對正考慮采用云服務(wù)的公司來說，一個重要的問題是“一家優(yōu)秀的云服務(wù)提供商具備哪些特質(zhì)？”基本的答案往往包括：成本低、適合客戶的應(yīng)用程序模式以及切合實際的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。但是這些答案在云服務(wù)市場已成了最低要求。這些要素不足以將“優(yōu)秀”或者甚至“出色”的云服務(wù)提供商與其他云服務(wù)提供商區(qū)別開來。往云服務(wù)投入大筆IT預(yù)算的企業(yè)在加大投入之前，需要具體的方法來區(qū)別云服務(wù)提供商。

擁有一定的行業(yè)專長和規(guī)模。云服務(wù)客戶列出的最重要的指標(biāo)之一是，他們想要在市場上證明已取得了成功的云服務(wù)提供商。許多企業(yè)尋找推薦客戶、有文檔說明的應(yīng)用程序，有時甚至是描述如何為云環(huán)境開發(fā)一組特定的應(yīng)用程序或?qū)⑵溥w移到云環(huán)境的藍(lán)圖。許多中小企業(yè)常常本身缺少大企業(yè)那樣的云服務(wù)技能，因而希望云服務(wù)提供商在規(guī)劃、小規(guī)模測試和云服務(wù)部署方面給予支持。中小企業(yè)尋找開展云服務(wù)項目時出力更多的提供商，聲稱云服務(wù)提供商可以比集成商更省錢、更可靠。

支持云服務(wù)建模和測試。大大小小的公司都需要列出采用云服務(wù)的正當(dāng)理由；它們應(yīng)該明白應(yīng)用程序使用情況和數(shù)據(jù)存儲需求方面的差異會給云服務(wù)價格帶來怎樣的影響。如果企業(yè)的云應(yīng)用程序比較復(fù)雜，涉及資源彈性部署、轉(zhuǎn)移區(qū)域重心或者故障切換和負(fù)載均衡，它們想知道云服務(wù)在所有可能的負(fù)載和故障模式下性能將如何。這是小規(guī)模測試所無法告訴你的，所以建模工作至關(guān)重要。雖然客戶并不堅持要求云服務(wù)提供商本身擁有建模工具，但是他們的確希望在接觸云服務(wù)建模公司和工具方面有經(jīng)驗的提供商。

能夠熟練地構(gòu)建和部署混合云計算應(yīng)用程序。對故障切換和負(fù)載均衡應(yīng)用程序有興趣，這表明了需要下一個差異化優(yōu)勢：混合云。除非內(nèi)部的IT資源能夠與云服務(wù)主機(jī)托管協(xié)調(diào)一致——這對溢出和備份應(yīng)用程序來說至關(guān)重要，否則大多數(shù)公司不會考慮采用云服務(wù)。這些公司指望從公共云服務(wù)提供商處獲得忠告，了解如何運(yùn)用內(nèi)部虛擬化和多程序設(shè)計/SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）主機(jī)等，構(gòu)建混合應(yīng)用程序。這常常需要提供商確定與自己的公共云服務(wù)順利協(xié)同運(yùn)行的私有云“堆棧”。

提供面向公共云和私有云的管理工具。復(fù)雜的公共云和混合云應(yīng)用程序促使客戶需要管理工具，以便有助于將應(yīng)用程序連接到云環(huán)境，以及將應(yīng)用程序部署到云環(huán)境。公共云服務(wù)的早期采用者致力于管理界面。不過，越來越多測試云服務(wù)的大多數(shù)公司發(fā)現(xiàn)，管理界面的重要性不如與公共云和私有云兼容、管理和界面功能兼具的一般性配置和支持工具包。一些廠商把這些工具包作為“模板”或“框架”來提供。開源項目能夠以一種靈活的、與提供商獨立的方式來處理云應(yīng)用程序配置問題。

愿意開發(fā)和運(yùn)行小規(guī)模測試。很少有公司沒有在云環(huán)境測試自己的應(yīng)用程序，就準(zhǔn)備在云服務(wù)方面投入大筆資金。問題在于，要是不能在一定程度上保證成功，就很難證明有必要投入小規(guī)模測試本身所需的成本。云服務(wù)提供商應(yīng)該與公司客戶一起制定小規(guī)模測試計劃，以便隨著對項目的信心越來越強(qiáng)，可以降低風(fēng)險，逐漸增加云服務(wù)費。

具備上述所有特質(zhì)的云服務(wù)提供商是大有助益的合作伙伴；要是某一家云服務(wù)提供商無法承諾保證具有這些特質(zhì)，就會帶來比較大的風(fēng)險。這些特質(zhì)從另一側(cè)面表明了影響云應(yīng)用程序部署的一些問題，所以所有云服務(wù)提供商都理應(yīng)具備這些特質(zhì)。