相信在看到本文之前，您或多或少的讀過關(guān)于在現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)中心存在并未執(zhí)行任何工作的閑置服務(wù)器的報道。而根據(jù)一份來自斯坦福大學Jonathan Koomey教授與咨詢公司Athensis集團的一名合伙人Jon Taylor的聯(lián)合研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心有高達30%的物理服務(wù)器是閑置沒有執(zhí)行任何工作處理的狀態(tài)，而卻很少有人注意到這一點。

這其實并不是什么新的發(fā)現(xiàn);該問題已經(jīng)存在好幾年了。早在2008年，麥肯錫公司就發(fā)布過類似的研究報告，發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心有高達30%的服務(wù)器“在功能上已經(jīng)死了”。而數(shù)據(jù)中心設(shè)施咨詢機構(gòu)Uptime Institute也于2012年發(fā)表了類似的報告，發(fā)現(xiàn)約30%的服務(wù)器被閑置，沒有工作。

那么，為什么這個問題會持續(xù)存在而未得到解決呢?原因有兩個：企業(yè)的IT部門不對企業(yè)高昂的電費賬單責任;服務(wù)器一旦部署完成，IT部門對其后續(xù)的所有權(quán)追蹤工作就開始變得糟糕。他們只負責采購服務(wù)器，但不用付電費賬單或保持適當?shù)膸齑妫沟媒┦?wù)器不斷增加。

“這屬于一個管理案例，是對管理的挑戰(zhàn)，以及缺乏激勵機制所造成的問題。在很多情況下，IT工作人員就能夠讓事情運轉(zhuǎn)變得正常，并且讓企業(yè)不必支付額外的電費賬單。但他們沒有足夠的動力去幫助企業(yè)降低電費賬單。”Taylor說。

TSO Logic公司的首席執(zhí)行官亞倫·拉羅也發(fā)表了自己的觀點，認為這是一個管理問題。“我們已經(jīng)建立了自己的數(shù)據(jù)中心，并需要其幫助我們每一項業(yè)務(wù)的運行。當考慮業(yè)務(wù)優(yōu)先級時，我認為很多高管都把他們的數(shù)據(jù)中心的處理看作是一個他們自己無法做任何事情的過程，讓數(shù)據(jù)中心的處理工作在他們看來變成了一種消費。”他說。

“一名首席執(zhí)行官可以告訴您，他們在勞動力上、在營銷上、在銷售上到底花多少錢，但一旦涉及到數(shù)據(jù)中心，這往往是企業(yè)最大的開銷，他們卻沒有任何頭緒了?！彼a充說。

這是怎么發(fā)生的?

如果上述這個消息讓您吃驚，那就太不應(yīng)該了。想想看。如果您曾經(jīng)走進到一處數(shù)據(jù)中心，您有沒有停下來想要知道，機架中的服務(wù)器是否都被充分使用了呢?

“沒有人去探究，這并不容易尋找。目前還沒有簡單的方法來找出答案。而如果不清楚相關(guān)服務(wù)器的所有權(quán)的話，IT部門傾向于不去關(guān)掉它?！?Taylor說。他還補充說，由于達不到理想的保存記錄，有時只有關(guān)閉某臺服務(wù)器，看看哪個部門出問題并發(fā)出抱怨了，才能夠找出誰擁有該服務(wù)器的所有權(quán)。

惠普技術(shù)服務(wù)副總裁Alastair Winner表示說，通常有多種方式導致服務(wù)器被人們遺忘。

“實際上，對于大多數(shù)企業(yè)來說，他們自己并不自行編寫他們的應(yīng)用程序，他們的諸多應(yīng)用程序的大量工作負載需要不同的服務(wù)器和解決方案。因此，無疑將存在大量低效的內(nèi)置系統(tǒng)?！彼f。

例如，有些公司故意配置過剩產(chǎn)能，并讓系統(tǒng)隨時準備好當有超過平時所需的較大的載荷能力時進行接管。因此，他們可能會為需求高峰進行過度配置。

然后還有影子IT，這是某些部門的員工為了方便自己的工作而自行帶入企業(yè)的IT并沒有獲得企業(yè)官方正式政策許可;某些部門不利用企業(yè)正式的渠道，自行采購自己的機器設(shè)備。再有就是通過企業(yè)的兼并和收購活動，其中的某些冗余系統(tǒng)可能會被擱置，但實際上沒有被關(guān)閉。

