ERP、SCM取長去短急需整合

從系統(tǒng)的功能看，SCM涵蓋了供應(yīng)鏈計(jì)劃過程的全部關(guān)鍵工作：生產(chǎn)計(jì)劃和排程、供應(yīng)鏈的需求計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃，成為整個供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、多生產(chǎn)工廠和復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃工具。在實(shí)際應(yīng)用中，SCM完成了ERP的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃或編制車間進(jìn)度的工作。顯然ERP和SCM兩種系統(tǒng)的功能出現(xiàn)了重疊。

客戶管理：ERP和CRM都要用到客戶的一些基本信息，CRM更全面一些。

客戶服務(wù)和支持：ERP只提供了一些簡單功能，而CRM則對這方面進(jìn)行了全面管理。

工作人員管理：ERP和CRM都涉及了企業(yè)員工的基本情況和工作安排情況，但ERP對人力資源的管理更強(qiáng)些。

產(chǎn)品管理：ERP和CRM都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。

訂單管理：ERP和CRM都有訂單管理，兩者是完全重疊的。

銷售/營銷管理：ERP的銷售和營銷相對來講比較簡單，而CRM則比較完善，功能也相當(dāng)強(qiáng)大。

決策支持：ERP和CRM都使用了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能BI和決策支持DS。兩者所使用的技術(shù)相差不大，只是數(shù)據(jù)對象有所不同而已。

目前，針對ERP、SCM系統(tǒng)之間的整合有以下四種方法和思路：

①采用中間件技術(shù)：利用與需要整合的系統(tǒng)相兼容的標(biāo)準(zhǔn)中間件來構(gòu)建系統(tǒng)問交流的橋梁，從而保持系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的同步更新。這種整合通過兩種方法來實(shí)現(xiàn)，一種是通過中間文件(如IDoc)實(shí)現(xiàn)的整合，一種是通過標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口(如BAPI)提供的即時(shí)數(shù)據(jù)支持。

②利用數(shù)據(jù)同步復(fù)制技術(shù)：在需要整合的系統(tǒng)的服務(wù)器之間建立起數(shù)據(jù)復(fù)制的功能，使兩者的數(shù)據(jù)保持同步。這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)起來比較容易，技術(shù)也比較成熟。

③進(jìn)行二次開發(fā)：對需要整合的系統(tǒng)進(jìn)行修改，或在原有基礎(chǔ)上增設(shè)模塊，或?qū)ο嗤�、相近的模塊進(jìn)行統(tǒng)一。例如CRM中銷售、市場營銷和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)自動化，而ERP中的這部分功能沒有這么強(qiáng)，所以可用CRM覆蓋ERP中的銷售、市場營銷和服務(wù)等模塊。當(dāng)然，若仍不滿足要求，則可進(jìn)一步對其修改。

④發(fā)明一種統(tǒng)一面向管理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)語言DSL(Domain-SpecificLanguage，領(lǐng)域特定語言)是實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)融合與集成重要途徑。使用該語言的目的是描述定義標(biāo)準(zhǔn)化的管理業(yè)務(wù)，包括所有業(yè)務(wù)描述元素的集合，如數(shù)據(jù)層的字典、單據(jù)、報(bào)表;界面層的用戶交互入口，輸入輸出控件以及各種業(yè)務(wù)流、工作流和審批流，如分支與合并、上引與下推、遷移、反填與追溯等。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)具有豐富業(yè)務(wù)模型的企業(yè)管理應(yīng)用，并且這些應(yīng)用系統(tǒng)可以集成在統(tǒng)一的平臺上，例如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)SCE、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP、人力資源管理系統(tǒng)HR、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM等。

如此可以提供物流供應(yīng)鏈、ERP、集團(tuán)財(cái)務(wù)、全面預(yù)算、CRM等多領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)品，改變了目前ERP、物流、CRM等各領(lǐng)域軟件供應(yīng)商各自獨(dú)立，系統(tǒng)二次選型需解決多系統(tǒng)數(shù)據(jù)與應(yīng)用整合、集成等問題。也就是說，基于統(tǒng)一平臺開發(fā)的并不是單一的物流供應(yīng)鏈或ERP或SCM應(yīng)用系統(tǒng)，而是復(fù)合的、多元化的，可以從用戶的單一象限的應(yīng)用拓展到全面應(yīng)用。

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