企業(yè)品牌推廣實(shí)施的策略

　　高質(zhì)量是品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，甚至有企業(yè)家認(rèn)為：質(zhì)量是品牌的生命。只有不斷推出高質(zhì)量的新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有長(zhǎng)盛不衰的品牌，這是世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。沒有質(zhì)量這一基礎(chǔ)，品牌則無從談起。海爾之所以成為長(zhǎng)盛不衰的品牌，主要在于消費(fèi)者肯定其產(chǎn)品質(zhì)量。海爾集團(tuán)創(chuàng)造了一套自成體系的管理方法：日清日高管理法，此管理方法已成為該企業(yè)以質(zhì)量取勝的重要保證。50年代以前，東洋貨是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，到了70年代，日本提出了質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的概念，從此以后，日本的名牌產(chǎn)品便稱雄世界。事實(shí)證明，依靠質(zhì)量才能占領(lǐng)市場(chǎng)，才能取得效益，才能取得企業(yè)整體素質(zhì)的提高，促成良性循環(huán)。因此，實(shí)施品牌策略，必須建立完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，牢牢堅(jiān)持“質(zhì)量第一，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)管理思想，多出精品，多生產(chǎn)附加價(jià)值高的品牌產(chǎn)品，通過抓品牌生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營(yíng)到集約經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是各工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證成功經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，該標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并正式推行，始于1988年，并于1992年由等效采用改為等同采用。對(duì)于ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的積極采用，是促進(jìn)我國(guó)企業(yè)完善質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)重要措施。

　　實(shí)施品牌策略必須要有整體產(chǎn)品的概念，即產(chǎn)品應(yīng)包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。如滿足人們收看電視節(jié)目的需求是電視機(jī)的核心功能，而不同品牌、不同品質(zhì)等是電視機(jī)的形式功能，銷售的服務(wù)工作是延伸功能。延伸層包括售前、售中和售后服務(wù)，具體有保修、指導(dǎo)、送貨、安裝、調(diào)試、結(jié)算方式等。一個(gè)良好的服務(wù)體系之所以能加快品牌的形成，就在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正確使用、使其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來，更重要的是在服務(wù)過程中企業(yè)員工通過與顧客之間的直接接觸，架設(shè)起情感的橋梁，建立良好關(guān)系，進(jìn)而提高顧客的忠誠(chéng)度，以維系顧客。這正是當(dāng)今倡導(dǎo)的“關(guān)系營(yíng)銷”的核心內(nèi)涵。品牌是由自己的龐大的顧客群托起的，?而優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是形成這一顧客群的催化?劑。小鴨集團(tuán)深諳此道，他們把廣闊的銷售?市場(chǎng)看作是生產(chǎn)線的延伸，把為用戶服務(wù)?看做是質(zhì)量管理的延伸，在狠抓科技進(jìn)步和質(zhì)量管理的同時(shí)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)?領(lǐng)域全方位與國(guó)際社會(huì)接軌。早在1995年，小鴨集團(tuán)就向社會(huì)推出了“超值服務(wù)工程”、為消費(fèi)者提供“超越常規(guī)，超越產(chǎn)品本身的價(jià)值，超越用戶的心理期待”的全方位的親情服務(wù)，從而贏得了顧客。

