大數(shù)據(jù)似乎已經(jīng)火到不行了。根據(jù)《華爾街日報(bào)》最近的一篇報(bào)道：缺乏經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)科學(xué)家每年卻指揮著價(jià)值高達(dá)30萬美元的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。顯然，我們已然大步邁進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

然而，鑒于這一領(lǐng)域的相關(guān)工具和一系列實(shí)踐方案都是如此的新穎，對于當(dāng)下的我們來說，重新審視我們關(guān)于大數(shù)據(jù)所能夠幫助我們解決的相關(guān)問題的假設(shè)是至關(guān)重要的，或許更重要的是幫助我們捋清那些事情是大數(shù)據(jù)所無法做到的。本文中，我將為大家總結(jié)企業(yè)對于大數(shù)據(jù)所能夠幫助企業(yè)業(yè)務(wù)解決的三大最為普遍的錯(cuò)誤假設(shè)。

大數(shù)據(jù)不能預(yù)測未來

大數(shù)據(jù)以及與之相關(guān)的一系列分析工具，評論，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和可視化并不能告訴你將來會發(fā)生什么事。為什么呢?因?yàn)槟髽I(yè)所收集的數(shù)據(jù)完全來自過去。我們尚不具備能夠從未來收集數(shù)據(jù)和價(jià)值的能力。

我們可以基于這些數(shù)據(jù)，分析過去發(fā)生了什么狀況，試著總結(jié)出企業(yè)的相關(guān)決策和業(yè)務(wù)行與最終結(jié)果之間的聯(lián)系和趨勢，然后可以使用猜測的方法，在相似的情況下，如果做出某個(gè)類似的決定，預(yù)估將發(fā)生的類似的結(jié)果。但我們并不能預(yù)測未來。

許多管理人員和企業(yè)妄圖通過收集了大量數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。這顯然是一個(gè)壞主意，因?yàn)槲磥砜偸窃谧兓?。正如我們的理?cái)顧問所始終強(qiáng)調(diào)的那樣：“過去的表現(xiàn)并不能保證未來的結(jié)果?！边@句格言同樣適用于大數(shù)據(jù)。

并非試圖預(yù)測未來，我們使用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化和改善當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)狀況。分析現(xiàn)在所發(fā)生的事情、以便能夠基于目前的事件建設(shè)性的改善后果。利用這些數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)如何提出恰當(dāng)?shù)膯栴}。不要嘗試將大數(shù)據(jù)作為一個(gè)預(yù)知未來的水晶球。

大數(shù)據(jù)不能代替您或您企業(yè)的價(jià)值

大數(shù)據(jù)可能會能夠幫助您更容易和更清晰的看清和梳理各種不同決策選擇的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，但數(shù)據(jù)本身并不能幫助你如何解釋為什么您或您的企業(yè)要進(jìn)行某些決策。

數(shù)據(jù)可以勾勒出各種各樣的趨勢圖，既可以通過數(shù)據(jù)本身，也可以通過可視化軟件的輔助。你的員工可以針對任何給定的問題創(chuàng)建許多預(yù)計(jì)的情況，但這些研究結(jié)果只能說是一種投影。作為企業(yè)的CIO，其工作就是要協(xié)調(diào)各種IT資源和人員來為企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的需求服務(wù)，而這實(shí)際上是與數(shù)據(jù)對于企業(yè)的價(jià)值意義相調(diào)和的。

例如，假設(shè)你的企業(yè)是一家汽車制造商。你的大數(shù)據(jù)源和工具告訴你某些車輛模型有缺陷，而修復(fù)尚待制造的車輛需要花費(fèi)幾美分的成本，但如果是對已經(jīng)售出被顧客購買的車輛以及已經(jīng)在生產(chǎn)過程中的車輛進(jìn)行修理，其成本費(fèi)用就會大大增加。因此，數(shù)據(jù)科學(xué)家會建議只解決目前仍在汽車生產(chǎn)裝配線上的車輛，而不去理會那些已經(jīng)售出的，因?yàn)閿?shù)據(jù)可能顯示，這樣的成本會超過了可能造成的全面賠償?shù)某杀尽?

