這兩天圍繞流量清零的關(guān)注度很高,運(yùn)營商也在總理表態(tài)之后積極推出相關(guān)策略,但還是不能讓廣大用戶滿意。一方面是用戶怨聲載道,一方面是運(yùn)營商的無可奈何,關(guān)于流量的問題,或許只有用市場的方式來解決了,而且在互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的競爭壓力下,運(yùn)營商也應(yīng)該有“被砸飯碗不可怕,沒自立能力才可怕”的危機(jī)感。
這兩天圍繞流量清零的關(guān)注度很高,運(yùn)營商也在總理表態(tài)之后積極推出相關(guān)策略,但還是不能讓廣大用戶滿意。一方面是用戶怨聲載道,一方面是運(yùn)營商的無可奈何,關(guān)于流量的問題,或許只有用市場的方式來解決了,而且在互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的競爭壓力下,運(yùn)營商也應(yīng)該有“被砸飯碗不可怕,沒自立能力才可怕”的危機(jī)感。
現(xiàn)有“流量平臺”更似是“營銷平臺”,產(chǎn)品缺乏吸引力
面對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)沖擊,三大運(yùn)營商也在想辦法求變,以順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)業(yè)沖擊。比如:中國電信主動嘗試與網(wǎng)易合資易信外,自身也推出“流量寶”、“天翼流量800”和“互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)”三款流量平臺產(chǎn)品針對移動互聯(lián)網(wǎng)市場,聯(lián)通、移動也隨后分別推出了“流量銀行”和“愛流量”。
不過,做是都有做,但各方的重視程度差異很大,三大運(yùn)營商流量平臺產(chǎn)品上線最晚的也有5個(gè)月時(shí)間了,現(xiàn)在下載試用一下流量寶、流量銀行、愛流量三款產(chǎn)品,一眼就能分辨出各方的態(tài)度。相對而言,電信表現(xiàn)的還算積極一些,聯(lián)通還湊活,移動最為消極。當(dāng)然,這個(gè)問題可以反過來看,在移動通信業(yè)務(wù)層面市場份額越低的,肯定越想抓住移動互聯(lián)網(wǎng)這波機(jī)會逆襲。
不過,即便電信流量寶要比聯(lián)通流量銀行、移動愛流量做的用心,但對用戶仍缺乏最基本的產(chǎn)品吸引力。從各家的產(chǎn)品來看,都更像是一款打著“流量平臺”旗幟的“營銷平臺”,諸如賺流量、換流量、買流量、贈流量等更多的都是在為品牌方做營銷推廣,不過由于產(chǎn)品參與門檻有些高,換得的流量使用價(jià)值也不大,最終導(dǎo)致用戶興趣泛泛,用戶量增長乏力。
東風(fēng)來了?流量不清零、可轉(zhuǎn)贈,或能激活流量平臺的入口價(jià)值
其實(shí),運(yùn)營商做“流量平臺”的思路沒問題,這么做肯定要遠(yuǎn)比發(fā)展什么音樂、閱讀、郵箱、網(wǎng)購、瀏覽器等有用的多。一來,在充分的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中,運(yùn)營商的音樂、閱讀等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)根本與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有可比性;二來,流量把控是運(yùn)營商們最強(qiáng)勢的市場優(yōu)勢,若學(xué)會市場化的控制,強(qiáng)大的入口價(jià)值就會顯現(xiàn)出來。
現(xiàn)在的流量平臺為何遲遲打不開局面?關(guān)于這個(gè)問題,我在年初的《流量寶們有痛點(diǎn)能做到藥到病除么?》一文中有過探討,簡單的來講,現(xiàn)有的流量平臺產(chǎn)品只是在邏輯上說的通,可補(bǔ)充用戶對流量的需求,但在實(shí)際運(yùn)營層面,用戶根本不缺那點(diǎn)流量。一來用戶會根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇流量套餐,二來隨處都有覆蓋的免費(fèi)wifi降低了用戶對流量的需求量,三來流量平臺根本沒有顯現(xiàn)出實(shí)用價(jià)值。多重因素之下,導(dǎo)致運(yùn)營商的流量平臺成為了擺設(shè)。
