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        用戶體驗(yàn)剖析:人人網(wǎng)時(shí)間軸的戰(zhàn)略意義

        發(fā)布時(shí)間:  2012/9/13 15:02:04
          時(shí)光軸(timeline)是一種以時(shí)間為線索展現(xiàn)feed的表現(xiàn)形式。從2011年起,facebook、path等知名網(wǎng)站就已經(jīng)開始推出timeline,國(guó)內(nèi)最早上線時(shí)光軸的不是web而是一些客戶端,比如畫說,隨后在2012年初,QQ空間開始推出時(shí)光軸,但是不慍不火。

          人人網(wǎng)在此時(shí)準(zhǔn)備隆重推出時(shí)光軸,并且被陳一舟稱為“人類歷史真正的劃時(shí)代產(chǎn)品,下一步是mobile化”,結(jié)合人人網(wǎng)客戶端近期大改版走向facebook的風(fēng)格,我們可以看出,人人網(wǎng)可能不是簡(jiǎn)單模仿timeline,而是想明白了一些事情。

          分析時(shí)間軸對(duì)人人網(wǎng)的戰(zhàn)略意義,要從2點(diǎn)考慮:

          1.人人網(wǎng)一直面臨的學(xué)生群體向社會(huì)群體擴(kuò)大化的問題;雖然從“校內(nèi)”改名為“人人”,但是從活躍用戶年齡分布來看,87-92年齡段最多,可見人人網(wǎng)的活躍用戶依然是學(xué)生,畢業(yè)后的用戶進(jìn)入社會(huì),圈子變了,與同事之間在人人網(wǎng)不存在交集和關(guān)聯(lián),活躍度降低。

          2.人人網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品盈利問題(人人網(wǎng)主站,除游戲);這是所有社交網(wǎng)站的難題,包括facebook。即便是做硬廣,對(duì)轉(zhuǎn)化率要求也越來越高,如果獲取用戶興趣,進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,是各大社交網(wǎng)站挖掘的重點(diǎn),愛樂活就在通過時(shí)間軸積累用戶興趣。依據(jù)以上問題分析,轉(zhuǎn)換個(gè)思路,如何調(diào)動(dòng)畢業(yè)用戶活躍和粘性?進(jìn)而進(jìn)行傳播,重新建立關(guān)系,是人人網(wǎng)向全社會(huì)擴(kuò)張的重點(diǎn)。

          我們發(fā)現(xiàn)畢業(yè)后的用戶繼續(xù)使用人人網(wǎng)用戶分3大類:

          懷舊,去看下同學(xué)們的動(dòng)態(tài);

          慣性,上學(xué)時(shí)就很喜歡很習(xí)慣上人人網(wǎng)看新鮮事;

          工作忙,忘記登錄、沒時(shí)間登錄、偶爾登錄;

          時(shí)間軸作為個(gè)人頁面的布局后,更貼近懷舊用戶按時(shí)間去了解好用動(dòng)態(tài),偶爾登錄也便于瀏覽,發(fā)布的數(shù)據(jù)也會(huì)更加結(jié)構(gòu)化,引導(dǎo)用戶將時(shí)間進(jìn)行下去,不斷書寫,理由是人需要回憶。

          但想靠時(shí)光軸留住老用戶或擴(kuò)張到社會(huì)更大范圍,顯然不可能,所以要推出mobile。

          提到mobile,就離不開LBS,社交+SNS是人人網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)但是憋得沒發(fā)揮到極致。這時(shí),時(shí)光軸出現(xiàn)了,這東西馬上讓我們想象到了微信的“朋友圈”。人人網(wǎng)利用時(shí)光軸,在微信朋友圈的用戶教育基礎(chǔ)上,結(jié)合LBS進(jìn)行實(shí)名交友,可以方便的在公司群體集中的地方擴(kuò)張,以時(shí)間軸記錄回憶的方式找回老用戶。對(duì)比微信、陌陌等定位方式找周邊的人,會(huì)讓用戶不好意思在公司附近找人,遇到熟人很糗,所以有清楚位置功能,但人人網(wǎng)就非常名正言順了。這里面省略幾百字,你懂的。

          還沒完,如何商業(yè)化,是最終目的。如果沒想明白這個(gè),不會(huì)大動(dòng)干戈改主站,改客戶端。

          從人人網(wǎng)客戶端來看,重點(diǎn)推薦附近,附近里重點(diǎn)推薦了優(yōu)惠活動(dòng),優(yōu)惠活動(dòng)來自糯米。現(xiàn)在最簡(jiǎn)單的思路就是寄希于:

          改進(jìn)客戶端用戶體驗(yàn),通過時(shí)光軸促進(jìn)同事建立好友關(guān)系;

          通過客戶端提供周邊的優(yōu)惠活動(dòng),實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單變現(xiàn)、帶動(dòng)糯米業(yè)務(wù);

          通過位置+時(shí)間的方式,為旅游或其他商務(wù)推薦做儲(chǔ)備;赑OI的動(dòng)態(tài),來自好友的動(dòng)態(tài)。

          風(fēng)險(xiǎn):時(shí)光軸的展現(xiàn)方式對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量要求較高,移動(dòng)端要能結(jié)合位置玩轉(zhuǎn),需要大量有位置的UGC內(nèi)容,否則無法把POI商業(yè)化。


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