IT員工將承受云計算所帶來的創(chuàng)造性破壞

由于云計算可以將企業(yè)現(xiàn)在保有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以工業(yè)化方式集成起來，因此，它能夠在裁減大量工作崗位的同時帶來很多方面的優(yōu)勢。

實際上，絕大多數(shù)人都會同意云計算將會給行業(yè)、企業(yè)技術(shù)和人們開展業(yè)務(wù)的方式帶來破壞性影響這一觀點。現(xiàn)在，看起來這種破壞將蔓延到勞動力市場之中。

換句話說，員工也會象服務(wù)器一樣變得虛擬化了。采用云計算的后果就是，企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)中心數(shù)量將變得更少。而由于數(shù)據(jù)中心需要有人來進行管理，這就意味著此類工作也可能會消失。

上星期，Gartner公司在奧蘭多舉辦了一場研討會。在會上，兩名分析師約翰·雅各布斯和肯·布蘭特就云計算與工作崗位之間存在的聯(lián)系進行了說明。由于預(yù)測的情況不一定會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)生，所以該觀點被認(rèn)為屬于“標(biāo)新立異”的類型。雅各布斯和布蘭特認(rèn)為，到2020年時，市場對于數(shù)據(jù)中心支持類技術(shù)人員的實際需求將完全消失。

在提交給Gartner的報告中，他指出：“從促進信息技術(shù)長期發(fā)展的價值角度來看，人力資源屬于需要被取代的部分。”換句話說，一旦云計算開始普及，造成崗位的損失之大就會讓由于離岸外包失去的工作數(shù)量看起來少得就象九牛一毛。

簡單的說，未來的情況將變成：

· 計算能力將被外包給云，并成為一種信息技術(shù)工具。

· 業(yè)務(wù)流程將會外包給軟件。這種模式將普及到所有經(jīng)濟體，而印度之類現(xiàn)在主導(dǎo)技術(shù)外包市場的新興國家將成為主流。

· 隨著數(shù)據(jù)中心虛擬化程度的繼續(xù)提高，對基礎(chǔ)設(shè)施進行管理方面的實際需求也會逐步消失，這就意味著對應(yīng)的人力資源不再屬于·須部分。此外，這還會導(dǎo)致與設(shè)計以及建設(shè)數(shù)據(jù)中心相關(guān)的所有銷售與服務(wù)崗位也將被裁減。而當(dāng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施減少到一定程度時，對應(yīng)的技術(shù)支持崗位也會消失。

· 在所有相關(guān)人員中，有些可能通過對自身發(fā)展方向進行調(diào)整，從而找到更多的新機會。而其它人則會遭遇再也找不到適合自身原有崗位的問題。對于技術(shù)人員來說，工作前景將變得與美國作為制造業(yè)基地而消失時工廠工人所面對的現(xiàn)實一樣。

從現(xiàn)在的情況來看，針對云計算與工作崗位關(guān)聯(lián)情況的這項研究僅僅屬于預(yù)測。在我遇到的幾位高管中，也有人認(rèn)為云計算的普及會導(dǎo)致離岸外包出現(xiàn)反彈跡象。

按照Gartner提出的后人類產(chǎn)業(yè)理論，智能機器將比人更能帶動經(jīng)濟發(fā)展，這對現(xiàn)實帶來的影響將會是非常巨大的。對于個人職業(yè)發(fā)展來說，人機交互轉(zhuǎn)換點是不能帶來積極影響的。盡管從理論上來看，創(chuàng)造性破壞的效果非常好，但其中依然存在著人力資源成本方面的現(xiàn)實問題。

云計算與工作崗位出現(xiàn)這種關(guān)聯(lián)情況的概率會有多大?盡管2020年這一時間點可能非常有爭議。但從長遠(yuǎn)角度來看，我認(rèn)為可能性還是非常大的。雅各布斯和布蘭特對可能出現(xiàn)的幾種情況進行強調(diào)了。

· 如果公司選擇遷移到私有云和混合基礎(chǔ)設(shè)施上的話，損失工作崗位的數(shù)量將不會太大。原因就在于公司還將需要技術(shù)人員和代理商來維護公共云服務(wù)。

· 機器也有可能是起到輔助而不是取代人類工作的作用。

· 不過，公司也可能選擇對資產(chǎn)進行清理。呼叫中心將會變成由虛擬人物和軟件所控制。業(yè)務(wù)運營的自動化程度也將大幅提高。

· 新類型的技術(shù)工具會出現(xiàn)。它們將導(dǎo)致現(xiàn)有資產(chǎn)的折舊速度加快。在這種情況下，公司的關(guān)注重點將變成控制現(xiàn)有資產(chǎn)的價值降低速度。

相對而言，后面兩種情況對于工作崗位數(shù)量變化的影響力更大。上星期，來自哈佛大學(xué)的克萊·克里斯滕森教授就證實了這一點�？死锼闺�森指出半導(dǎo)體公司無晶圓廠化就屬于這樣的情況。現(xiàn)在的結(jié)果就變成了，英特爾已經(jīng)成為為數(shù)不多真正擁有生產(chǎn)設(shè)施的公司之一了。如果公司沉浸于利潤率之中，就會導(dǎo)致大量工作崗位消失。從長遠(yuǎn)來看，這種情況會給創(chuàng)新帶來嚴(yán)重的傷害。

Gartner指出，這種崇拜利潤率的趨勢已經(jīng)在行業(yè)中蔓延開來：

首席信息官們堅信：自有數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、臺式機和業(yè)務(wù)應(yīng)用的效率非常低;因此，在未來十年內(nèi)必須進行合理化調(diào)整。我們相信，在實現(xiàn)合理化的道路上，與這些低效資產(chǎn)相關(guān)的大量工作崗位也將被裁減。按照我們的預(yù)測，在位于美國的最終用戶類公司里，信息技術(shù)專業(yè)崗位尤其是那些負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用的崗位，將會大幅減少。按照2011年Gartner針對美國首席信息官們進行的調(diào)查結(jié)果顯示，“降低IT方面的運營成本”、“對IT部分進行重組”以及“鞏固IT運營和資源情況”已經(jīng)成為高管們重點關(guān)注的戰(zhàn)略目標(biāo)。在同一份調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)美國首席信息官最關(guān)注的兩項技術(shù)就是“虛擬化”和“云計算”;有83%的受訪者相信，到2020年公司“一半以上的業(yè)務(wù)將通過云基礎(chǔ)設(shè)施來進行處理”。
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