企業(yè)為什么建好網(wǎng)站卻沒有成交

　　據(jù)"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心"的調(diào)查表明：在中國企業(yè)網(wǎng)站的行業(yè)中，其中制造業(yè)比例最高，為35.3%;其次是IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)。而在制造業(yè)中，機(jī)械及工業(yè)制品所占份額最高;其次是電子元器件/家用電器。從上面的數(shù)據(jù)來看可以分析出下面幾點(diǎn)情況。

　　1：網(wǎng)絡(luò)意識不強(qiáng)，隨心所欲，缺乏推廣。

　　你可能會說他們不是已經(jīng)都建立了自己公司的網(wǎng)站，為啥還會說網(wǎng)絡(luò)意識不強(qiáng)呢!!那是因?yàn)槟壳霸谥袊�企業(yè)網(wǎng)站比例比較大的行業(yè)是制造業(yè)，而大部分在制造業(yè)行業(yè)里做的比較好的，年齡基本上都是偏大的，他們這類人群由于時(shí)代和周圍環(huán)境以及教育的關(guān)系和當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和認(rèn)知存在一定的落差。甚至大部分企業(yè)建立自己的網(wǎng)站完全是為了充門面，在和別人交流的時(shí)候能夠有得一說，或者完全是為了應(yīng)付建站公司的業(yè)務(wù)員，再者是認(rèn)為公司業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)不沾邊。在這些情況下，即使江禮坤網(wǎng)站建好了，也把它閑置一旁。這樣網(wǎng)站完全沒有任何作用，只起到了茶余飯后的談資。

　　2：不完善的用戶體驗(yàn)

　　很多企業(yè)也存在這樣的情況，網(wǎng)站我做推廣了，我也很重視網(wǎng)絡(luò)。比如像百度競價(jià)，媒體廣告投放，戶外廣告投放等，我都做了，網(wǎng)站也有點(diǎn)擊和流量，但是就一直沒有業(yè)績。這個(gè)是為什么? 很大程度和體驗(yàn)相關(guān)。

　　良好的用戶體驗(yàn)可以概括為八個(gè)字：使用方便、看著舒服。雖然只有簡單的八個(gè)字，但是要做好卻不是那么容易的。比如：網(wǎng)站的色彩、布局、功能 、內(nèi)容、用戶的上網(wǎng)習(xí)慣等。眾多因素都會影響到客戶體驗(yàn)，具體的可以查看建偉的博客，里面有詳細(xì)介紹。

　　3：網(wǎng)站缺乏信任感

　　這點(diǎn)很重要，就像我們要買一樣?xùn)|西，前提是我們需要，感覺它有用，我們對之產(chǎn)生信任。網(wǎng)站也是一樣的，要能夠給用戶信任我們的服務(wù)和產(chǎn)品。在營銷中在用戶心中建立信任是第一要?jiǎng)?wù)，也是成交的關(guān)鍵之處。企業(yè)網(wǎng)站來說一般增加信任感的方法有把行業(yè)資質(zhì)證書、所取得的專利、技術(shù)人員的履歷、做過的成功案例、企業(yè)的歷史等通過網(wǎng)站展示出來，獲得客戶的信任加分，如果客戶得不到想要的信息或者沒有信任你，多半都會直接關(guān)掉網(wǎng)頁走人。

       4：服務(wù)到位，加碼消費(fèi)

　　一個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)涉及到產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品保證等，但是和客戶直接接觸的是客服，客服的服務(wù)尤為重要，什么是加碼消費(fèi)呢，意思是盡可能的讓客戶多買東西，可以是促銷方式，把客戶消費(fèi)潛力挖掘出來。關(guān)于這點(diǎn)，不知道你是否有體會，我們?nèi)ス浣植恢�不覺就買了很多自己原本不想買的東西。

　　5：增加網(wǎng)站用戶的黏度

　　黏度就是常來我們的網(wǎng)站，并且能夠再次消費(fèi)。雖然你的網(wǎng)站IP很多，但是如果進(jìn)來的客戶打開網(wǎng)頁，不到3秒鐘就會走人。這樣有什么效果呢?如何增加黏度?在這個(gè)問題上我們要考慮下面幾個(gè)問題： 什么樣的理由能讓客戶經(jīng)�；氐骄W(wǎng)站來?怎么才能讓客戶在網(wǎng)站的時(shí)間更長? 也許你就能夠找到符合你行業(yè)的并且增強(qiáng)你網(wǎng)站用戶黏度的方法。比如：平時(shí)多聊聊天，即使顧客不買你的產(chǎn)品，網(wǎng)站也要給顧客提供一些有價(jià)值的資訊，讓顧客知道，你的網(wǎng)站不僅僅在賣東西，也在用心服務(wù)，而且有很多服務(wù)還是免費(fèi)。這樣在他有需要的時(shí)候就能夠想起你的網(wǎng)站。

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