　　促銷是指通過人員或非人員的方法傳播商品信息，強(qiáng)化企業(yè)與顧客之間的溝通，贏得顧客的好感和信任，進(jìn)而促進(jìn)商品銷售的活動(dòng)。促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等，四種方式組合運(yùn)用就形成了拉式策略(即通過廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系，激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣)和推式策略(即人員推銷策略)。產(chǎn)品要靠大力促銷來擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，塑造一流的企業(yè)形象，逐步樹立品牌的地位，形成龐大的消費(fèi)者群。有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的促銷、對(duì)品牌的宣傳應(yīng)善于利用一切手段和途徑進(jìn)行宣傳，而不僅限于廣告這一單一的促銷手段。青島雙星集團(tuán)總經(jīng)理汪海到美國(guó)考察，在記者招待會(huì)上一位記者問“雙星”的含義，汪海微笑著說：“一顆星代表東半球，一顆星代表西半球，我們要讓‘雙星’牌運(yùn)動(dòng)鞋瀟灑走世界。”在場(chǎng)另一位記者立刻尖銳地問道：“請(qǐng)問先生您腳上穿的是什么鞋?”用意非常明了，如果你穿的不是“雙星”，就意味著連自己都不愿穿，還談什么瀟灑走世界?不料汪海自信的答道：“在貴國(guó)這種場(chǎng)合脫鞋是不禮貌的，但是這位先生既然問起，我就破例。”說著把自己的鞋脫了，高高舉起，指著商標(biāo)處大聲說：“Double?star!Double?star!(雙星!雙星!)”這時(shí)場(chǎng)下響起了熱烈的掌聲，不少記者爭(zhēng)相拍下了這一鏡頭，第二天，美國(guó)紐約各大報(bào)紙?jiān)谥饕�版面上紛紛刊登出這幅照片�！都~約時(shí)報(bào)》一位記者詳述道：“在美國(guó)脫鞋的共產(chǎn)黨國(guó)家有兩人，一個(gè)是蘇聯(lián)的‘總統(tǒng)’赫魯曉夫，他用脫鞋敲桌子，表明了一個(gè)共產(chǎn)黨大國(guó)的傲慢;一個(gè)是來自中國(guó)大陸的雙星集團(tuán)總經(jīng)理，他脫鞋表明了中國(guó)商品要征服美國(guó)市場(chǎng)的雄心。”有時(shí)企業(yè)還可通過參加社會(huì)公益活動(dòng)來獲得促銷的目的，如康佳集團(tuán)開展的為災(zāi)區(qū)、希望工程捐款，向貧困地區(qū)優(yōu)惠銷售等“電視扶貧”活動(dòng)，使得名牌產(chǎn)品形象錦上添花。由此不難看出，實(shí)施品牌策略必須依靠科學(xué)策劃的促銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

　　基于品牌的重要性，侵害品牌的事例屢見不鮮，或假冒商標(biāo)、或仿制商標(biāo)用于劣質(zhì)同種產(chǎn)品、或搶先注冊(cè)。現(xiàn)在的假冒偽劣產(chǎn)品到了無處不在、無時(shí)不在的地步。從微觀的角度講，假冒品牌傷害的是某一個(gè)品牌、某一個(gè)產(chǎn)品，從宏觀的角度看，傷害的是整個(gè)社會(huì)的利益，廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了侵害。更為嚴(yán)重的是，它對(duì)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展產(chǎn)生巨大的消極和破壞作用。因此，全社會(huì)要重視打假工作，企業(yè)必須運(yùn)用法律武器來保護(hù)品牌。其一，多方位注冊(cè)，預(yù)防他人侵權(quán)。如紅豆集團(tuán)在35類產(chǎn)品商標(biāo)和8類服務(wù)商標(biāo)上進(jìn)行了防御性注冊(cè)。其二，技術(shù)保護(hù)。企業(yè)要運(yùn)用《專利法》等法律保護(hù)自己。能夠申請(qǐng)專利技術(shù)的一定要申請(qǐng)，以此才能享有產(chǎn)品的制造權(quán)、銷售權(quán)、使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)等。其三，打假。運(yùn)用法律武器，積極開展打假活動(dòng)，既可以保護(hù)企業(yè)產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者利益，又可以強(qiáng)化品牌形象，還可以獲得很大的新聞價(jià)值。其四，政府支持。針對(duì)假冒名牌的不法行為，有關(guān)部門除了建立一系列有效的法律法規(guī)外，還應(yīng)撥�？�，采取政企聯(lián)合、跨地區(qū)聯(lián)合等方式，適時(shí)組織打擊假冒偽劣活動(dòng)，保護(hù)品牌的權(quán)益。

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