海底撈就漲價道歉

海底撈漲價的消息近期引發(fā)消費者廣泛關(guān)注。4月10日，海底撈對外發(fā)布致歉信，稱漲價是公司的錯誤決策，向顧客致歉，并從即時起所有門店菜品恢復至疫情前標準。

近日，有消費者發(fā)現(xiàn)海底撈菜品漲價，4月5日晚海底撈相關(guān)負責人回應，漲價是受疫情及成本上漲影響，但整體菜品價格調(diào)整控制在6%，各城市實行差異化定價。

但此次漲價的消息引發(fā)了消費者廣泛關(guān)注，有消費者直言吃不起，感到很受傷。針對這一反應，海底撈方面4月10日在致歉信里表示：“此次張價是公司管理層的錯誤決策，傷害了海底撈顧客的利益，對此我們深感抱款?！币虼?，公司決定，自即時起，所有門店的菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業(yè)前的標準。

海底撈方面同時稱，海底撈各地門店實行差異化定價，綜合考慮門店所在地的經(jīng)營成本、消費水平、市場環(huán)境等因素，每家門店之間菜品價格會存在一些差異。針對各地門店推出的自提業(yè)務，目前提供69折或79折不等的折扣，公司將在4月25日前改良包裝材料，并持續(xù)優(yōu)化成本，希望顧客能夠滿意。

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