(注意，如果你一直關(guān)注通用汽車點(diǎn)火開關(guān)的新聞故事背景的話，您對于此情況可能有所耳聞，覺得聽起來很熟悉。然而，這里僅僅是一個(gè)假設(shè)的例子，而我們要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，沒有證據(jù)表明大數(shù)據(jù)在通用汽車召回事件中起了作用。)

因?yàn)槟墓居挟a(chǎn)品質(zhì)量是工作的第一首位，安全是最重要的這樣的價(jià)值聲明。雖然數(shù)據(jù)信息表明，產(chǎn)品召回是不值的，但是您企業(yè)仍然打電話給客戶，執(zhí)行了啟動(dòng)召回的流程。您企業(yè)這樣做無疑是明智的，但這并不是受大數(shù)據(jù)控制的。

因此要?jiǎng)?wù)必記住，有時(shí)正確的答案似乎是錯(cuò)誤的，因此，這就表明我們看問題的角度是很重要的。請務(wù)必確保你選擇了正確的看問題的角度。

大數(shù)據(jù)不能解決非量化的問題

俗話說：當(dāng)你僅有的一把工具是錘子時(shí),所有的東西看起來都像是釘子。一旦你開始使用大數(shù)據(jù)來預(yù)測和解決業(yè)務(wù)問題方面取得了一些成功，不可避免地會有一種誘惑：每當(dāng)您的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目決策遇到問題，就會“尋求大數(shù)據(jù)”。

如前所述，數(shù)據(jù)可以給你呈現(xiàn)更多更好的選擇，也許，其能夠幫助您明確每項(xiàng)選擇可能會導(dǎo)致發(fā)生什么。雖然，有時(shí)候通過數(shù)據(jù)分析所提供的選擇并不是最好的，而這時(shí)，就是要讓個(gè)人發(fā)揮作用的時(shí)候了。

為什么呢?因?yàn)閭€(gè)人的行為幾乎是不可能量化的。每個(gè)人都有自己的一套特殊情況，自己的小宇宙，自身的原因和背景。因此將某個(gè)數(shù)學(xué)應(yīng)用到一個(gè)單一的個(gè)體是不可能的。相反，我們必須考察一組個(gè)體，通過這樣的學(xué)科來研究具有相似特征的人群。只有這樣才能觀察到適用于整個(gè)集團(tuán)的行為的發(fā)展趨勢。

這實(shí)際上不是一個(gè)大數(shù)據(jù)的問題。而是一個(gè)統(tǒng)計(jì)方面的問題。我能夠想到的最簡單的例子是信用評分，其是通過打破消費(fèi)者的分組，并分析個(gè)人的還款，借款歷史各組數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總的。

比如說，如果某人的信用評分是720分，這一分?jǐn)?shù)實(shí)際上的意思是，由他過去的還款記錄所形成的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(具體取決于特定的信用評分等標(biāo)準(zhǔn))。

信用評分不作任何聲明有關(guān)個(gè)人。他或她可能從未違約，也可能進(jìn)行嚴(yán)重的犯罪，所以，沒有我們通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測未來的行為。

信用分?jǐn)?shù)不能預(yù)測一個(gè)人的行為。一個(gè)信用評分805的借款人可能準(zhǔn)備違約也可能不借一分錢了，而評分只有590的借款人可能是一名財(cái)務(wù)狀況良好的醫(yī)生，并沒有其他有爭議的債務(wù)賬單。這種現(xiàn)象就是為什么一些金融機(jī)構(gòu)不會基于有風(fēng)險(xiǎn)的貸款進(jìn)行定價(jià)的原因了。

人類的行為是無法預(yù)測的。不要以為數(shù)據(jù)可以預(yù)測他們的行為的錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)和人是一種不穩(wěn)定的組合。

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