增加互動(dòng)性 讓用戶“黏”上你的網(wǎng)站 |
發(fā)布時(shí)間: 2012/8/1 15:36:42 |
如何增加網(wǎng)站的互動(dòng)性,已經(jīng)成為2012年電商企業(yè)最熱議的一個(gè)話題,現(xiàn)在很多的電商網(wǎng)站也都在由“水泥”網(wǎng)站向有“思想”的網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。如果你也混在電商圈,你也應(yīng)該考慮考慮如何增加網(wǎng)站的互動(dòng)性了。
傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站,互動(dòng)性是非常的局限,網(wǎng)站上唯一的互動(dòng)可能也就是在商品評(píng)論上面,而且很多網(wǎng)站的“垃圾”評(píng)論也讓很多消費(fèi)者對(duì)這些所謂的評(píng)論表現(xiàn)的不再相信了,所以可以說傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站的互動(dòng)性幾乎為0。沒有互動(dòng)性的結(jié)果就是用戶頁(yè)面停留的時(shí)間短,跳出率更高。 因此增加網(wǎng)站的互動(dòng)性是非常重要的工作,現(xiàn)在在我們眼前已經(jīng)有一些網(wǎng)站在互動(dòng)性上做的很好,也非常成功,我們?cè)谧鲎约壕W(wǎng)站轉(zhuǎn)型的時(shí)候,可以借鑒這些成功網(wǎng)站。這段時(shí)間筆者也一直在想如何增加網(wǎng)站互動(dòng)性,再結(jié)合著這些成功的網(wǎng)站,筆者覺得在以下的一些工作是可以很好的增加用戶互動(dòng)性的: 首先是商品列表頁(yè)的排版和內(nèi)容的布置 我們都知道,越符合用戶喜好的商品排版以及更加迎合用戶需求的內(nèi)容是可以大大的增加商品的銷售幾率的,而最好的排版和內(nèi)容就是讓用戶增加參與進(jìn)來,讓用戶幫助你排版,讓用戶幫你去選取內(nèi)容。在這一點(diǎn)上我們可以參考美麗說。 在這個(gè)網(wǎng)站的列表頁(yè),最左側(cè)的的地方有一個(gè)“24小時(shí)最熱”的版塊,在這里就會(huì)告訴用戶,現(xiàn)在什么是流行,會(huì)起到一個(gè)建議的作用,而且這個(gè)24小時(shí)最熱是根據(jù)用戶的點(diǎn)擊得出的,排版方面非常的符合用戶的喜好。而在商品的展示的地方,他們給加上了一個(gè)會(huì)員的評(píng)論,這樣的內(nèi)容其實(shí)是用戶最想要看到的,這是對(duì)該商品最真實(shí)的評(píng)價(jià)。 美麗說是一個(gè)參考,我們的網(wǎng)站也可以以這個(gè)為思路,進(jìn)行商品列表頁(yè)的策劃,江禮坤讓用戶更多的參與進(jìn)來。 其次是會(huì)員中心的調(diào)整 現(xiàn)在大多數(shù)電商網(wǎng)站的會(huì)員中心只是為了滿足一些簡(jiǎn)單的管理功能,方便用戶查詢訂單、管理賬戶。這樣的會(huì)員中心功能很局限,用戶很少會(huì)在這個(gè)地方有所停留。但是如果做一些小小的改變,這個(gè)會(huì)員中心可能會(huì)成為用戶停留時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)頁(yè)面。 想象一下,如果你網(wǎng)站的會(huì)員中心當(dāng)中,除了有訂單查詢的功能外,還能夠列出用戶曾經(jīng)買過或者經(jīng)常關(guān)注的一些商品,那么對(duì)于用戶來說,這個(gè)會(huì)員中心是不是就等于一個(gè)專門為他定制的內(nèi)頁(yè),而且都是他喜歡的東西,那么他肯定會(huì)更長(zhǎng)的時(shí)間停留在上面。 當(dāng)然,會(huì)員中心還可以做很多的改變,只要是能夠吸引用戶駐留,幫助營(yíng)銷的都可以。 用戶自助問答平臺(tái)很值得維護(hù) 這樣的一個(gè)平臺(tái)互動(dòng)性是非常好的,現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站只是做了一個(gè)商品評(píng)論的模塊,正如前面所說的,很多用戶都質(zhì)疑這些評(píng)論的真實(shí)性。但是問答平臺(tái)不一樣,問答的方式可以吸引更多人的參與,用戶之間的交流也肯定會(huì)得到他們的信任。更重要的是,這樣的一個(gè)平臺(tái),有非常好的售前推動(dòng)銷售的作用。用戶甚至都不用聯(lián)系客服,就可以通過這個(gè)平臺(tái)很詳細(xì)的了解一個(gè)商品,了解這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn),在使用當(dāng)中的注意事項(xiàng)等等。 問答平臺(tái)對(duì)于持續(xù)增加用戶的粘性是非常有幫助的,用戶在這個(gè)平臺(tái)上提問或者回答都會(huì)促進(jìn)他自己的時(shí)刻關(guān)注,他會(huì)有意識(shí)的去看自己的提問是不是有人在回答,自己的回答是不是得到了別人的贊同等等。 增加“我喜歡\收藏”的功能有助于再次營(yíng)銷 類似這樣的一個(gè)小小的按鈕,帶來的效果卻會(huì)是驚人的,當(dāng)用戶在按小這個(gè)按鈕的時(shí)候,不僅僅是方便了他們自己下次購(gòu)買,更重要的是對(duì)于我們來說就意味著多一次甚至多N次的銷售機(jī)會(huì)。 比如說某一個(gè)品牌有新品上線的時(shí)候,我們可以給“喜歡過”這個(gè)品牌的會(huì)員發(fā)送一個(gè)站內(nèi)信,那么在這樣的一個(gè)互動(dòng)的過程當(dāng)中,銷售機(jī)會(huì)有多了很多。 像上面提到的這些地方,都是讓用戶參與到網(wǎng)站當(dāng)中,增加網(wǎng)站與用戶之間的互動(dòng),通過這樣的一些改變,相信用戶會(huì)更加愿意上你的網(wǎng)站,也會(huì)更長(zhǎng)時(shí)間的在你網(wǎng)站上停留。 本文出自:億恩科技【mszdt.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)!虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |