夢(mèng)工廠動(dòng)畫公司 (DreamWorks Animation SKG, Inc.)對(duì)于云計(jì)算的魔力非常了解。自2003以來(lái)，這家著名的工作室就早已將其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)與制造功能遷移到混合云環(huán)境，甚至遠(yuǎn)在存儲(chǔ)選項(xiàng)被稱為“云”之前。

云計(jì)算賦予了這家位于洛杉磯的公司“在人力和數(shù)字資本方面大量的靈活性，”夢(mèng)工廠首席技術(shù)官林肯瓦倫表示，他還補(bǔ)充說(shuō)，云計(jì)算能夠讓任何藝術(shù)設(shè)計(jì)師能夠即時(shí)的從任何地方訪問(wèn)任何網(wǎng)站，任何電影，以及任何項(xiàng)目…?！边@也讓夢(mèng)工廠的產(chǎn)量得以從每18個(gè)月生產(chǎn)出一部電影增長(zhǎng)到一年三部電影。

毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)如今的市場(chǎng)上已經(jīng)有個(gè)各種各樣的解決方案。但當(dāng)云選項(xiàng)的負(fù)載過(guò)重時(shí)，其也會(huì)成為企業(yè)和后臺(tái)功能非常棘手的問(wèn)題。

在2012年，夢(mèng)工廠將其電子郵件系統(tǒng)由Microsoft Exchange轉(zhuǎn)自Gmail，通過(guò)谷歌應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)為2600名員工創(chuàng)造了統(tǒng)一框架，而在此之前，其一半的員工是采用Linux創(chuàng)建動(dòng)畫，而另一半負(fù)責(zé)企業(yè)職能的員工則是使用的微軟工具。

谷歌套件的功能是“相當(dāng)驚人的”，其能夠在該公司的全球系統(tǒng)共享電子郵件和日歷安排，沃倫說(shuō)。但一些重大的“缺點(diǎn)”也已經(jīng)凸顯出來(lái)了?！捌湟皇悄悴荒馨芽赜脩趔w驗(yàn)，”他解釋說(shuō)?！霸品?wù)提供商的商業(yè)模式是建立在為大眾用戶提供的常用功能基礎(chǔ)之上的，所以他們推出的變化也是針對(duì)大眾用戶的。不管您企業(yè)是否已然為這些改變做好了準(zhǔn)備。”云服務(wù)的另一個(gè)挑戰(zhàn)是，其有多個(gè)供應(yīng)商，他補(bǔ)充道?！八援?dāng)你開(kāi)始想要跨多家服務(wù)供應(yīng)商建立起對(duì)工作流程服務(wù)的托管時(shí)，你會(huì)遭遇到嚴(yán)重的阻礙。”

從那些曲折的經(jīng)歷中，沃倫學(xué)到了寶貴的一課。“對(duì)于那些新的，松散耦合的消費(fèi)級(jí)IT，我們必須作為一家企業(yè)自行控制用戶體驗(yàn)，因?yàn)樵品?wù)或SaaS提供商越來(lái)越無(wú)法達(dá)到企業(yè)用戶預(yù)期的效果水平，”他說(shuō)。

云計(jì)算的許多早期采用者均度過(guò)了難關(guān)，甚至在經(jīng)歷了最初的學(xué)習(xí)曲折道路之后登上了新的事業(yè)高峰。像夢(mèng)工廠一樣，許多企業(yè)與托管服務(wù)的提供商合作，以提升他們自己的經(jīng)驗(yàn)。但是也會(huì)有其他的一些云用戶已經(jīng)退出了，或打算退出。

早在2012年，Gartner的分析師Jarod Greene預(yù)測(cè)，到2014年，30%的采用軟件即服務(wù)作為其IT軟件管理的企業(yè)將恢復(fù)到采用企業(yè)內(nèi)部部署的解決方案。原因就在于越來(lái)越多的復(fù)雜的IT解決方案，更快的變化周期，更短的開(kāi)發(fā)時(shí)間和預(yù)算的削減，使得云服務(wù)水平變差。

事實(shí)證明，情況并非如預(yù)期的一樣可怕，但“我們差不多預(yù)料到了一半，”Greene說(shuō)，并指出，在去年秋天的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，15%的SaaS工具企業(yè)用戶表示他們不會(huì)再在2014年續(xù)簽合同?！拔覀冋J(rèn)為，基于所有權(quán)總成本的惡性增加，這一比例還將繼續(xù)增加?！彼a(bǔ)充道?！八麄儧](méi)有得到更好的工具，或者供應(yīng)商所提供的服務(wù)可能也沒(méi)有滿足他們預(yù)期的好。”

