先來(lái)看看微信電話本有可能的結(jié)局之一:運(yùn)營(yíng)商瘋狂反撲,通過(guò)“智能管道”識(shí)別用戶,限制微信電話本通話用戶帶寬,體驗(yàn)一旦下降,電話本將很快失去安身立命之本,服務(wù)不斷被中斷的結(jié)果,就是用戶遠(yuǎn)離。
微信電話本火了,又助推了一把微信,不過(guò)先別急著為微信鼓掌,微信電話本恐怕沒(méi)辦法像微信一樣火。
為什么這么說(shuō)?
一大早,微信電話本先是在朋友圈火爆一把,各種分析都是直指此應(yīng)用將掀翻運(yùn)營(yíng)商壟斷,是一場(chǎng)革命。但是沒(méi)過(guò)多久問(wèn)題來(lái)了:用戶無(wú)法注冊(cè)微信電話本。因?yàn)橛脩魝冏?cè)時(shí)根本收不到手機(jī)號(hào)碼返回的注冊(cè)驗(yàn)證碼。至于原因嘛,只能呵呵了。猜測(cè)版本很多,以猜想運(yùn)營(yíng)商背后搗鬼為最,“運(yùn)營(yíng)商屏蔽了微信電話本的驗(yàn)證碼短信,也就中止了用戶注冊(cè)”。
暫不評(píng)價(jià)究竟是誰(shuí)搗鬼,先來(lái)看看微信電話本有可能的結(jié)局之一:運(yùn)營(yíng)商瘋狂反撲,通過(guò)“智能管道”識(shí)別用戶,限制微信電話本通話用戶帶寬,體驗(yàn)一旦下降,電話本將很快失去安身立命之本,通話這項(xiàng)基本通信需求是要求提供7*24小時(shí)服務(wù),任何網(wǎng)絡(luò)“抖動(dòng)”對(duì)于運(yùn)營(yíng)商都是大事件。
運(yùn)營(yíng)商能不能這么做?當(dāng)然能。
運(yùn)營(yíng)商應(yīng)不應(yīng)該這么做?可以從這個(gè)角度來(lái)看:先不看出身,只看這條產(chǎn)業(yè)鏈,運(yùn)營(yíng)商是騰訊的上游企業(yè),這個(gè)上游不夠創(chuàng)新不夠進(jìn)取,是騰訊作為下游擠占上游資源的機(jī)會(huì)和理由。那么,作為上游也有理由保衛(wèi)自己的資源不被擠占和價(jià)值不被侵蝕更多,全球運(yùn)營(yíng)商都有理由這么做,美國(guó)的verizon和at&t都不是“壟斷型國(guó)企”,因此他們的做法可能更具說(shuō)服力,verizon是智能管道的早期實(shí)驗(yàn)者,而谷歌則是它的對(duì)手倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中立。
簡(jiǎn)單而言:如同開(kāi)車(chē),智能管道的觀點(diǎn)是你交錢(qián)可以上高速路,不交錢(qián)請(qǐng)走輔路;而網(wǎng)絡(luò)中立觀點(diǎn)則認(rèn)為不該分高速和輔路,任何人都可以占用這條路擁有跑得更快的機(jī)會(huì)。從人道主義考慮似乎谷歌又是站在了制高點(diǎn),但是莫要忘記,你想跑得快依然是有條件的,這一次不是簡(jiǎn)單交高速費(fèi)的問(wèn)題,而是你的車(chē)(終端)必須夠好,其次你的車(chē)身可能得刷上點(diǎn)兒廣告什么的,你不用交錢(qián),可能你都不知道你的車(chē)身被谷歌賣(mài)了,至于修路的運(yùn)營(yíng)商們,也需要向買(mǎi)廣告來(lái)爭(zhēng)奪用戶來(lái)走自己的這條車(chē)道。
那么什么時(shí)候運(yùn)營(yíng)商會(huì)瘋狂反撲?微信發(fā)展到今天運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有對(duì)微信用戶實(shí)行“區(qū)別對(duì)待”,那么微信電話本至少要達(dá)到微信的用戶量以及網(wǎng)絡(luò)資源使用量。
因此,再回到問(wèn)題的根本,就是電話本可能并沒(méi)有辦法做到這一點(diǎn)。
首先,微信電話本解決了什么用戶的痛點(diǎn)?最大賣(mài)點(diǎn)是免費(fèi)通話,那么問(wèn)題來(lái)了,專(zhuān)注話音無(wú)數(shù)年的運(yùn)營(yíng)商們是滿足不了用戶通話需求么?現(xiàn)在撥號(hào)打電話不方便還是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠好?還是語(yǔ)音資費(fèi)太高?答案可能都是否定的,中國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)論覆蓋廣度還是密度都是全球數(shù)一數(shù)二的,出國(guó)過(guò)的人都會(huì)深有體會(huì);而資費(fèi)方面三家運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音資費(fèi)也在一路下調(diào);而其他賣(mài)點(diǎn),識(shí)別來(lái)電也已經(jīng)不再新鮮,備份電話本這個(gè)功能本身微信就有,群發(fā)短信、聯(lián)系人整理等等幾大賣(mài)點(diǎn)幾乎都并非首創(chuàng)。用微信電話本,給我個(gè)理由先?
