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通信向云轉(zhuǎn)變為中小企業(yè)打造"云"電話

發(fā)布時間: 2012/9/17 15:17:10

據(jù)中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會消息，2011年1月19日，Berlecon研究院公布了一份專業(yè)調(diào)查報告，證明基于云的通信解決方案具有商業(yè)可行性。專家們進行了詳盡的案例分析，論述了在實現(xiàn)通信即服務(wù)(CaaS)過程中的潛力、挑戰(zhàn)和成功因素。該報告旨在幫助企業(yè)正確評價和選擇所需的解決方案。

　　Berlecon研究院的專家認(rèn)為，通信即服務(wù)(CaaS)就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，將通信以“單個到多個”模式提供給客戶的新型通信服務(wù)，這種服務(wù)既可以通過IP方式(IP中心)，也可以通過移動無線電話服務(wù)來提供。據(jù)悉，CaaS的創(chuàng)意由來已久，但成效不大。

　　Berlecon研究院的專家認(rèn)為，尤其是中小企業(yè)，應(yīng)該放棄對虛擬通信設(shè)備的偏見，認(rèn)真選擇適合自己企業(yè)的產(chǎn)品。相對于自行運營和托管等其它交付模式，CaaS效率更高、靈活性更強，對中小企業(yè)更為適合。Berlecon的調(diào)研主任Andreas Stiehler認(rèn)為，中小企業(yè)可以通過新型通信服務(wù)，克服資源不足等問題，推進核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)效益，向IP服務(wù)或其他通信模式轉(zhuǎn)移。

　　在參與案例調(diào)查的企業(yè)中，有一部分已經(jīng)成功引進CaaS解決方案，認(rèn)為CaaS與傳統(tǒng)服務(wù)方式相比，能夠節(jié)約大量成本，降低管理費用，靈活性更高。另外，參與調(diào)查的企業(yè)對CaaS的服務(wù)功能大為贊賞。Berlecon分析師Melanie Flug說：“大部分的中小企業(yè)對通信服務(wù)的預(yù)期只停留在靈活性和價格層面，而往往忽視了CaaS廣泛的功能性，實際上，CaaS能提供比傳統(tǒng)的電話設(shè)備更為全面的服務(wù)。”

　　Stiehler認(rèn)為，無論是通話功能在整體應(yīng)用中的嵌入，還是實現(xiàn)統(tǒng)一的通信和聯(lián)絡(luò)中心的功能性，都已成為許多虛擬通話設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)。Stiehler估計，在與越來越多云服務(wù)結(jié)合的同時，CaaS的功能面將進一步拓寬，甚至覆蓋所有的辦公崗位。在選擇CaaS服務(wù)時，Stiehler建議，應(yīng)考慮到未來的通信需求和服務(wù)提供商的發(fā)展路線圖。

　　通信領(lǐng)域向云的轉(zhuǎn)變過程不是一蹴而就的。對于大部分企業(yè)來說，實現(xiàn)CaaS的過程也包括以IP或者移動通信為基礎(chǔ)的企業(yè)通信方式。Stiehler說：“要選擇有意向并且有能力的供應(yīng)商，讓他們主動幫助客戶實現(xiàn)通信方式的轉(zhuǎn)變，這是將CaaS成功推向市場的重要因素。”

本文出自：億恩科技【mszdt.com】

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