亞馬遜拓展云計算 服務多元化且更廉價

　　比如，白金級支持為企業(yè)提供一個指定技術客戶經(jīng)理和15分鐘反應時間承諾。最高的服務級別是黃金級，提供10分鐘反應時間承諾和一個非指定技術客戶經(jīng)理。

　　其他的級別還有銀級支持，提供工作日早八點至晚六點4小時反應時間承諾，而黃金級和白金級的服務則是全年365天不間斷的。

　　亞馬遜網(wǎng)絡服務副總裁亞當塞利普斯基（Adam Selipsky）在一次接受采訪時談到，現(xiàn)在越來越多的公司開始在EC2平臺上運行很多程序，比如聯(lián)邦政府的財政部、美國航天局、NetFlix公司、索尼公司、紐約時報等，他們都開始咨詢我們是否提供白金級服務。

　　隨著白金支持的推出，技術客戶經(jīng)理將以豐富的亞馬遜網(wǎng)絡服務經(jīng)驗為基礎為客戶解決疑難問題，成為亞馬遜與客戶溝通的橋梁。這一服務將使亞馬遜網(wǎng)絡服務更加貼近客戶，同時增強客戶對亞馬遜的信任感。一些亞馬遜客戶，比如先鋒云技術服務客戶Pfizer，與公司簽訂了多層次的服務協(xié)議。

　　該網(wǎng)絡服務平臺還針對開發(fā)者推出了銅級支持，提供一個工作日內(nèi)反應承諾，49美金包月價格并且沒有限制客戶發(fā)出請求的數(shù)量。

　　塞利普斯基表示，亞馬遜這一多元化多層次云服務旨在擴大產(chǎn)品適用度，努力滿足所有客戶的需求。當被問及亞馬遜EC2黃金級和白金級支持的客戶數(shù)量時，塞利普斯基拒絕給出一個具體的數(shù)字，只表示入門級云服務的客戶已經(jīng)有數(shù)以十萬。

　　亞馬遜網(wǎng)絡服務已經(jīng)為入門級客戶提供了很多自助服務，比如EC2資源服務中心服務和可以隨時隨刻告訴用戶所使用的數(shù)據(jù)中心和服務是否正常運行的運行狀態(tài)測試器服務。

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