然而，籠統(tǒng)而言，云計(jì)算的采用還是呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，到2016年，云系統(tǒng)開(kāi)支將占企業(yè)新的IT開(kāi)支的大頭，據(jù)Gartner預(yù)測(cè)。事實(shí)上，該調(diào)研公司預(yù)計(jì)2016年對(duì)于云計(jì)算來(lái)說(shuō)將是“決定性的一年”，私有云設(shè)置開(kāi)始要為混合系統(tǒng)讓道了。到2017年底，Gartner預(yù)測(cè)，近一半的大型企業(yè)將采用混合云部署。

此外，根據(jù)思科全球云指數(shù)顯示，到2017年，全球云IP流量將占數(shù)據(jù)中心的總流量的三分之二以上。

對(duì)于那些致力于云的企業(yè)而言，有人說(shuō)他們遷移得太慢，有人說(shuō)他們遷移得太快。在這兩種截然不同的看法并存的情況下，企業(yè)可以從云計(jì)算的早期采用者那里學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如下是對(duì)這些早期采用者所面臨挑戰(zhàn)的分析，你可以與之對(duì)比您的云計(jì)算策略，以及部署云計(jì)算的動(dòng)機(jī)。

早期云用戶已經(jīng)學(xué)會(huì)了什么

那些在2010年或更早的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始云計(jì)算部署的企業(yè)學(xué)到了寶貴的教訓(xùn)，Greene說(shuō)。在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，企業(yè)從看戰(zhàn)術(shù)上看準(zhǔn)軟件即服務(wù)。從SaaS產(chǎn)品成本的角度是很容易理解的，而從會(huì)計(jì)的角度來(lái)看，支付托管系統(tǒng)可以被看作是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而不是一項(xiàng)大的資本支出。這一概念本身很容易理解，而采用了SaaS路線的企業(yè)可以消除基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)用，甚至削減需要維護(hù)軟件運(yùn)行的員工數(shù)量，他解釋說(shuō)。

三年或四年后，格林尼說(shuō)，這些公司都意識(shí)到，“我們并沒(méi)有解雇任何人，我們甚至還要管理與供應(yīng)商的關(guān)系，并分配資源。我們沒(méi)有獲得更好的進(jìn)程?；蛘呶覀兏膿Q了工具，但我們并沒(méi)有在實(shí)踐中獲得我們所需要的工具?！?

更重要的是，雖然云最初的成本是很低的，許多合同都是這樣一種結(jié)構(gòu)，成本隨著時(shí)間的推移增加。在他們的云合同到達(dá)第五或第六年的時(shí)候，早期的采用者意識(shí)到他們花了比他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部購(gòu)買新工具多得多的費(fèi)用，Greene說(shuō)。

安全問(wèn)題繼續(xù)發(fā)展演變，成為云用戶持續(xù)關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，特別是對(duì)于那些大的，復(fù)雜的全球性公司來(lái)說(shuō)，他們要比小中型企業(yè)更為看重優(yōu)質(zhì)的安全。許多云提供商聲稱有嚴(yán)密的安全保障，但保障的要求會(huì)根據(jù)企業(yè)用戶的不同而有很大的不同。“發(fā)光的不一定都是金子，”Greene說(shuō)?！拔艺J(rèn)為這是一種虛假的安全感——因?yàn)槟壳叭魏沃饕?yīng)商都還沒(méi)有重大違約行為。[但是]我們知道這遲早會(huì)到來(lái)?！?

瓦倫對(duì)于其云服務(wù)提供商的安全周到服務(wù)表示了贊賞?！皩?shí)際上，我們?cè)诒Ｗo(hù)我們的資產(chǎn)和管理通信方面所能夠進(jìn)行的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于谷歌，”他說(shuō)，“所以在一定程度上，我們還不清楚其是否是不安全的。但可以是更安全的?！?

商業(yè)壓力：為什么我們不能更便宜點(diǎn)呢?

