滴滴擬有償還失物出新辦法:乘客遺失物品后無法自行領(lǐng)取,應(yīng)與司機(jī)協(xié)商送還方式、時間以及送還物品的合理費(fèi)用?,F(xiàn)代法治社會,乘客不要動不動就貼道德標(biāo)簽,一旦滴滴司機(jī)送還失物索要費(fèi)用,就認(rèn)為是一種不道德行為,給拾金不昧“抹黑”。
滴滴擬有償還失物出新辦法 滴滴擬有償還失物和拾金不昧精神沖突嗎?
為進(jìn)一步優(yōu)化滴滴網(wǎng)約車平臺協(xié)助乘客尋找遺失物品的流程與機(jī)制,11日,滴滴出行公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿,向公眾征求意見與建議(滴滴試運(yùn)營全程錄音
滴滴打車全程錄音怎么打開操作方法)。辦法規(guī)定,乘客遺失物品后無法自行領(lǐng)取,應(yīng)與司機(jī)協(xié)商送還方式、時間以及送還物品的合理費(fèi)用。
為什么滴滴擬有償還失物出臺新辦法?
數(shù)據(jù)顯示,2019年1月-3月,滴滴客服物品遺失專組共協(xié)助乘客尋找遺失物品419663件,每尋找一件物品平均需撥打6通電話,其中仍有31.2%的物品無法找回。
“客流量大,車輛移動快速,拼車車內(nèi)環(huán)境復(fù)雜,是物品難以被找回的主要原因?!钡蔚纬鲂邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,平臺在協(xié)助失主尋找、協(xié)調(diào)司乘溝通時,常遇到雙方相互責(zé)怪、送還成本難以談攏、相關(guān)人員不接電話、車內(nèi)環(huán)境取證難等“找東西難”的情況。
滴滴擬有償還失物對失主和司機(jī)都有規(guī)定:
意見稿稱,辦法適用于滴滴出行提供的快車、專車和豪華車服務(wù)?!暗蔚慰头诖_認(rèn)失主身份后可以提供協(xié)助尋找服務(wù),包括但不限于:客服發(fā)起司、乘三方通話、提供聯(lián)系司機(jī)的虛擬號碼、幫助失主聯(lián)系乘坐過服務(wù)車輛的1-2名乘客等。”
在物品價值分類方面,遺失物品價值大于等于2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品,乘客應(yīng)及時報警,警方立案后平臺會配合警方調(diào)查。
意見稿顯示,乘客下車前需注意攜帶自己隨身的物品與行李,因自身疏忽導(dǎo)致物品遺失的,應(yīng)盡量自行領(lǐng)取物品。如無法自行領(lǐng)取,可與撿到物品的司機(jī)協(xié)商送還方式、時間,送還物品的合理費(fèi)用,如保管費(fèi)、乘客承諾的獎勵,運(yùn)輸費(fèi)等。
司機(jī)方面,歸還物品時,乘客應(yīng)給予合理費(fèi)用。如乘客撿到其他乘客遺失的物品應(yīng)將物品交給司機(jī)保管,并聯(lián)系滴滴客服報備。如遇滴滴客服來電問詢是否見到其他乘客的遺失物品,乘客應(yīng)配合尋找。
意見稿稱,如因司機(jī)原因造成物品破損、再次遺失的,司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在物品領(lǐng)取事宜上,無法和乘客協(xié)商一致的,司機(jī)應(yīng)在與乘客溝通后48小時內(nèi)將物品送至公安部門。如乘客遺失的是生鮮易腐物品,司機(jī)聯(lián)系乘客后超24小時乘客未領(lǐng)取的,司機(jī)有權(quán)自行處理物品。
但需要注意的是,此管理辦法并不具有法律上賦予的強(qiáng)制力。當(dāng)然,如果司機(jī)在撿到失物后據(jù)為己有,并且失物價值較大,則有可能涉嫌刑事犯罪。
滴滴擬有償還失物會不會和拾金不昧精神相沖突?
