今天是2016的第一個工作日，今天就跟大家談一談小編的工作吧，小編其實(shí)是運(yùn)營部的，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)也數(shù)余載，也積攢了一些經(jīng)驗(yàn)，今天就跟大家討論一下運(yùn)營這口飯好不好吃。

先談一談運(yùn)營公眾號，大家想到第一項(xiàng)運(yùn)營工作是內(nèi)容運(yùn)營，而我也是這么做的。但有些領(lǐng)域可能不太適合，即使打造一篇圖文并茂的文章，要干貨有干貨，要星座有星座，要情懷有情懷。然并卵，并沒有比轉(zhuǎn)發(fā)的雞湯文效果要好。

So做內(nèi)容運(yùn)營你需要有很強(qiáng)的原創(chuàng)能力 + 很有特色的題材，否則不要試圖靠內(nèi)容去從零開始做公眾號了。

第二項(xiàng)運(yùn)營工作是渠道運(yùn)營。

這項(xiàng)工作沒有太多的技巧，就是廣撒網(wǎng)、多嘗試?？梢栽诟鞣N社交平臺，包括知乎、豆瓣小組、百度貼吧、一些知名博客、一些本領(lǐng)域的公眾大號。主要形式是發(fā)軟文、軟貼，也投過一些低成本廣告（幾百塊錢一個月這種）。

總結(jié)出發(fā)現(xiàn)知乎和博客是效果比較好的。公眾大號發(fā)文章見效比較快，但是性價比不高，一篇軟文動輒幾千，不是小團(tuán)隊(duì)受得了的。但是在這個過程中，跟一些本領(lǐng)域的KOL和一些大號運(yùn)營者建立了良好的關(guān)系，這在后來發(fā)揮了很好的作用。

關(guān)于這一部分，我的經(jīng)驗(yàn)是：

渠道很重要，互聯(lián)網(wǎng)是一張大網(wǎng)，各個平臺之間并不是界限分明，因?yàn)楸澈蠖际且粋€個用戶。所以眼光不要局限在一個平臺，要全方位的挖掘和開拓，找到那些適合自己產(chǎn)品的渠道，并做好維護(hù)工作。

好渠道還要正確地運(yùn)用，才能有效果。發(fā)軟廣、軟貼也要走心，講人話、講真話?，F(xiàn)在的用戶都不傻，是不是推廣都能看出來，如果你真誠地推薦產(chǎn)品，人家認(rèn)可你，覺得你的推薦是有價值的，自然會買你的帳，甚至還會感謝你。如果你侮辱觀眾的智商，就不要怪別人打你臉。我也經(jīng)常在知乎推廣產(chǎn)品，但是都是講明白這是推廣，而且從實(shí)際問題出發(fā)，認(rèn)同的人自然會來。

渠道雖好，但畢竟免費(fèi)的見效慢，收費(fèi)的不長久。為了較快地打開局面，活動運(yùn)營就是很必要了。

活動要契合產(chǎn)品，同時又要有趣味性和實(shí)用性。于是就有了搶紅包等活動。初創(chuàng)產(chǎn)品或平臺，在沒有太多資源的情況了，精心策劃的活動應(yīng)該運(yùn)營初期打開局面最佳的選擇了。

做活動也要有產(chǎn)品思維，簡單的活動用心設(shè)計(jì)，也能做出不俗的效果。反過來，脫離產(chǎn)品、純粹以吸粉為目的的活動是不可取的。

關(guān)于用戶運(yùn)營，我沒有特意去總結(jié)，我覺得永遠(yuǎn)堅(jiān)持一點(diǎn)就對了：用戶是上帝。另外，盡可能多地跟用戶交流，這是運(yùn)營的基本素質(zhì)。

內(nèi)容運(yùn)營很有價值，但是不要把內(nèi)容運(yùn)營當(dāng)成增粉的手段，這樣會扭曲你的內(nèi)容運(yùn)營方向。很多號做大之后，由于生存和發(fā)展的壓力，內(nèi)容其實(shí)已經(jīng)偏離了運(yùn)營者的初衷，變成了什么容易吸引眼球就發(fā)什么。當(dāng)我們無需把閱讀量和吸粉量作為內(nèi)容運(yùn)營的KPI時，我們做內(nèi)容可以很單純，我們不需要找噱頭，不需要掉節(jié)操，也不需要標(biāo)題黨，我們只需要用心給用戶準(zhǔn)備有價值的內(nèi)容就行。

內(nèi)容的形式并不拘泥于文章，互動也可以是內(nèi)容，用戶也可以產(chǎn)生內(nèi)容。如果你把用戶產(chǎn)生的互動內(nèi)容整理成文章，這篇文章必然會受到用戶的歡迎，他們也會愿意去轉(zhuǎn)發(fā)。

做運(yùn)營做到一定階段，我發(fā)現(xiàn)各種運(yùn)營其實(shí)是相輔相成的，融會貫通就能夠達(dá)到1+1+13的效果。比如下面這張圖，是我總結(jié)內(nèi)容、活動、社群的關(guān)系。而這各種運(yùn)營工作的核心都是用戶，基礎(chǔ)都是產(chǎn)品。

最后一個問題。運(yùn)營，或者運(yùn)營總監(jiān)需要什么樣的素質(zhì)和能力呢。顯而易見的我就不多說了，比如溝通能力、策劃能力、分析能力、寫東西的能力等等。說兩點(diǎn)虛的，我覺得：

運(yùn)營要有敢于嘗試、屢敗屢戰(zhàn)的素質(zhì)。這一點(diǎn)跟創(chuàng)業(yè)的精神是一致的。因?yàn)楦夹g(shù)和產(chǎn)品相比，運(yùn)營是最沒有方法論的，需要不斷嘗試，十條路可能只有一兩條是通的。所以心理素質(zhì)要好，撞墻了換個方向再撞，總有找著門的時候。

運(yùn)營總監(jiān)要有統(tǒng)籌全局的眼光和能力。運(yùn)營工作很分散很瑣碎，只盯一點(diǎn)難以達(dá)到出眾的效果，多維度協(xié)同運(yùn)營才能盤活全局。更進(jìn)一步，不局限于運(yùn)營工作，還要跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有良好的協(xié)同，甚至懂點(diǎn)技術(shù)也是很有好處的。所以說，“不懂技術(shù)的產(chǎn)品不是好運(yùn)營”嘛。

河南億恩科技股份有限公司(mszdt.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
服務(wù)器/云主機(jī) 24小時售后服務(wù)電話：0371-60135900
虛擬主機(jī)/智能建站 24小時售后服務(wù)電話：0371-55621053
網(wǎng)絡(luò)版權(quán)侵權(quán)舉報電話：0371-60135995
服務(wù)熱線：0371-60135900