Centrilogic公司是一家云服務(wù)供應(yīng)商，同時也提供云遷移服務(wù)。該公司的技術(shù)服務(wù)主管約翰·阿伯特正在部署Windows Server 2003的遷移。他表示，在他的客戶中，大約75%的客戶有未使用的閑置服務(wù)器。而這還是對大型數(shù)據(jù)中心而言，更多的情況則是好多閑置的服務(wù)器人們根本不知道。

“我們發(fā)現(xiàn)，這些情況大多數(shù)是一臺服務(wù)器原本已經(jīng)設(shè)置好了之后，應(yīng)用程序的所有者改變了他們的想法或應(yīng)用程序從未得到批準或其只是概念服務(wù)器，從未執(zhí)行任何工作。”他說。

根據(jù)他的經(jīng)驗，僵尸服務(wù)器往往最常見的是老舊的設(shè)備，因為使用該服務(wù)器的人員已經(jīng)轉(zhuǎn)移到采用別的方式，但服務(wù)器卻從未被改變用途或淘汰而造成的。

“隨著時間的推移，您會發(fā)現(xiàn)原本了解工作環(huán)境變化的相關(guān)人員已經(jīng)調(diào)離，但這些環(huán)境背景信息卻并未被很好的轉(zhuǎn)移給新接手者，因此沒有人知道這些服務(wù)器，新接手者也不會去碰它們。他們會認為，如果這些服務(wù)器存在，那么肯定是在生產(chǎn)環(huán)境中運行著的，因此并不用做什么改變?！彼f。

幫助清除僵尸服務(wù)器的最大動力來源于今年七月微軟對于Windows Server 2003技術(shù)支持的結(jié)束，迫使企業(yè)用戶必須針對其老舊的操作系統(tǒng)進行遷移或關(guān)閉。大多數(shù)企業(yè)利用對于Server 2003的最后的支持作為一個整理他們完整的僵尸服務(wù)器清單，并完全根除僵尸服務(wù)器的機會。

“Windows Server 2003項目使得許多企業(yè)拉長了對于其僵尸服務(wù)器清除的腳步，因為這些企業(yè)用戶希望能夠在其技術(shù)支持結(jié)束時才來分析盤點他們目前的服務(wù)器庫存?！卑⒉卣f?！癝erver 2003幫助企業(yè)用戶揭露了他們真實的僵尸服務(wù)器，因為否則沒有人會看他們。而如果他們不被發(fā)現(xiàn)，就沒有人會去解決這些問題。”

如何防范該問題

Winner表示說，企業(yè)的IT部門需要開始對自己企業(yè)所擁有的相關(guān)服務(wù)器設(shè)備進行更好的追蹤了?！斑@是最為關(guān)鍵的，而我們解決這個問題的方式，便是通過真正采取一套經(jīng)過了非常深思熟慮的資產(chǎn)管理的辦法，著眼于掌握服務(wù)器的物理位置，并了解他們運作的環(huán)境?！彼f。

該解決方案的另一部分是捋清所有權(quán)。采購服務(wù)器或機架的關(guān)鍵標準的一部分應(yīng)當是總擁有成本，其包括設(shè)備的電力和冷卻要求。當IT部門需要對企業(yè)的電費賬單負責時，他們會對讓所有服務(wù)器保持在最高效率運行變得更加激進。

阿伯特的觀點與上述觀點有些類似，即數(shù)據(jù)中心運營商需要保持一個良好的設(shè)備庫存?！八麄冃枰獙τ谙嚓P(guān)的變更控制和文檔處理更嚴格，這樣才能讓他們在采購一臺新的服務(wù)器時，能夠保持對于相關(guān)資產(chǎn)的追蹤。之后的相關(guān)處置工作將由他們來決定。他們需要更嚴格的設(shè)備追蹤，并進行詳細的文件記錄?！彼f。

資產(chǎn)管理需要成為管理工作的重中之重，并須提請到企業(yè)管理層和財務(wù)總監(jiān)，Taylor說?！斑@將會是企業(yè)財務(wù)總監(jiān)喜歡的事情。如果您找到財務(wù)總監(jiān)告訴他，可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本，您認為他們會聽嗎?當然在這一過程中您需要有相關(guān)的信息來支撐您的理論?！彼f。

拉羅說，企業(yè)的數(shù)據(jù)中心必須被視為一家公司的供應(yīng)鏈的一部分，因此企業(yè)必須與關(guān)注供應(yīng)鏈上的其他部分一樣，對其保持高度關(guān)注?！拔譅柆斁椭塾谄涔?yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。其所有的管理人員都集中于關(guān)注及時的提供產(chǎn)品，并降低成本。而如果我們開始將數(shù)據(jù)中心視為企業(yè)供應(yīng)鏈的一部分，那么相應(yīng)的變化就將要來?！彼f。