前不久有知情人士披露，西安本土的團購網(wǎng)站熱度網(wǎng)被中娛互動科技(北京)有限公司整體收購。這已經(jīng)不是西安地區(qū)被“吞并”的第一家團購網(wǎng)站了，西安本地的西安團被阿丫團收購、 團樂樂被拉手網(wǎng)收購……據(jù)國內(nèi)獨立團購導航網(wǎng)站團800收錄顯示，截至目前西安地區(qū)共收錄300個網(wǎng)站，其中訪問異常的網(wǎng)站就達77個，約占25.7%。

 

　　而放眼全國，截至今年3月底國內(nèi)團購網(wǎng)站共計3269家，3月份又蒸發(fā)至少357家，其中絕大部分是小團購網(wǎng)站。

 

 

　　雖然團購這一廉價消費一經(jīng)推出就受到了眾多年輕人的熱捧，但其入行門檻之低簡直令人咂舌，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，只需1500元就能開辦一個團購網(wǎng)站，只要有一單生意就算成功運營�？吹缴虣C的各路人馬紛紛上馬團購網(wǎng)站。

 

　　可瘋狂上馬的結(jié)果是，絕大多數(shù)團購網(wǎng)站陷入同質(zhì)、低檔的競爭泥澤中難以自拔。據(jù)記者了解，目前3000多家團購網(wǎng)站，95%以上都處于持續(xù)虧損狀態(tài)。

 

 

　　據(jù)調(diào)查，商戶體驗差、快遞不發(fā)貨等服務(wù)跟不上是目前中小型團購網(wǎng)站面臨的主要問題。據(jù)統(tǒng)計，2011全年的團購?fù)对V中，有44%集中于本地服務(wù)類團購到店體驗差，實物類團購快遞遲遲不發(fā)貨也占據(jù)了26%。

 

　　團800創(chuàng)始人胡琛分析，這些投訴問題并非團購模式的頑疾，而是源于2011年行業(yè)過度競爭導致的變形與惡化。由于團購網(wǎng)站爭搶激烈，導致短期內(nèi)過分強調(diào)銷量而忽略服務(wù)品質(zhì)，最終演變成團購服務(wù)“一看成本、二看心情”：如果團購定價太便宜了，就只能壓低成本；如果服務(wù)人員忙不過來了，就只能草草應(yīng)付團購客。

 

 

　　難道中小型團購網(wǎng)站就毫無崛起的機會嗎？胡琛建議，中小型團購網(wǎng)站，一方面，需要進一步規(guī)范與線下商家的服務(wù)標準，另一方面，找準自身定位、確立消費群體。

 

　　而審視上個財年銷售額高達18.19億元的美團網(wǎng)，副總裁王慧文分析他們之所以能夠做到行業(yè)第一，最主要的就是關(guān)注消費者滿意度。美團網(wǎng)在頁面醒目位置會有團購單注意事項等各種保障提醒；還會讓消費者對消費進行評價，并建立大型呼叫中心的網(wǎng)站，目前可達到在72小時內(nèi)解決96%以上的問題。