如今,國務(wù)院發(fā)話強(qiáng)調(diào)推行“流量不清零、可轉(zhuǎn)贈”服務(wù),這在運(yùn)營商層面來看或是一個(gè)降低營收的危險(xiǎn)信號,但從流量平臺的運(yùn)營層面去看,這卻是一場非常及時(shí)的東風(fēng),因?yàn)榱髁坎磺辶恪⒖赊D(zhuǎn)贈或能從根本上解決流量平臺不實(shí)用的問題。特別是電信,若在此刻積極響應(yīng)上層信號,既能得便宜又能賣乖,是一次難得的大好機(jī)會。
由于各大運(yùn)營商不同的資費(fèi)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),很難全部層面一一說清楚,這里化繁為簡的來說吧。對于用戶而言,流量不清零意味著每個(gè)月都會關(guān)心剩余流量有多少,因?yàn)榧幢闶翘撞土髁浚彩怯脩粽娼鸢足y買回來了,輕易都不想浪費(fèi)。用戶的這種心理意味著,流量平臺在此有更多的拓展可能。
不清零的流量,虛擬幣化價(jià)值顯現(xiàn),但流量平臺需要提供更多的使用場景
流量平臺通過將剩余流量轉(zhuǎn)換成流量幣的形式,方便了流量的轉(zhuǎn)贈流通??赊D(zhuǎn)贈,就只是一種利用“剩余流量”發(fā)展增值業(yè)務(wù)的有效方式,剩余流量贈好友其實(shí)是在為社交關(guān)系服務(wù),在這個(gè)方面電信的流量寶與易信就能產(chǎn)生共鳴。至于這個(gè)轉(zhuǎn)贈流量怎么使用,就是產(chǎn)品層面需深刻思考的問題了。
通過將剩余流量虛擬幣化之后贈送好友,僅是流量平臺可拓展方向之一,真要能做將剩余流量“流量幣”化之后,流量平臺可衍生的服務(wù)市場將難以估量,完全可以提供更多的流量幣使用場景。例如手游中的加入“流量幣”消費(fèi)場景,用于購買特定道具裝備等,或在網(wǎng)購購物、電子閱讀、數(shù)字音樂、社交會員等產(chǎn)品上兌換消耗等??墒褂玫膱鼍霸蕉啵馕吨髁繋旁绞艿接脩糁匾?,流量平臺的入口價(jià)值就越大。
目前流量幣的作用僅僅是用來兌換流量,就算可以轉(zhuǎn)贈價(jià)值也不大。流量平臺的價(jià)值在于提供更多衍生業(yè)務(wù),成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之一,流量幣只是用來盤活平臺上各類服務(wù)的虛擬幣體系。就像騰訊是個(gè)大平臺,而打通整個(gè)騰訊增值業(yè)務(wù)和游戲的是Q幣體系,流量平臺的發(fā)展方向就完全可以參考騰訊來做。
不僅只有Q幣,淘金幣或其他各種網(wǎng)絡(luò)積分等虛擬幣體系多年形成的成熟運(yùn)轉(zhuǎn)模式,都是值得流量幣借鑒參考的對象,結(jié)算、變現(xiàn)、消耗等這些問題都有辦法解決,現(xiàn)在最主要的還是看運(yùn)營商對產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的思考了。
存量價(jià)值盤活平臺價(jià)值,在流量不具備存量價(jià)值的時(shí)候,運(yùn)營商的流量平臺只是一個(gè)空架子而已。事實(shí)表明,要是用戶的流量剩余在流量平臺中有非常多的使用場景的話,用戶不會排斥頻繁使用流量平臺產(chǎn)品的。例如,每年年底積話費(fèi)分清零之前,都會產(chǎn)生移動積分換話費(fèi)的活動熱潮,因?yàn)榻^大多數(shù)用戶都不想浪費(fèi)這筆有價(jià)值的虛擬資產(chǎn)。
如今,總理發(fā)話后中國電信將從6月起,率先在山東、廣東、新疆三個(gè)省開展流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù),也就是大家關(guān)心的流量不清零。屆時(shí),中國電信用戶套內(nèi)流量可通過“流量寶”進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),上月用剩的流量可換成流量券延長使用,也就是說總理所要求的流量不清零、可轉(zhuǎn)贈實(shí)際上發(fā)揮了“流量寶”的流量平臺作用。這次電信嘗試的結(jié)果,將關(guān)乎其他流量平臺們的未來走向。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步將運(yùn)營商管道化的危機(jī)面前,總理敦促運(yùn)營商們實(shí)行流量不清零、可轉(zhuǎn)贈并不是政策危機(jī),反而應(yīng)該視為是一次服務(wù)轉(zhuǎn)型的推動力。若移動不想變的話,那就由電信和聯(lián)通先變吧,是危是機(jī),最終會由市場反響來決定。
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