亞馬遜過期奶粉丑聞 只是冰山一角更多過期食品問題曝光

據(jù)外媒報道，越來越多在亞馬遜網(wǎng)站上購物的消費者發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上充斥著大量過期食品。從嬰兒配方奶粉、咖啡奶精，到牛肉干和格蘭諾拉燕麥卷，各種商品在到貨時都已經(jīng)變質(zhì)，遠遠超過了保質(zhì)期。

據(jù)悉，亞馬遜龐大的Marketplace平臺由數(shù)百萬第三方賣家組成，已經(jīng)成為許多消費者的首選網(wǎng)站，尤其是在該公司兩年多前收購全食超市(Whole Foods)后更是如此。但是有越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)，亞馬遜Marketplace和其他平臺一樣也存在著假冒和不安全產(chǎn)品等重大問題，甚至充斥著一些過期食品。

CNBC的數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜平臺的在售商品中，食品占到大約58%。有媒體在查詢該平臺的美食類別后發(fā)現(xiàn)，客戶對過期的辣醬、牛肉干、燕麥能量棒、嬰兒配方奶粉和嬰兒食品，以及距離出廠已經(jīng)六個月的金魚餅干和360包裝、帶著一股“惡臭”到達的咖啡奶精表達了大量不滿。

一家數(shù)據(jù)分析公司對亞馬遜第三方賣家平臺上最暢銷的100種食品進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)至少40%的賣家都收到過5條以上有關過期食品的投訴。而與此同時，這也讓食品生產(chǎn)商的信譽受到破壞，一些廠商不得不自行展開針對第三方賣家的清理過期產(chǎn)品行動。

具有諷刺意味的是，如果交付的產(chǎn)品是從亞馬遜自營商店賣出的，亞馬遜還會刪掉一些“差評”。例如，有評論稱，從亞馬遜運營中心寄來的一瓶洗發(fā)水出現(xiàn)泄漏，而亞馬遜刪除了相關評論。

因此，即使是對一些過期商品的合法投訴，也會被刪除，且沒有人對此負責。

CNBC通過數(shù)據(jù)分析公司3PM的軟件，在12個受歡迎的商家樣本中搜索“已過期”一詞的相關反饋發(fā)現(xiàn)，每個商家都至少有5條“差評”被亞馬遜刪除?！鞍l(fā)送過期產(chǎn)品，而且還沒有退貨選項，莎莎醬(一種調(diào)味料)已經(jīng)超過保質(zhì)期4個月(2018年8月到期，2018年12月發(fā)貨)。”3PM出示的一個“差評”這樣寫道。

當媒體將一些過期食品清單提交給亞馬遜后，該公司表示“自己采取了糾正措施，以確保上架產(chǎn)品符合其標準。這些都是孤立事件，無需對賣家采取行動，也不需要下架任何產(chǎn)品”。

亞馬遜的發(fā)言人指出，公司使用人工和人工智能結(jié)合來監(jiān)控每周收到的2200多萬條客戶反饋，這些反饋涉及產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題。如果賣家違反其政策，亞馬遜可能會下架產(chǎn)品或暫停其賣家?guī)簟?

如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)有賣家違反了相關政策，就會將商品下架，或者暫停賣家賬號。

亞馬遜方面建議，如果對所購買的商品存在擔憂，建議消費者直接聯(lián)系亞馬遜的售后服務部門，以便亞馬遜對此展開調(diào)查，并采取適當行動。

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