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亞馬遜為宕機事件道歉已找到EC2設計缺陷

發(fā)布時間: 2012/9/13 18:02:34

4月30日，針對上周出現的云服務中斷事件，亞馬遜周五在網站上發(fā)表了一份長達近5700字的報告，對故障原因進行了詳盡解釋，并向用戶道歉。亞馬遜還表示，將向在此次故障中受到影響的用戶提供10天服務的點數(Credit)，將自動充值到受影響的用戶帳號當中。

　　亞馬遜在周五的報告中指出，公司已經知道漏洞和設計缺陷所在的地方，它希望通過修復那些漏洞和缺陷提高EC2(亞馬遜ElasticComputeCloud服務)的競爭力。亞馬遜已經對EC2做了一些修復和調整，并打算在未來幾周里擴大部署，以便對所有的服務進行改善，避免類似的事件再度出現。

　　亞馬遜還表示，“除了技術改進外，我們還意識到要提升與客戶之間的交流，提高溝通頻率，拓寬溝通內容。我們知道，在網絡中斷期間，用戶想了解盡可能多的細節(jié)，如事情的進展，如何能夠修復，如何避免將來不再發(fā)生等等。”亞馬遜表示，該公司將向此次故障中受到影響的用戶提供10天服務的點數，點數將自動充值到受影響的用戶帳號當中。亞馬遜說，“我們想要道歉。我們知道自己的服務對客戶業(yè)務的重要性，我們將盡可能從這一事故中吸取教訓，試用其來改善我們的服務。”

　　亞馬遜上周宣布，該公司位于弗吉尼亞州北部地區(qū)的亞馬遜網絡服務(AmazonWebServices)服務器在美國東部時間5時(北京時間4月21日17時)左右運行突然中斷，這導致包括問答網站Quora、手機地理位置社交網絡服務商Foursquare及社交媒體Reddit等在內的數千家商業(yè)客戶受到了影響。

　　作為全球最大的網絡零售商，亞馬遜一直標榜自己的云計算.服務是企業(yè)用戶外包數據中心業(yè)務的廉價、安全途徑。市場調研公司ForresterResearch分析師溫妮莎·阿爾瓦雷斯(VanessaAlvarez)表示，此次故障告訴企業(yè)，不能完全依賴云計算.服務處理重要的業(yè)務。

本文出自：億恩科技【mszdt.com】

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