一紙網(wǎng)上流傳公告,再度將百度與莆田系民營醫(yī)院推上風口浪尖。
日前,市場傳聞莆田系民營醫(yī)院因百度競價過高,導致行業(yè)競爭激烈,將集體抵制百度,下架付費網(wǎng)絡搜索推廣。值得注意的是,莆田系擁有8000多家民營醫(yī)院,控制著全國80%以上民營醫(yī)院。
目前看來,不管是莆田系醫(yī)院主打悲情抱團,還是百度號稱決絕整治違規(guī)醫(yī)療,都未能獲得主導聲音,雙方對沖甚至被視為“一地雞毛”。究竟莆田系與百度恩怨何在?
談判未談妥引風波
3月24日,一份落款為莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會(下稱“莆田總會”)的通知,在網(wǎng)上瘋狂流傳,莆田系民營醫(yī)院與百度恩怨再次公開化。
這份名為《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡廣告推廣的通知》(下稱通知),矛頭直指百度,稱因為百度網(wǎng)絡競價規(guī)則,整個行業(yè)面臨嚴重問題,“很多醫(yī)療機構(gòu)幾乎為互聯(lián)網(wǎng)公司打工”。通知還號召,所有會員單位自4月1日停止所有有償網(wǎng)絡推廣活動。
除此之外,來自莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會的另一份通知稱,4月4日在莆田舉辦會議,討論如何應對百度網(wǎng)絡競價。
值得注意的是,這份廣為流傳的通知,并未有任何公章,目前該行業(yè)協(xié)會方面,也尚未有任何公開聲明確認。
“我也是從網(wǎng)上看到(文件),不知道真假,其他就不清楚了?!?span>26日晚,莆田總會北京分會秘書長吳穎哲在電話中對本報記者表示。據(jù)了解,莆田總會總部設在北京,目前辦事機構(gòu)尚未正式到位,工作人員多來自北京分會的兼職。
不過,熟悉莆田系醫(yī)院運作的黃浦(化名)向《華夏時報》記者證實了上述文件的真實性。據(jù)黃浦介紹,莆田總會3月21日開會,25日早上正式下發(fā)通知。
“選擇4月4日開會,是因為清明節(jié),莆田系醫(yī)院大佬都要回鄉(xiāng)掃墓,大家才有時間聚在一起,討論如何應對?!秉S浦表示。
黃浦說,自今年初以來,百度(包括代理商)與莆田系大醫(yī)院之間的百度競價談判及返點問題懸而未決?!懊磕昴瓿醵家勁?,今年因為基準價上漲40%,大醫(yī)院通通都沒答應?!秉S浦表示。
百度在3月26日對抵制風波進行了公開回應,稱莆田系抵制是因為“加大整治并下線違規(guī)醫(yī)院”。按照百度的說法,2014年其累計拒絕違規(guī)醫(yī)療機構(gòu)超過一萬三千家,“六成以上是莆田系醫(yī)院”。并表示不會動搖“高門檻、嚴審核”的整治決心。
“不能現(xiàn)在說非法,之前干嗎收人家錢?”黃浦表達了個人看法。
“游醫(yī)”與搜索的微妙關(guān)系
在此次風波之前,莆田系與百度一直關(guān)系微妙。
從走街串巷的游醫(yī)門診起家,30多年來,莆田系醫(yī)院在萬眾質(zhì)疑聲中瘋狂地野蠻成長,目前,莆田民營醫(yī)院常年從業(yè)人員超過6萬人,由莆田人開辦的民營醫(yī)院有8500多家,占全國民營醫(yī)院總數(shù)的80%,年營業(yè)額2600多億元。
這一迅猛發(fā)展的團體對于網(wǎng)絡推廣的需求量巨大,莆田系與百度的關(guān)系曾經(jīng)親密無間。其中一個主要原因是,雙方對彼此都比較倚重。一方面百度是莆田系主要推廣陣地,特別是百度推廣競價排名。另一方面,醫(yī)療廣告此前一直是百度重要收入來源。
