干貨分享：淘寶運(yùn)營之轉(zhuǎn)化率

　　簡單一句來形容就是建立深厚的內(nèi)功。

　　首先得讓客戶發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，如果搜索都搜索不到你的產(chǎn)品，怎么點(diǎn)擊。

　　著手第一步優(yōu)化搜索排名。

　　1.標(biāo)題。標(biāo)題要打造得有吸引力，得把客戶的眼球拉下來，木有吸引力跟大眾一下豈不是一掃而過。

　　2.主圖。如果主圖做的丑你還能讓客戶有欲望點(diǎn)進(jìn)來嘛，主圖得做到與眾不同，打開你的行業(yè)如何你的寶貝主圖跟起來看起來都不差不多的話那就太普通了，最簡單的方法之一，把圖片做一個(gè)邊框。起步能引起一絲注意呢。

　　3.標(biāo)價(jià)。保證整體運(yùn)營，確保利潤最大化。定價(jià)不能離譜。

　　4.最近成交量。這個(gè)直接影響到搜索排名，同類產(chǎn)品人家比你銷量好肯定先看別人的。一般搜索都是默認(rèn)搜索的，但也有些買家習(xí)慣點(diǎn)銷量排序來挑寶貝。

　　5.是否包郵。又或者滿***包郵，贈(zèng)送啥小禮品什么滴

　　6.店鋪類型。C店還是B店，商城還有積分送呢，同樣價(jià)格首選商城。(普遍買家認(rèn)為商城就意味著品牌)

　　7.購物保障。退換保障，郵費(fèi)補(bǔ)償什么的，像某網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)售后服務(wù)。衣服不合身給你退，郵費(fèi)不用您出。

　　8.支付方式。信用卡，貨到付款。必須的。淘寶新買家速度激增。讓客戶輕松淘寶才是王道。

　　第二：目標(biāo)轉(zhuǎn)化。客戶進(jìn)來了如何引導(dǎo)客戶購買，如何購買的更多(關(guān)聯(lián)銷售)。

　　1.店鋪首頁。店鋪首頁就等于一個(gè)門面。一間雜貨店，一間商場就在于布局。我們得裝修出一個(gè)范，不需要你多精彩，你排版的清晰，有條有理。讓客戶感覺出來你就是一個(gè)品牌就行了。得讓客戶舒適瀏覽下去，引導(dǎo)客戶深陷下來。

　　2.分類導(dǎo)航。有些店鋪裝修是挺時(shí)尚的，卻無法突出重點(diǎn)，客戶找半天還沒找到要買的東東。簡單明了就OK。

　　3.促銷活動(dòng)，現(xiàn)在全世界都打折，促銷信息滿天飛，哪怕那些提價(jià)再打折好歹人家也是折扣，這就證明雙11的魅力所在。但是得要真正做到一定的折扣，要不然就不給力啦。得來點(diǎn)實(shí)際回饋新老顧客。

　　4.產(chǎn)品主題。有些人習(xí)慣了京東，直接在主圖上面看細(xì)節(jié)圖的，這就需要全方位產(chǎn)品圖了。

　　5.銷售記錄�；鸨�記錄的給我曬出來，沒記錄的讓身邊親朋好友當(dāng)一些虛擬炮灰。

　　6.購買評價(jià)。不需要你做到100%好評，但一件寶貝十個(gè)評論當(dāng)中得9個(gè)是贊揚(yáng)的。首先寶貝都無法拿在手，肉眼看不到的東東，如果有一些給力評論的話相信買家也少一些疑慮。

　　7.瀏覽速度。趕快把圖片搬到淘寶空間吧，人家的場子人家做主，幫你的圖片瘦瘦身，要不然半天還打不開，天曉得有誰愿意等。

　　8.寶貝說明。描述得天花地亂有什么用，得把客戶打動(dòng)才行哦。抓住重點(diǎn)。一擊即破。

　　8.1.視頻介紹，長度一定得控制好，客戶可沒那么多時(shí)間看你。給你三分鐘能打動(dòng)我就留下來。

　　8.2.產(chǎn)品屬性，有多全面就寫多全面。切忌不要夸大。全面就好。

　　8.3.產(chǎn)品圖片，實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，真人秀。全方位圖片。這個(gè)要求精細(xì)而不一大堆。

　　8.4.產(chǎn)品文字，讓客戶全方位體驗(yàn)到的信息。簡單明了，讓客戶知道你表達(dá)的意思。

　　8.5.產(chǎn)品賣點(diǎn)，你的賣點(diǎn)在哪里，淘寶同類這么多，你的東東有什么特別的?款式?質(zhì)量?把獨(dú)特曬出來吧。

　　8.6.關(guān)聯(lián)銷售，替代品，看了不大喜歡，怎么不放點(diǎn)替代品上來呢，看了喜歡，可我還想買，怎么不放點(diǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品上來呢。感覺都還不錯(cuò)，怎么不來點(diǎn)刺激力度呢，買幾個(gè)就打個(gè)折，或者送點(diǎn)什么唄。

　　第三：咨詢轉(zhuǎn)化。

　　1.工作時(shí)間。辛苦自己。方便客戶唄。

　　2.合作物流。客戶要說別只發(fā)圓通，圓通派我這里超區(qū)，這里匯通態(tài)度差，韻達(dá)全行業(yè)普遍很差，得多跟幾家快遞合作，有要求的客戶要發(fā)什么快遞就什么快遞。趕時(shí)間就給人家發(fā)順豐，差幾塊就算了，買個(gè)忠實(shí)回頭客。

　　3.發(fā)貨時(shí)間。必須得每天出貨，買家需要的就是快捷，便利。

　　4.400電話。沒400固話總有吧。有些客戶不會(huì)打字怎么辦呢對吧。

　　5.回復(fù)速度。問一句有木有貨，什么時(shí)候發(fā)貨都等半天回復(fù)。這效率夠給力滴。

　　6.服務(wù)態(tài)度。沒多少故意找茬的顧客的，用心跟你的客戶溝通，不需要點(diǎn)頭哈腰，但起碼得親切。

　　7.有效回復(fù)。別忽悠你的買家，一問一答，你得答出重點(diǎn)。認(rèn)真解答你的客戶。

　　8.推薦能力。我懶的找，看來看去都差不多哦，這時(shí)候就得發(fā)揮客服營銷能力的。要不然客戶想不起來還有買什么呢。

　　9.購物承諾。千萬別一天一個(gè)價(jià)。別漲別降。偶爾促銷。促銷可別隨意變動(dòng)。

　　10.增值服務(wù)。我買來送朋友的。打張祝�？ǔ鰜硪黄鸺乃统刹弧�

　　11.統(tǒng)一口徑�？头�得統(tǒng)一，要是客服A跟B回答的不一樣你要客戶相信哪個(gè)呀。

　　好了，累了，累了，下次再把數(shù)據(jù)分析跟大家研究研究。

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