其次,免費(fèi)通話是偷換概念,流量并非免費(fèi),所以在眼下運(yùn)營(yíng)商是流量的運(yùn)營(yíng)主體前提下,說(shuō)顛覆運(yùn)營(yíng)商的話還稍微早了一點(diǎn)。對(duì)于用戶而言,為了使用微信電話本還要消耗更多的運(yùn)營(yíng)內(nèi)存和電量,筆者簡(jiǎn)單看了下手中兩部安卓手機(jī)的數(shù)值,微信電話本占用了不小的運(yùn)行內(nèi)存,耗電方面雖然不是最大戶但是依然不算低功耗。還有就是用戶要出賣(mài)更多的權(quán)益,暫且不說(shuō)諸多的root權(quán)限,因?yàn)榻裉彀沧康氖澜绱蠹叶歼@么干,未來(lái)難保你不成為那輛貼著廣告滿街跑的車(chē),或者作為流量被有償導(dǎo)到某出去了。
第三是微信電話本的應(yīng)用場(chǎng)景其實(shí)是很窄眾的,甚至比微信要窄,語(yǔ)音通話,留言等等功能早已存在于微信中,獨(dú)立出微信電話本是有意繼短信之后再接管通訊錄。但是通訊錄的粘性有多大?或者是否適合做成重型應(yīng)用都值得商榷?;氐皆捯魳I(yè)務(wù)的本質(zhì),就是穩(wěn)定可靠,一般的社交需求現(xiàn)在微信已經(jīng)可以滿足,那么并不優(yōu)于運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)存在的價(jià)值到底是什么?如果易信的IP國(guó)際長(zhǎng)途免費(fèi)還算是一個(gè)賣(mài)點(diǎn),那么微信電話本的全部賣(mài)點(diǎn)都并不獨(dú)家,甚至跟自己的微信多有重合。用戶一定要粘在微信電話本上的理由目前似乎還沒(méi)有。
寫(xiě)到這里還得吐槽下,運(yùn)行了微信電話本之后出差在外的筆者,一下子沒(méi)了銀行消費(fèi)通知短信以及酒店預(yù)定信息短信,只得卸載了微信電話本。當(dāng)然,在快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)思維里,這個(gè)版本一定還有諸多改進(jìn)空間,但是不要忘了有些是不容你改進(jìn)的,比如一個(gè)重要的業(yè)務(wù)電話是容不得各種切換中突然停頓,比如一個(gè)客戶是沒(méi)辦法要求人家去裝個(gè)微信電話本跟你“免費(fèi)”通話的,即使他恰巧已經(jīng)安裝了,你會(huì)抱著體驗(yàn)下的心態(tài)去撥打這樣一個(gè)電話么?
又回到微信電話本滿足什么人的什么需求上了,社交需求?少量用戶?部分應(yīng)用?那么一個(gè)奔著重型應(yīng)用方向,打算全面接管通訊錄的微信電話本可能需要冷靜下了。
不過(guò),要記住微信電話本背后的大樹(shù)可是騰訊,依靠龐大的用戶基數(shù)以及超強(qiáng)的“學(xué)習(xí)”能力,以及用戶積累的對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不滿,可能會(huì)有大熱的機(jī)會(huì)。
但是,就像谷歌沒(méi)打算運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)只打算換個(gè)玩法,自己當(dāng)主導(dǎo)者一樣,騰訊也不可能運(yùn)營(yíng)話音業(yè)務(wù),他要攫取的是用戶數(shù)據(jù)、資源、流量,這才是它的真實(shí)企圖,只是要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),谷歌已經(jīng)走了六年,還在于verizon們纏斗,騰訊電話本也來(lái)日方長(zhǎng)。
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