Skype CIO談Skype服務(wù)故障背后的原因

　　Skype的核心依賴于第三代的P2P網(wǎng)絡(luò)，它擁有大量的對(duì)等節(jié)點(diǎn)和超級(jí)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)超級(jí)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)于成百上千個(gè)節(jié)點(diǎn)。由于Skype并沒有中央目錄來(lái)支持彼此通信的兩個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的路由，因此虛擬網(wǎng)絡(luò)將超級(jí)節(jié)點(diǎn)作為目錄。當(dāng)某個(gè)客戶端連接到Skype后，它會(huì)將自身注冊(cè)到一個(gè)超級(jí)節(jié)點(diǎn)上，超級(jí)節(jié)點(diǎn)會(huì)為該客戶端分配一個(gè)IP地址，這樣想要與其建立連接的其他客戶端就能找到它了。當(dāng)某個(gè)用戶想要啟動(dòng)IM或是向另一個(gè)客戶端發(fā)起音頻/視頻會(huì)話后就會(huì)詢問(wèn)超級(jí)節(jié)點(diǎn)，然后就會(huì)獲得目標(biāo)IP，這樣就會(huì)建立起這兩個(gè)客戶端之間直接的通信鏈接。超級(jí)節(jié)點(diǎn)是Skype網(wǎng)絡(luò)的重要元素。

　　Skype還運(yùn)行著大量的支撐服務(wù)器，他們負(fù)責(zé)發(fā)送離線消息。由于突然有大量未發(fā)送的消息，因此這些服務(wù)器會(huì)延遲發(fā)送這些消息。Window版本的Skype v5.0.0.152有一個(gè)Bug，它會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用在接收這些延遲發(fā)送的消息時(shí)崩潰。最新的Skype v5.0.0.156和Windows下的其他版本以及非Windows系統(tǒng)的所有其他版本則不受該Bug影響，但問(wèn)題在于有50%的用戶在使用這個(gè)有Bug的版本，而它正是Skype 5的首個(gè)發(fā)布版。大約40%的Skype用戶都是在線崩潰的，這影響到30%左右的超級(jí)節(jié)點(diǎn)。

　　客戶端還需要繼續(xù)運(yùn)行，重啟應(yīng)用的客戶端會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)搜索仍舊運(yùn)行著的超級(jí)節(jié)點(diǎn)，這導(dǎo)致了超級(jí)節(jié)點(diǎn)的過(guò)載。由于Skype在超級(jí)節(jié)點(diǎn)過(guò)載時(shí)會(huì)啟動(dòng)保護(hù)措施，因此這并不會(huì)消耗客戶端系統(tǒng)過(guò)多的資源，超級(jí)節(jié)點(diǎn)會(huì)一個(gè)接一個(gè)地自動(dòng)關(guān)閉，這會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。

　　沒有超級(jí)節(jié)點(diǎn)，Skype就將無(wú)法運(yùn)作，因此公司一開始啟動(dòng)了上百個(gè)，然后是上千個(gè)超級(jí)節(jié)點(diǎn)，希望能夠恢復(fù)服務(wù)。他們并沒有指明使用了哪些系統(tǒng)，或許是他們自己的，也可能是Amazon EC2上的。網(wǎng)絡(luò)開始基于這些超級(jí)節(jié)點(diǎn)來(lái)構(gòu)建自身，服務(wù)在24小時(shí)后恢復(fù)了。他們說(shuō)停止了大多數(shù)超級(jí)節(jié)點(diǎn)，留下了一些來(lái)處理各種突發(fā)狀況，因?yàn)槭フQ節(jié)Skype的使用量會(huì)很大。

　　我們從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)則是：除非必要，很多用戶并不會(huì)更新自己的軟件。Skype已經(jīng)有更新的版本了，但如果沒有遇到Bug，大多數(shù)用戶是不會(huì)更新的。Skype打算重新檢查自動(dòng)更新過(guò)程，或許像Google Chrome那樣做：

　　我們會(huì)重新檢查向用戶提供的“自動(dòng)”更新過(guò)程，這樣我們就能讓每個(gè)人都使用最新版的Skype了。我們相信這些舉措會(huì)降低這類故障發(fā)生的概率。

　　另一個(gè)問(wèn)題是我們應(yīng)該盡最大努力來(lái)保證軟件是經(jīng)過(guò)充分測(cè)試過(guò)的，Skype決定重新檢查“測(cè)試過(guò)程來(lái)確定更好的檢測(cè)手段以避免會(huì)影響到系統(tǒng)的Bug出現(xiàn)”。

　　最后要說(shuō)的就是Skype服務(wù)器支撐網(wǎng)絡(luò)的能力，比如用于處理離線IM的服務(wù)器，Rabbe說(shuō)他們“會(huì)經(jīng)常性地檢查支持Skype用戶的核心系統(tǒng)的能力，并繼續(xù)在這些系統(tǒng)的能力和彈性上投入”。

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