微信、Line、Whatsapp這類產(chǎn)品的迅速擴大，迫使電信運營商直面生存危機。Skype的成功，讓包括中移動在內(nèi)的全球眾多電信運營商似乎找到了成功延續(xù)既有業(yè)務(wù)的可能性。中國移動國際有限公司在Jego產(chǎn)品發(fā)布之前就明確表示：Jego是一款以視頻語音通訊為主的產(chǎn)品，首要的競爭對手是Skype，主要目標群體是海外華人。

 

 

第一，Skype是一個已被證明失敗的商業(yè)模式。Skype在商業(yè)模式上沒有任何創(chuàng)新，完全照搬電信運營商的付費模式。它的生存基礎(chǔ)，就是吸附在電信高昂資費之上的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)。隨著Facebook、Twitter、Whatsapp、Line、微信等等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，人們的交流方式已經(jīng)從單純的語音發(fā)展為多樣化的網(wǎng)絡(luò)社交。隨著傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的日益萎縮，Skype的生存空間也日趨縮小。創(chuàng)立8年，負利潤8年，被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最終被微軟收購。其原因就是Skype只專注視頻語音通訊，不做社交網(wǎng)絡(luò)，不建立生態(tài)鏈。單薄的Skype只能尋求Facebook、谷歌、微軟這類具備生態(tài)鏈的公司繼續(xù)生存。

 

第二，移動的用戶數(shù)不等于Jego的用戶數(shù)。Jego的目標群體是海外華人。由于長期高昂的資費，海外用戶已經(jīng)長期習慣使用Skype。社交網(wǎng)絡(luò)的興起，又使得年輕一代海外華人習慣使用微信溝通。沒有創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)體驗的Jego，既無法從老的Skype中獲得用戶，更也無法從新的微信中獲得用戶。從國內(nèi)外的蘋果應(yīng)用商店就可以直觀反映出這個問題，下載數(shù)和用戶評價遠低于Skype和微信。

 

第三，Jego將危害中移動的海外戰(zhàn)略。用一個失敗的商業(yè)模式和不符合年輕一代習慣的產(chǎn)品去打開海外華人市場，并想以此為基礎(chǔ)擴展海外用戶。這只能是缺乏戰(zhàn)略遠見、匆忙推出的錯誤決策。不僅如此，糟糕的定位和評價會讓海外用戶認為開發(fā)Jego的中移動讓人失望、不可信任！嚴重破壞中移動原本脆弱的海外品牌形象，進而影響海外用戶拒絕使用中移動的其他產(chǎn)品。既不能發(fā)展用戶，又不能取得贏利，還在侵蝕著海外收入。Jego成了中移動自己制造的一劑毒藥。

 

 

不只是Jego，電信運營商一直不務(wù)正業(yè)。手機操作系統(tǒng)、即時通訊、移動支付、應(yīng)用商店、ITV等等，一切的努力從未成功！優(yōu)勢巨大的網(wǎng)絡(luò)和用戶數(shù)，未能在其他領(lǐng)域形成任何有效的優(yōu)勢。對于任何企業(yè)來說，多樣化經(jīng)營是誘惑、是機遇、更是毒藥。不是任何企業(yè)都適合多樣化經(jīng)營。多樣化經(jīng)營勢必對內(nèi)失衡，對外失利。越是傳統(tǒng)深蒂固的企業(yè)，越容易失敗。

 

幾乎所有的電信運營商都面臨相同的問題，舊有業(yè)務(wù)不可持續(xù)，多樣化經(jīng)營難以成功。其根源出在普遍的混亂而迷茫的思路上。當市場發(fā)生已經(jīng)變化的時候，幾十年慣性思維，讓電信行業(yè)的從業(yè)者無所適從，只能跟隨市場變革領(lǐng)先者的腳步學習，卻很難從變革者中取得思想。

 