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而,拾金不昧所要付出的時間、精力或錢財?shù)瘸杀竞蛽p失,究竟由誰來承擔(dān),往往容易引發(fā)矛盾和糾紛。有一部分網(wǎng)友認(rèn)為滴滴司機(jī)應(yīng)該免費(fèi)送還失物,但大部分網(wǎng)友認(rèn)為收取合理的費(fèi)用無可厚非。不可否認(rèn),滴滴司機(jī)拾金不昧不圖任何回報,也不索要由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失,當(dāng)然是值得稱贊的美德行為。但由于乘客自身過錯遺失物品,司機(jī)在保管和送還失物等過程中,必定會造成誤工、油費(fèi)等一些損失,如果得不到合理的補(bǔ)償,就可能影響到司機(jī)拾金不昧的積極性。我們可以想象,如果滴滴司機(jī)每次拾金不昧都要自己貼錢送還乘客,久而久之也就沒有了拾金不昧的激情,要么聲稱沒有撿到乘客失物,要么圖省事將失物一丟了之,如果沒有充分證據(jù)證明是滴滴司機(jī)撿到了失物,乘客對此也無可奈何,最終受損失的還是乘客。
滴滴出臺網(wǎng)約車物品遺失管理辦法,雖然是其企業(yè)制度規(guī)定,但還是有充分法律依據(jù)的。我國《物權(quán)法》明確規(guī)定,拾得遺失物,應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人;權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時,應(yīng)當(dāng)向拾得人或有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。由此可見,只要不是隨心所欲向乘客漫天要價,滴滴司機(jī)有權(quán)向乘客索要合理的費(fèi)用或損失。乘客不能認(rèn)為拾金不昧就應(yīng)該是無償?shù)?,或根本就不知道有這樣的法律規(guī)定。因而,有關(guān)部門需要加大對《物權(quán)法》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,特別是要讓更多的人知曉“拾金有償”的相關(guān)法律規(guī)定,將能避免拾金不昧行為中一些不必要的誤會和糾紛。
然而,我國目前相關(guān)法律對保管遺失物等費(fèi)用并沒有明確的界定,也沒有規(guī)定報酬不得超過遺失物價值的比例數(shù),需要雙方協(xié)商解決,因而在實(shí)踐中雙方也很容易產(chǎn)生分歧和糾紛。滴滴出臺網(wǎng)約車物品遺失管理辦法,應(yīng)該說是一次有益的嘗試,維護(hù)了廣大滴滴司機(jī)的合法權(quán)益。因此,滴滴出臺這項(xiàng)規(guī)定后,應(yīng)在網(wǎng)約車平臺的明顯位置,說明“拾金有償”的企業(yè)規(guī)定,乘客如果下單乘坐滴滴網(wǎng)約車,就等于默認(rèn)了這項(xiàng)規(guī)定,遺失物品需要滴滴司機(jī)送還的,就應(yīng)該支付一定合理的費(fèi)用。這項(xiàng)企業(yè)規(guī)定有利于解決雙方由拾金不昧引發(fā)的矛盾和糾紛,值得大膽嘗試和探索。
筆者認(rèn)為,現(xiàn)代法治社會,乘客不要動不動就貼道德標(biāo)簽,一旦滴滴司機(jī)送還失物索要費(fèi)用,就認(rèn)為是一種不道德行為,給拾金不昧“抹黑”。乘客應(yīng)該與時俱進(jìn)轉(zhuǎn)變思想觀念,理解滴滴司機(jī)索要費(fèi)用的合理性和合法性,主動支付相關(guān)費(fèi)用或報酬,將能構(gòu)建和諧的社會關(guān)系。同時,政府有關(guān)部門要營造一個理解和支持“拾金有償”的良好社會氛圍,并盡快通過法規(guī)制度確立起來,讓好人做拾金不昧等好事而自身不受損失成為共識和常態(tài),好人做好事便沒有了后顧之憂,進(jìn)而能促進(jìn)拾金不昧精神發(fā)揚(yáng)廣大。
列出點(diǎn)贊次數(shù)較多的評論,不少人是支持滴滴擬有償還失物的
米斯特飯的微博: 因?yàn)槌丝妥约旱氖韬?,司機(jī)就要付出額外的時間成本,這當(dāng)然應(yīng)該乘客付費(fèi),不要道德綁架司機(jī),都是出來掙錢的,都不容易。
顏宴:這條規(guī)則會有助于司機(jī)主動愿意歸還失物,乘客付出的回報相當(dāng)于花了很少的錢購回,其實(shí)完全不吃虧
肉包包包包包包丶:覺得應(yīng)該是如果乘客要求司機(jī)送過來就得給錢,要不然乘客就自己去找司機(jī),司機(jī)什么時間地點(diǎn)有空什么時候乘客去找司機(jī)。
楊晨東:贊同,最起碼的誤工費(fèi)得給
珂神經(jīng):遺失本就是失主個人的責(zé)任,司機(jī)沒有義務(wù)免費(fèi)給送,自己承擔(dān)自己的責(zé)任沒毛病。
加卡蘭達(dá)_gjk:我覺得有道理,要不然滴滴司機(jī)直接把東西往就近派出所一丟,乘客自己跑腿好了
救贖文字:有個典故,子貢贖人,還有個典故,子路受牛。
各位,對于“滴滴擬有償還失物”,你怎么看?
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