很多IT部門已經(jīng)學(xué)會(huì)用現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)鍛煉自己的業(yè)務(wù)部門不要再有那些崇高的不切實(shí)際的云服務(wù)方面的期望。2012的秋天，Aetna的最終業(yè)務(wù)用戶就卷入這一IT消費(fèi)化趨勢(shì)，并開(kāi)始詢問(wèn)IT部門很多關(guān)于為什么他們不能通過(guò)一個(gè)大型的主機(jī)提供商使用軟件，只使用每月10美元的廉價(jià)臺(tái)式電腦的問(wèn)題。為了安撫業(yè)務(wù)部門的人員，該企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)與一家獨(dú)立的咨詢公司開(kāi)始了調(diào)查。

“我們最初提出采用一家云提供商提供的桌面臺(tái)式機(jī)即服務(wù)——但是我們很快就了解到在我們的行業(yè)中，以一個(gè)安全的方式，同時(shí)獲得成本效益幾乎是不可能的?！惫馗５卤ｋU(xiǎn)公司客戶服務(wù)主管Alan Pawlak表示。

“企業(yè)所采用的桌面客戶端的方式不僅僅是實(shí)際的虛擬機(jī)，”他解釋說(shuō)?！耙粋€(gè)通用的托管虛擬機(jī)——在云服務(wù)中仍然很便宜。但這意味著它是在一個(gè)共享的平臺(tái)上——其升級(jí)補(bǔ)丁沒(méi)有一致性;同時(shí)，在共享平臺(tái)，沒(méi)有人會(huì)擔(dān)負(fù)企業(yè)所需要確保的安全方面的責(zé)任。當(dāng)你把所有這些搭建起來(lái)時(shí)，你最終需要重建第三方已經(jīng)執(zhí)行過(guò)的，因此并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)成本效益。這并不是一個(gè)有效的解決方案?！?

他還指出，網(wǎng)絡(luò)延遲在這樣的設(shè)置造成了非常糟糕的用戶體驗(yàn)?！澳阏f(shuō)的是非常強(qiáng)大的機(jī)器，運(yùn)行一個(gè)完整的協(xié)議棧，返回到你的公司來(lái)訪問(wèn)內(nèi)部應(yīng)用程序，而這些應(yīng)用程序是您絕對(duì)不可能將其設(shè)在企業(yè)外部的?！彼a(bǔ)充說(shuō)，他與他的同事共同得出了他的研究結(jié)果。

Pawlak 說(shuō)他對(duì)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“現(xiàn)實(shí)情況是，該行業(yè)目前真的還沒(méi)有這種解決方案。在我們真的實(shí)現(xiàn)這種解決方案之前，我們需要清晰的了解數(shù)據(jù)是如何存儲(chǔ)的，應(yīng)用程序如何訪問(wèn)的。”

即使在簡(jiǎn)單的情況下，遷移相關(guān)的物理機(jī)到虛擬客戶端并不存在明顯的障礙，云依然沒(méi)有意義，因?yàn)榘踩到y(tǒng)和從云服務(wù)提供的應(yīng)用程序訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜性?！逼渌斐傻难舆t問(wèn)題，安全問(wèn)題，可預(yù)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，”Pawlak說(shuō)?！拔覀冇X(jué)得自己所在行業(yè)的企業(yè)不適合走那條路?！?

相反，Aetna已決定只是某些特定的工具使用云，那些員工每天都會(huì)使用的工具——比如社會(huì)協(xié)作工具和辦公軟件。那些在云中運(yùn)行良好的，而且我們可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保護(hù)和驗(yàn)證訪問(wèn)——并沒(méi)有一個(gè)真正的hook能夠進(jìn)入各種版本的應(yīng)用程序，Pawlak說(shuō)。

給予和接受

企業(yè)選擇將哪些功能遷移到云需要一定的監(jiān)管紀(jì)律規(guī)定和部門之間的妥協(xié)。而盡管企業(yè)的業(yè)務(wù)部門喜歡云服務(wù)商所提供的產(chǎn)品快速的上市時(shí)間，企業(yè)需要避免定制來(lái)控制成本，蘇黎世瑞銀集團(tuán)首席信息官奧利弗巴斯曼表示?！拔覀兛吹搅撕芏嘣茖?shí)施方案的定制化水平達(dá)到了30%到50%，然后使得整個(gè)實(shí)施工作明顯上升了。”他說(shuō)?！叭绻阆胍叨榷ㄖ苹姆?wù)，這無(wú)疑是錯(cuò)誤的使用云計(jì)算的方式了?！?

