(wù)號(hào)接口的開放企業(yè)的CRM系統(tǒng)也將接入微信公眾賬號(hào)。這類企業(yè)可以通過(guò)微信公眾賬號(hào)來(lái)管理自己的客戶，讓用戶和企業(yè)變得更加方便與快捷。

三、需要建立完善線上營(yíng)銷服務(wù)體系的企業(yè)公眾賬號(hào)

根據(jù)微信官方對(duì)服務(wù)號(hào)的解釋是給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力公眾賬號(hào)平臺(tái),企業(yè)如果想完善的建立線上營(yíng)銷服務(wù)體系就必須升級(jí)為服務(wù)號(hào),目前可以申請(qǐng)自定義菜單,后期微信也會(huì)開放更多的接口更企業(yè)。同時(shí)微信也會(huì)結(jié)合自己的微信產(chǎn)品幫助更多的企業(yè)服務(wù)號(hào),后期企業(yè)服務(wù)號(hào)可以能與微信O2O會(huì)員卡,微信營(yíng)銷風(fēng)鈴系統(tǒng),微信團(tuán)購(gòu)微團(tuán)購(gòu)并列為企業(yè)提供服務(wù)。

如果你是企業(yè)想給你的用戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)請(qǐng)申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，如果你是媒體想傳播的信息請(qǐng)申請(qǐng)訂閱號(hào)。如果你是草根號(hào)或者營(yíng)銷號(hào)微信只能說(shuō)對(duì)不起，我只能封殺你。

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