電話銷售技巧和話術(shù)中的從眾成交法

這種電話成交技巧和話術(shù)是利用人們的從眾心理，引導(dǎo)客戶立即購買的成交方法，它非常適合那些心理不很強(qiáng)大，受暗示性比較強(qiáng)的客戶。

這種電話銷售技巧和話術(shù)來源于一種社會心理。每個人都生活在社會，盡管現(xiàn)在大家都講標(biāo)新立異，但真正能夠做到驚世駭俗的人卻寥寥無幾，那確實是牛人。盡管我們都覺得“芙蓉姐”、“鳳姐”做得牛，但如果讓你去做，恐怕你沒這個膽子，你不是牛人，頂多是“牛肉”。這是什么原因？因為人類的群居動物，既然是群居，大家就應(yīng)該一樣，在一大群猴子中突然出現(xiàn)一個“標(biāo)新立異的猴子”，它的命運(yùn)應(yīng)該是很慘的，不是被唾棄，就是被打死。而如果人類中出現(xiàn)了一個怪怪的人，肯定大家鄙視他，如果內(nèi)心不夠強(qiáng)大，他就遭罪了。所以從骨子里講，從眾是大家的一種心理趨向。大家有，你也應(yīng)該有，否則心理就不平衡。這是一種普遍的趨勢，看看這些年家庭熱點就知道，從大規(guī)模購買電視到DVD、電腦、房子、汽車，哪個不是從眾心理的作用結(jié)果？

電話銷售技巧和話術(shù)示例

“王先生，這款汽車外觀豪華氣派，流線型的造型時尚而簡潔，內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理舒適，空間的感覺也非常棒。而車的動力強(qiáng)勁，雷厲風(fēng)行。來我們這里看車的很多商務(wù)人士，他們首選就是這輛車，它可以說是商務(wù)人士的代步車，您買它非常符合你的身份。”

“李女士，這款香水的味道非常獨到，淡淡的幽幽的香氣，非常高雅又有魅力，它幾乎是白領(lǐng)麗人專用化妝品，您選擇它沒有錯的。”

“王太太，這份名單上面的名字都是您左鄰右居家的太太，她們都購買了我的產(chǎn)品，享受我的上門服務(wù)。如果您能買我的產(chǎn)品，我將竭誠為您服務(wù)。”

電話銷售技巧中的從眾成交法的優(yōu)點是：別人的購買是一種潛移默化的說服，利用人們從眾的心理，讓客戶知道有很多其他人都在購買，這樣就會在客戶心中形成一種因為沒有購買的不平衡壓力，從而促使他做出購買決定。如果從眾成交法做得好，可以導(dǎo)致一大批客戶大規(guī)模成交，比如在打折促銷推銷滯銷品的時候，就經(jīng)常使用這種方法。

電話銷售技巧中的從眾成交法的缺點

1、不是對所有人都好使，對于內(nèi)心很強(qiáng)大，敢于標(biāo)新立異的芙蓉姐、鳳姐們等諸位神仙大姐一定不能使用，否則你會死得很慘，你說大家都買，她偏不買，這才是她的性格！

2、有些客戶因為一時性起沖動從眾，但把東西買了回去一冷靜后悔了，你的麻煩就來了，他要退貨！

3、推銷員把時間和精力都用在述說人群購買情況，而忽視對產(chǎn)品的介紹，而導(dǎo)致推銷失敗。

電話銷售技巧中的從眾成交法使用應(yīng)注意

1、在購買人群中要找好有影響的客戶，通過說服他來帶動大家的購買。這個有影響力的人分兩種，一是客戶熟悉的人，這樣的人由于客戶熟悉所以相信；另一種人是名人，由于他是名人，所以他有權(quán)威性。

2、在舉例子的時候，盡量運(yùn)用例證以增加說服力。日本有個家庭用品的推銷員，每當(dāng)他說服家庭主婦購買的時候，他都請這些主婦們在一張紙上簽字，時間長了，他再去說服其他主婦的時候，他只要拿這張紙給主婦們看就很有說服力。

3、要選擇好從眾所“從”的對象，比如對于白領(lǐng)，你所說的“眾”就應(yīng)該是白領(lǐng)，而不是農(nóng)民工；對于“職業(yè)女性”所說的“眾”就應(yīng)該是“職業(yè)女性”而不應(yīng)該是家庭婦女。

4、電話銷售技巧中的從眾成交法的“從眾”應(yīng)該是已經(jīng)發(fā)生的，如果是騙人，你會死得很難看，而且我們都會鄙視你！

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