這一次雙方?jīng)_突中,流傳一個說法,“莆田系貢獻了百度一半收入”。不過目前并未有任何公開的第三方機構(gòu)數(shù)據(jù),能夠佐證這一結(jié)論。
記者查詢到,這一說法最接近的來源是,2013年,時任莆田市委書記梁建勇稱:“百度2013年廣告總量260億元,莆田民營醫(yī)院就做了120億元?!?。
但百度方面并未回應任何收入比例和競價問題。
“目前醫(yī)療、電商和教育是我們最主要的行業(yè)客戶之一,但百度從來沒有披露過具體占比。”百度方面人士告訴記者,目前仍在關(guān)注莆田系醫(yī)院進展,但總體會加大規(guī)范違規(guī)醫(yī)療推廣。
根據(jù)百度2014年第四季度財報,該公司全年網(wǎng)絡營銷營收為人民幣484.95億元,占到總收入的98.8%。其中,活躍客戶數(shù)量為81.3萬家,平均客戶單價為5.94萬元。但百度并未披露醫(yī)療行業(yè)具體規(guī)模和客戶數(shù)量,只是表示,“醫(yī)療廣告增長依然非常強勁,仍然是營收貢獻最大的幾個行業(yè)之一。服務業(yè)、教育、旅游、金融增長都不錯?!?span>
接近百度人士認為,莆田系醫(yī)療廣告,確實有一定份額,但占據(jù)一半份額顯然太過夸張。
利益鏈崩裂
事實上,莆系與百度之間的利益鏈已然崩裂,這次不過是一個導火索。
2009年底,百度推出新的競價系統(tǒng),關(guān)鍵詞出價、排名、計費方式等游戲規(guī)則改變?!皬拇蠹一ハ嗫吹綄Ψ降某鰞r,變成了‘暗拍’,只能競相加價?!秉S浦說。
2014年6月28日莆田總會成立。彼時,8600多家莆田系醫(yī)院成員,組成了號稱“世界上最大的健康產(chǎn)業(yè)組織”,該總會下設人才戰(zhàn)略、采購合并、資源整合等多個委員會,并在各省市設立分會。
“莆田總會一成立,百度當時就緊張了,我們業(yè)內(nèi)都清楚成立組織,有一半是沖百度來的。”黃浦表示。
很快,2015年百度與莆田系大醫(yī)院的競價談判沒有結(jié)果。據(jù)介紹,百度競價排名通過關(guān)鍵詞搜索來實現(xiàn),其針對莆田系醫(yī)院的關(guān)鍵詞有200-300個,每個關(guān)鍵詞以其與醫(yī)院屬性的遠近,價格也從幾元到千元不等。莆田系醫(yī)院通過競價購買關(guān)鍵詞,實現(xiàn)在百度上的優(yōu)先排名,以招徠消費者。
“比如競價‘婦科’這個詞,一人出30元,另一個出31元,價高者得;只要其他人投,你就不得不競價,而且競價是時時刻刻都在進行的。”黃浦介紹說。
據(jù)報道,很多大城市的醫(yī)療競價詞已漲至封頂?shù)?span>999元,也就是說消費者通過相關(guān)關(guān)鍵詞搜到某醫(yī)院,點擊一次,該醫(yī)院就要向百度支付999元。因此,莆田總會的上述文件特別指出:對于不停止競價搜索的民營醫(yī)院,莆田總會將發(fā)動所有力量進行點擊。
據(jù)說福建當?shù)孛襟w報道,一專科民營醫(yī)院董事長透露,北上廣的民營醫(yī)院每年在百度競價上最多的投放額度在3000多萬元/家左右,省會城市一家民營醫(yī)院每年最多投放額在1000萬元左右。
此次雙方“撕破臉了”, 黃浦表示,不投百度的話,莆田系要倒掉一大片。但另一個不可忽視的因素則是,這兩年莆田系主打的男科、婦科等傳統(tǒng)優(yōu)勢專科醫(yī)院,業(yè)務下滑厲害,利潤不足以持續(xù)支撐高網(wǎng)絡推廣的費用。
一度是互相依賴的親密伙伴最終反目,百度與莆田系糾葛仍在持續(xù)發(fā)酵,這一輪風波走向?qū)⑷绾危?span>
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