云計算對于您的IT工作到底意味著什么？

隨著企業(yè)越來越多的開始部署采用云服務，您到底是需要增加還是減少IT員工數(shù)量?

這取決于您所看到的調(diào)查或報道，對于您企業(yè)的IT員工和他們的工作安全來說，云計算可以是一件好事，也可能相當可怕。例如，根據(jù)微軟和IDC最近的研究預測，到2015年，云計算將在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造1400萬個就業(yè)崗位。但這些都不是只是IT工作，這些工作涵蓋了全球各個行業(yè)。

對于IT企業(yè)來說，一些消息可能并不讓人振奮：一項由IT服務供應商CSC進行的研究顯示，14%的企業(yè)在部署了云服務的策略之后都裁減了IT員工的數(shù)量。

盡管企業(yè)迎來了云服務時代，但專家表示，企業(yè)仍然需要有IT專業(yè)員工，但彼時將需要不同類型的IT員工。不再僅僅是管理基礎設施，到時候，企業(yè)將傾向于需要幫助創(chuàng)建臺式機和調(diào)試服務器的IT員工，未來的IT工人更可能是能夠勝任跨部門的工作，管理供應商關(guān)系，并幫助客戶和其他部門的員工融入云。

“大多數(shù)企業(yè)部署云計算的頭號原因是為了節(jié)約成本。”普華永道首席信息官咨詢服務部合作伙伴Phil Garland表示。企業(yè)預算最大的項目是在傳統(tǒng)的勞力方面，所以，隨著企業(yè)開始部署云計算，他們會減少對一些工作人員的需要，他說。

但是，這并不一定意味著IT工作也隨之沒了。事實上，根據(jù)CSC的調(diào)查顯示，雖然14%的受訪企業(yè)削減了員工，但還有20%的企業(yè)實際新招了員工。

“這真的取決于企業(yè)利用云計算來干什么。”Garland說。“在大多數(shù)情況下，這只是意味著責任的轉(zhuǎn)移，而不會帶來大量的裁員或雇用新員工。”

例如在美國伊利諾斯州的保險商實驗室，這是一家擁有9000名員工的企業(yè)，該公司為世界各地的超過50000家企業(yè)提供其商標UL標志的第三方檢測認證服務。

在去年八月份，該公司從一個內(nèi)部管理部署的IM通信系統(tǒng)LotusNotesDomino，轉(zhuǎn)換到基于一家云服務提供的微軟Office365。“我們需要更具彈性的服務。”該公司首席信息官ChristianAnschuetz表示。公司在最近幾年已簽署了一些兼并和收購協(xié)議，并預計在未來繼續(xù)更大的擴張計劃。Anschuetz想要一個簡單的方式部署增加的通信系統(tǒng)，而不需要增加基礎設施進行支持。

遷移到云服務上大概花了八個星期，其幾乎立即改變了公司的IT需求。UL認證不再需要工人管理通信平臺、電子郵件服務器和聊天功能。盡管在某些領(lǐng)域有所裁減，但Anschuetz表示自采用云計算以來，其人力投資增加了兩倍。

“大多數(shù)人認為，通過這樣的部署，我們將利用我們的云服務，使其更符合成本效益。”他說。“我們內(nèi)部的IT員工有增長的趨勢。”

新的UL認證系統(tǒng)服務最需要的是面向客戶的員工，可以幫助UL認證的客戶端集成到公司的平臺。作為一家同時負責產(chǎn)品開發(fā)和制造的企業(yè)，Anschuetz說，客戶希望UL認證的員工盡可能早的參與到的產(chǎn)品生命周期過程之中。他說，一個基于云的系統(tǒng)，可以使UL認證更加緊密地在產(chǎn)品開發(fā)方面與客戶合作。現(xiàn)在，早已不再需要進行面對面的會議溝通，或來來回回的電子郵件溝通，現(xiàn)在的文件都托管在云環(huán)境中，UL認證人員和客戶都有權(quán)訪問，這就帶來了更廣泛的合作，他說。“UL實現(xiàn)了彈性，云服務為我們提供了巨大的市場價值。這使我們能夠開發(fā)新的應用程序，并重塑與客戶的關(guān)系。”因為其市場價值的增加，UL認證使得企業(yè)必須新增更多的員工，來幫助管理云一體化。

正是基于此，IDC和微軟的調(diào)查研究報告推理聲稱云服務將在接下來的五年幫助創(chuàng)造1400萬個就業(yè)崗位。

“通過將服務轉(zhuǎn)移到云計算，你必須有增加新的項目和相關(guān)措施的預算，這也同時真正帶來新的業(yè)務收入。”IDC研究技術(shù)經(jīng)濟學的研究員JohnGantz說。

他表示，在當今的企業(yè)，四分之三的IT支出是針對原有的傳統(tǒng)系統(tǒng)和升級，其余小部分是購買新產(chǎn)品。如果一家企業(yè)能夠降低系統(tǒng)管理成本，就能創(chuàng)造更多的資源、新的項目和舉措，進而推動收入并創(chuàng)造工作機會。但同時Gantz也強調(diào)，這些工作機會可能不在IT部門。

在短期內(nèi)，云部署將創(chuàng)建增加IT人員來管理過渡和監(jiān)測新云系統(tǒng)和供應商的需求。然而，長期而言，云計算通常會提高效率并幫助減少企業(yè)工作人員的數(shù)量，他說。在宏觀經(jīng)濟層面，Gantz并未看到云服務會對宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生何種重大的影響。個別公司裁減了一些工作崗位，但他們可以通過要求增加云服務供應商的員工數(shù)量來抵消。

CSC全球前沿論壇研究主管DavidMoschella，也表示同意IT投資通常導致企業(yè)對于工作人員的數(shù)量需要。

“科技的進步可以幫助企業(yè)雇用更少的人員。”他說。

傳統(tǒng)上一直有爭論，認為當某種工作在一個地區(qū)消除，那么他們會在另一個地方興起并增加。Moschella也同意這一說法，但他表示現(xiàn)在就開始斷言哪些領(lǐng)域?qū)�從云計算的廣泛部署中獲益還為時過早。

現(xiàn)在可以預計的是，傳統(tǒng)的管理軟件和硬件的IT角色將不會再在廣泛部署云計算的領(lǐng)域所需要了。
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