為了切實(shí)獲得一款云系統(tǒng)的全部好處，“你要堅(jiān)持云服務(wù)提供商提供的標(biāo)準(zhǔn)功能，因?yàn)樵品?wù)提供商總喜歡利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！卑退孤f(shuō)。我的經(jīng)驗(yàn)是，也許你可以部署大約5%的功能。所以你可以堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)功能。這樣返過(guò)來(lái)，用戶可以每?jī)傻饺齻€(gè)月定期升級(jí)和獲得新功能?！斑@種心態(tài)是成功實(shí)施云項(xiàng)目的關(guān)鍵。”他說(shuō)。

瑞銀使用私有云的支持諸如人力資源管理和服務(wù)管理的功能，而將客戶的數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部。

巴斯曼建議企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)施云項(xiàng)目部署時(shí)，一定要占據(jù)主導(dǎo)把控位置?！庇袝r(shí)候云供應(yīng)商會(huì)直接找到企業(yè)業(yè)務(wù)部門。如果你等待業(yè)務(wù)部門來(lái)找你，那時(shí)已經(jīng)太晚了，”他說(shuō)。

“當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門試圖直接與云服務(wù)提供商溝通，然后處理集成，安全，操作，問(wèn)題管理和查看升級(jí)點(diǎn)——云提供商通常并不擅長(zhǎng)這些問(wèn)題的處理。畢竟其需要配合IT部門在企業(yè)的整體服務(wù)，巴斯曼說(shuō)。

緩慢而穩(wěn)健的部署

在AT&T公司，一場(chǎng)將策略應(yīng)用程序遷移到企業(yè)云的項(xiàng)目正進(jìn)行得如火如荼。2012年，該公司高管承認(rèn)，他們并沒(méi)有迅速遷移到云，所以該項(xiàng)目于2013年開(kāi)始，目標(biāo)是到2014年底，將40%的戰(zhàn)略應(yīng)用程序遷移到云。

“一旦我們的云項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)，先進(jìn)的規(guī)劃對(duì)于我們的快速和有效的遷移程序是相當(dāng)關(guān)鍵的?！痹摴綢T運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁Rick Felts表示。由于遷移涉及的范圍廣，AT&T在正式啟動(dòng)程序之前對(duì)所有的工作負(fù)載、他們準(zhǔn)備遷移到云的負(fù)載，將需要支持模式即將發(fā)生的變化進(jìn)行了廣泛的分析。技術(shù)的轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)移跨越所有IT職能團(tuán)隊(duì)，支持的系統(tǒng)涵蓋AT&T所有的業(yè)務(wù)分部。其也跨了體系結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)。

“這對(duì)于公司而言也屬于重大轉(zhuǎn)變，”Felts 說(shuō)，他補(bǔ)充說(shuō)，“企業(yè)員工的接受能力是成功的關(guān)鍵，因此對(duì) IT和業(yè)務(wù)部門的員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)是一個(gè)關(guān)鍵因素?！皫蜑榱酥鷨T工獲得云操作方面的技能和協(xié)助企業(yè)文化的變遷，AT&T建立了正式的程序，包括云計(jì)算的新手訓(xùn)練營(yíng)，以提供相關(guān)所需的培訓(xùn)?！?

“從傳統(tǒng)的工程解決方案遷移到可分配資源的數(shù)據(jù)中心，與在平臺(tái)的變化一樣需要心態(tài)的轉(zhuǎn)變。”不要低估了評(píng)估和改變你的工作方式的需要?！?

公共云vs.私人云vs.混合云

云計(jì)算是一個(gè)多層面的現(xiàn)象。云計(jì)算是共享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，實(shí)際上包括了建立在彼此功能的頻譜，據(jù)Gartner介紹。云計(jì)算的新用途的演變衍生出了云計(jì)算項(xiàng)目的成功許多不同的策略。如今，商業(yè)公共云系統(tǒng)，私有云和混合云設(shè)置均適用于所有的IT環(huán)境。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)基本的問(wèn)題已經(jīng)從“什么是云計(jì)算?”轉(zhuǎn)變成了“云項(xiàng)目將如何演變?”

隨著企業(yè)云計(jì)算戰(zhàn)略的發(fā)展，就應(yīng)該打破他們的程序，分為兩個(gè)主要以IT為中心的工作流，Gartner建議。

第一個(gè)工作流應(yīng)該支持企業(yè)作為云服務(wù)的消費(fèi)者，而第二個(gè)應(yīng)該著眼于將企業(yè)作為云服務(wù)提供商。當(dāng)企業(yè)是消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)放在IT相關(guān)能力方面以交付服務(wù)。其主要目標(biāo)是確定是否，何時(shí)，何地，如何以及為什么云服務(wù)應(yīng)該被使用。用于實(shí)現(xiàn)該服務(wù)的硬件和軟件由服務(wù)供應(yīng)商處理，不屬于消費(fèi)者關(guān)注的范疇。當(dāng)企業(yè)作為云服務(wù)提供商時(shí)，鑒于其私有云或混合云，應(yīng)該專注于硬件，軟件和流程，以實(shí)現(xiàn)基于云的服務(wù)。