從匆忙推出的產(chǎn)品和凌亂的布局中可以看出，電信運營商既不知道如何重新搭建一個新的平臺，也不知道如何在新的平臺上贏利。慣性思維一直發(fā)揮著作用。移動操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店是為了把用戶拉回既有的生態(tài)鏈中，即時通訊、ITV、移動支付都是在延續(xù)推廣既有的業(yè)務(wù)。且不討論這些產(chǎn)品的好壞，它們都缺乏一個可圍繞、統(tǒng)一、明確的核心。散亂不堪的產(chǎn)品，各自為政，讓它們在各自的領(lǐng)域都遭遇強大對手，卻得不到自家的火力支援，無奈地一一敗退回來。

 

 

電信運營商與其關(guān)心微信，不如多關(guān)心谷歌。谷歌光纖絕對是一個電信行業(yè)奇葩的存在。當它出生的時候，幾乎所有的電信運營商認為這不過是谷歌又一次燒錢行動，不值一提。1GB的網(wǎng)速，甚至被Comcast公司恥笑為不切實際。時隔今日，我們越來越為谷歌光纖所驚嘆。提供1GB網(wǎng)速和4M免費寬帶服務(wù)的谷歌光纖不但沒有發(fā)生虧損，還不向政府申請補助和稅收減免，而且還在持續(xù)發(fā)展壯大中。

 

谷歌是在嘗試云服務(wù)與低價寬帶相結(jié)合的贏利模式。按谷歌的話說：“當你使用Google Fiber時，你和互聯(lián)網(wǎng)之間的距離就完全消失。計算機的反應(yīng)速度是我此前從未體驗過的。你可以同時播放YouTube的多段4K視頻，而完全不需要緩沖。你可以在一條電視廣告的時長中下載1GB的文件。你可以做到更多"云存儲、云電視、廣告構(gòu)成了谷歌光纖目前的贏利模式。僅僅是這些，不是谷歌的目標。Google Docs、Google App Engine、地圖、圖書館、知識圖譜、郵箱、環(huán)聊等等，這些都建立在谷歌云之上的服務(wù)。加上1GB的速度，意味所有的傳統(tǒng)PC服務(wù)都可以遷移到谷歌云上，構(gòu)成一個龐大的未來市場。低廉的1GB網(wǎng)速，不亞于3G帶來的意義，它可以再次釋放人們的想象力。而未來想象力的基礎(chǔ)是構(gòu)筑在谷歌的云服務(wù)上。

 

Whatsapp、微信這些不過是隔靴撓癢。流量收入不是電信運營商最后的奶酪。谷歌光纖才是電信運營商的真正心腹大敵。谷歌光纖的商業(yè)模式一旦成功，必然對整個電信行業(yè)進行毀滅式打擊。OTT業(yè)務(wù)雖然危險，還可以通過改革舊有贏利方式繼續(xù)依靠流量收入生存。當科技企業(yè)以顛覆方式直接抄底電信運營商的后路，那么電信運營商該如何生存？！

 

不要以為這種事情很遠，未來谷歌光纖的成功必然激發(fā)其他科技企業(yè)的快速行動。Facebook已同多家科技巨頭開源了他們的數(shù)據(jù)中心技術(shù)。作為開源社區(qū)的兩個巨頭——谷歌、Facebook，一定會想盡辦法加快這種趨勢。隨著無線技術(shù)逐漸發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的另一種過頂傳球?qū)�會又一次出現(xiàn)。丟掉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)，電信運營商將一無所有。更加令人不安的是，世界各國政府也在推波助瀾，為了提升國家競爭力，積極推動互聯(lián)網(wǎng)公益化。這些懸在電信運營商頭上的刀隨時可能會落下！

 

全球電信運營商的定位主要有三種，管道提供商、引擎提供商(賦能者)、應(yīng)用提供商。管道提供商蘊含收入萎縮的風險，已被大多電信運營商極力避免。應(yīng)用提供商，從飛信、Jego等等多年的嘗試中，已被證明電信運營商不具備此方面的能力。目前，可走的道路只有中間一條，建立開放平臺，從電信運營商轉(zhuǎn)變?yōu)樵品��?wù)能力運營商，即引擎提供商！