設(shè)定期望值并堅(jiān)持目標(biāo)

　　用戶(hù)都希望實(shí)現(xiàn)無(wú)宕機(jī)的遷移。但是不幸的事實(shí)是這種零宕機(jī)的夢(mèng)想在真實(shí)的遷移世界中通常是不可能的。即使在實(shí)施物理遷移時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)可見(jiàn)的宕機(jī)(比如在Exchange或者Notes中遷移電子郵箱)，你仍然需要給你的員工一些喘息的空間來(lái)應(yīng)對(duì)意料之外的突發(fā)狀況。遷移系統(tǒng)狀態(tài)信息和二進(jìn)位，認(rèn)真規(guī)劃和在遷移之前提前做好每一件事情能讓宕機(jī)的可能性降到最低。不過(guò)消除所有主要硬件遷移過(guò)程當(dāng)中的宕機(jī)只是種期許，可能很難實(shí)現(xiàn)。

　　設(shè)定合理的宕機(jī)數(shù)量，確保從IT員工到用戶(hù)每一個(gè)人都知道什么時(shí)候可能發(fā)生宕機(jī)，宕機(jī)的時(shí)間會(huì)持續(xù)多久。如果這種宕機(jī)無(wú)法被用戶(hù)所接受，要解釋清楚為什么必須這么做的原因以及一意孤行給系統(tǒng)可能導(dǎo)致的災(zāi)難性后果。

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