對(duì)于企業(yè)而言，他們能夠負(fù)擔(dān)得起混合云，可以同時(shí)幫助他們解決安全和“客戶體驗(yàn)”方面的問(wèn)題，讓企業(yè)能夠遷移其關(guān)鍵任務(wù)功能或敏感客戶數(shù)據(jù)到云中。

“我認(rèn)為混合云模型將會(huì)勝出，”瓦倫說(shuō)。利用混合云模型設(shè)置，“我可以把數(shù)據(jù)放在一個(gè)相對(duì)安全的位置，然后讓別人運(yùn)行花哨的功能，而這些數(shù)據(jù)不會(huì)影響到我的安全。即使在面臨國(guó)家安全局會(huì)調(diào)查“您管理著誰(shuí)的數(shù)據(jù)?”和“您企業(yè)屬于什么類型的公司?”這樣的壓力的前提下?！捌髽I(yè)自身真的需要加強(qiáng)這方面的建設(shè)，而不是依靠第三方，現(xiàn)在，對(duì)于我所在企業(yè)的其他部門的員工而言，我們就好像是一個(gè)云服務(wù)供應(yīng)者?！?

瓦倫并不認(rèn)為遷移到云服務(wù)就如同從舊的財(cái)務(wù)應(yīng)用程序遷移到ERP系統(tǒng)一樣，過(guò)渡到混合云“花大量的成本”，但他補(bǔ)充說(shuō)，“這就是云計(jì)算的承諾?！?

忠告

云計(jì)算的早期采用者們提供一些在部署云項(xiàng)目之前、過(guò)程中、以及之后的一些建議。

當(dāng)涉及到在一家供應(yīng)商進(jìn)行大宗服務(wù)交易時(shí)，“探訪您企業(yè)未來(lái)潛在可能的服務(wù)提供商，真的仔細(xì)觀察他們的操作流程，Pawlak說(shuō)。大型科技公司都懂得如何贏得企業(yè)用戶的信任。許多云服務(wù)提供商可能看起來(lái)像是非常強(qiáng)大的，能夠支持企業(yè)用戶的需求，但當(dāng)你潛入探訪該服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其操作間里只用五個(gè)人。當(dāng)你運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能時(shí)，這是非常危險(xiǎn)的?！?

在Aetna進(jìn)行其云項(xiàng)目部署前調(diào)查時(shí)，Pawlak驚訝的發(fā)現(xiàn)好多云供應(yīng)商實(shí)際上竟然比他們廣告營(yíng)銷所宣傳的規(guī)模要小得多?！爱?dāng)你開(kāi)始討論合同，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真相大白。一旦他們了解到我們的具體責(zé)任要求，他們就知難而退了。”他補(bǔ)充說(shuō)，“今天，我們?cè)谟H自探訪一家服務(wù)供應(yīng)商之前，我們甚至都不做概念或試驗(yàn)證明。”

夢(mèng)工廠的華倫說(shuō)，記住你企業(yè)的數(shù)據(jù)是屬于你企業(yè)的，你已經(jīng)為存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)支付了代價(jià)。所以盡量避免采用如谷歌Box，Dropbox或其他公共存儲(chǔ)平臺(tái)?！白屑?xì)查看一款云服務(wù)所蘊(yùn)含的價(jià)值，并尋求那些能夠?qū)δ髽I(yè)的數(shù)據(jù)實(shí)施安全管理的服務(wù)供應(yīng)商。然后利用他們所提供的功能來(lái)管理數(shù)據(jù)。如果能夠認(rèn)真實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶的相關(guān)政策需求，那么其就是適合企業(yè)使用的，”他說(shuō)。

云計(jì)算策略，就像任何采購(gòu)決策一樣，必須始終與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，巴斯曼說(shuō)。搞清楚“企業(yè)IT將如何創(chuàng)造價(jià)值，并進(jìn)行所有權(quán)總成本方面的改進(jìn)?”他建議。這樣，您企業(yè)就知道如何可去實(shí)現(xiàn)不同的云計(jì)算的部署和利用?！?

展望未來(lái)，Greene說(shuō)，“到2016年，有近一半的軟件新交易將是基于SaaS的?！蔽覀儗⒏玫貥?gòu)建合同，做出更好的關(guān)于哪些負(fù)載托管在企業(yè)內(nèi)部;哪些需要遷移到云的決策，他說(shuō)?！捌髽I(yè)云服務(wù)的采購(gòu)活動(dòng)絕對(duì)不會(huì)慢下來(lái)，但是客戶會(huì)在采購(gòu)的過(guò)程中變得更精明。他們將不再是盲從性的采購(gòu)，而是更加以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基石?！?

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