美國(guó)海關(guān)電腦故障 各大機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍的現(xiàn)象

美國(guó)當(dāng)?shù)?月16日下午3時(shí)30分左右，美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局(U.S. Customs and Border Protection)的處理系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這意味著航空旅客在美國(guó)各地的機(jī)場(chǎng)面臨大規(guī)模延誤和出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍的現(xiàn)象。

旅客焦急等待

美國(guó)海關(guān)電腦故障發(fā)生后，紐約肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)在社交媒體上說，海關(guān)人員改用人工辦法為國(guó)際旅客辦理入境手續(xù)。華盛頓機(jī)場(chǎng)管理局發(fā)言人稱機(jī)場(chǎng)仍然正常運(yùn)轉(zhuǎn)，洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)則建議旅客檢查航班最新狀態(tài)。無論是等待入境的旅客還是前來接機(jī)的親友，都只能耐心等待。

美國(guó)海關(guān)電腦故障 旅客入關(guān)大排長(zhǎng)龍

據(jù)報(bào)道，位于紐約皇后區(qū)的肯尼迪機(jī)場(chǎng)發(fā)在社交媒體上表示，機(jī)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，該機(jī)構(gòu)正在努力排查修復(fù)。

拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)也同時(shí)表示，盡管CBP試圖使用備用系統(tǒng)恢復(fù)正常工作，但到目前為止，工作人員正在人工確認(rèn)旅客身份。

位于西海岸的洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)(LAX)稱，“系統(tǒng)正遭遇一個(gè)問題，影響了包括LAX在內(nèi)的多個(gè)機(jī)場(chǎng)。工作人員正在人工確認(rèn)旅客，因此請(qǐng)向您的航空公司垂詢航班最新狀況，是否受到影響。會(huì)隨后公布更多細(xì)節(jié)。”

洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)在推特上寫道，“@CBP系統(tǒng)遇到了一個(gè)問題，似乎影響了包括洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的多個(gè)機(jī)場(chǎng)。工作人員正在手動(dòng)處理問題，所以請(qǐng)向您的航空公司了解任何航班影響的最新情況。他們會(huì)提供更多細(xì)節(jié)。”

肯尼迪機(jī)場(chǎng)(JFK Airport)在Twitter上對(duì)一名顧客說，“只是想讓你知道，全國(guó)范圍內(nèi)的海關(guān)系統(tǒng)正在關(guān)閉。他們正在手動(dòng)處理，直到系統(tǒng)恢復(fù)。謝謝你的耐心?！?

根據(jù)紐瓦克機(jī)場(chǎng)的推特，他們的B和C航站樓也出現(xiàn)了問題。那里的乘客正在接受人工處理。中途島和奧黑爾在芝加哥都遇到了問題，他們?cè)赥witter上分享說，在系統(tǒng)恢復(fù)之前，替代程序已經(jīng)就位。

據(jù)悉，除上述幾家機(jī)場(chǎng)外，受美國(guó)海關(guān)電腦故障影響的機(jī)場(chǎng)還包括休斯敦的布什洲際機(jī)場(chǎng)，芝加哥奧黑爾機(jī)場(chǎng)和中途機(jī)場(chǎng)以及費(fèi)城國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

無論是旅客還是來接機(jī)的親友都只能耐心等待

美國(guó)海關(guān)與邊境保護(hù)局當(dāng)天通過社交媒體表示，海關(guān)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，已經(jīng)啟用替代程序辦理國(guó)際旅客入境手續(xù)，美國(guó)國(guó)內(nèi)航班乘客沒有受到影響。事故發(fā)生約3小時(shí)后，美國(guó)海關(guān)與邊境保護(hù)局表示海關(guān)電腦系統(tǒng)正在重新恢復(fù)運(yùn)行，并為國(guó)際旅客辦理入境手續(xù)。目前沒有跡象顯示故障系蓄意造成，該部門將繼續(xù)進(jìn)行故障監(jiān)測(cè)。

海關(guān)柜臺(tái)前大排長(zhǎng)龍

機(jī)場(chǎng)旅客薩拉?貝爾德在社交媒體上發(fā)布的圖片顯示，海關(guān)柜臺(tái)前大排長(zhǎng)龍。這名旅客被堵在華盛頓杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)，她聲稱已經(jīng)等待了2個(gè)小時(shí)，所有持美國(guó)護(hù)照的公民只能繼續(xù)待在隊(duì)伍中。

另一位旅客阿里?艾哈默德發(fā)推抱怨說，“我終于能在趕到機(jī)場(chǎng)之前辦理登記手續(xù)了，現(xiàn)在美國(guó)海關(guān)系統(tǒng)竟然全美范圍死機(jī)!隊(duì)伍長(zhǎng)得可怕，人還在增多?！?

剛剛從巴黎飛抵杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)的另一名旅客稱，截至16日下午4點(diǎn)45分，隊(duì)伍正緩慢開始移動(dòng)，廣播也提示系統(tǒng)重新上線，人們“曝出歡呼聲”。

這次美國(guó)海關(guān)電腦故障并非首次發(fā)生，2017年1月2日，該系統(tǒng)也曾發(fā)生故障數(shù)小時(shí)，導(dǎo)致很多度假的旅客無法順利回家。

據(jù)報(bào)道，美國(guó)海關(guān)電腦故障原因目前尚未查明。

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