郵政整頓違規(guī)收費(fèi) 不得向收件人額外收取保管費(fèi)

8月起，國家郵政局將集中開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓。郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前違規(guī)收費(fèi)主要表現(xiàn)為在投遞環(huán)節(jié)以超派送范圍或經(jīng)營困境為由，強(qiáng)行向收件人加收投遞費(fèi);收件人自取快件時(shí)，無正當(dāng)理由向收件人額外收取保管費(fèi)等?？爝f違規(guī)收費(fèi)損害了用戶合法利益，亟須進(jìn)行清理整頓。

8月1日，記者從國家郵政局官網(wǎng)獲悉，國家郵政局已于昨日召開了電視電話會(huì)議，將于8月對(duì)全行業(yè)集中開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作。

會(huì)議要求，各快遞企業(yè)總部在對(duì)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象開展自查自糾的基礎(chǔ)上，要尊重市場(chǎng)規(guī)律，加強(qiáng)精細(xì)管理，在與電商合作中要結(jié)合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務(wù)深度，約定切實(shí)可行的投遞方式，不得超越實(shí)際服務(wù)能力承諾派送范圍和深度。

要加強(qiáng)格式合同管理和價(jià)格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在末端投遞過程中，除經(jīng)與收件人協(xié)商同意其他投遞方式外，應(yīng)當(dāng)依法將快件投遞到約定的收件地址。以及，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)管理，要統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費(fèi)機(jī)制，降低快遞末端經(jīng)營壓力，實(shí)現(xiàn)快遞末端可持續(xù)性運(yùn)營。

國家郵政局黨組成員、副局長劉君表示，各寄遞企業(yè)要按照市場(chǎng)規(guī)律依法依規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)，從戰(zhàn)略角度科學(xué)規(guī)劃全網(wǎng)運(yùn)行的平衡性穩(wěn)定性，穩(wěn)定行業(yè)健康發(fā)展根基;要建立健全科學(xué)有效的內(nèi)控機(jī)制，理順總部與基層網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系，打造利益共同體，不斷健全快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享、成本共擔(dān)，要采取多種手段遏制以罰代管，減輕末端運(yùn)行壓力;要充分利用國家有關(guān)部門政策，積極參與郵政快遞合作、交通快遞合作和快遞同業(yè)合作，因地制宜推動(dòng)快遞服務(wù)“下鄉(xiāng)進(jìn)村”。

會(huì)議同時(shí)也對(duì)郵政管理部門進(jìn)行了要求。郵政管理部門要積極鼓勵(lì)快遞末端服務(wù)采取以降本增效為主的集約發(fā)展方式，推動(dòng)企業(yè)自我挖潛，大膽嘗試符合實(shí)際的末端服務(wù)模式，降低成本，激發(fā)活力。要認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)定，合力完善郵政快遞末端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)均等化水平，推動(dòng)末端服務(wù)向集約化發(fā)展。

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