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        云計算在Manpower不再是空中樓閣

        發(fā)布時間:  2012/8/2 9:56:09
        盡管一些CIO已經(jīng)擁有一些好的SaaS成功案例,或者對云計算適用于什么樣的基礎(chǔ)架構(gòu)有很多好的想法,但是大多數(shù)的CIO對于云計算,都缺乏整體策略。他們在忙于各種問題處理,以及各種實驗性系統(tǒng)的測試。
          
          作為Manpower的CIO,DenisEdwards和他的IT團隊特別關(guān)注云計算的適用范圍,并為這個年收入160億美元、在82個國家擁有分支機構(gòu)的公司提供技術(shù)支持。有人認為,Edwards和他的IT團隊對云計算的考慮要比其他公司領(lǐng)先6個月或1年,甚至是整整一代。也許有些公司做得比Manpower還要好,但Manpower仍不失為一個標(biāo)尺,可以用來評價公司的云策略是否在朝著正確的方向發(fā)展,能否讓云計算為業(yè)務(wù)發(fā)展提供好的機會。
          
          銳意創(chuàng)新IT實現(xiàn)模式
          
          Manpower之所以能在云計算方面走在前面,跟其CIO和CTO不無關(guān)系。Edwards銳意創(chuàng)新,不會對那些顛覆傳統(tǒng)的行為表示反感和懷疑。Manpower的CTOKinLee是個六西格瑪黑帶,會從IT和流程基本原則開始思考系統(tǒng)的構(gòu)建。談到云計算時,他的第一個想法并不是技術(shù),而是管理。
          
          他堅信,應(yīng)該改變IT的運作方式,應(yīng)該讓IT為業(yè)務(wù)提供更多價值。云計算剛好在這方面具有很大的優(yōu)勢。“我并不認為引入云計算是經(jīng)濟蕭條期的權(quán)宜之策,而確實是一個發(fā)展方向。”
          
          Edwards表示,IT的成長圍繞著“一個真正強大的ERP實現(xiàn)”。IT團隊要從預(yù)算,到計劃時間表,再到基礎(chǔ)架構(gòu),全面考量是否采用云計算。但是,考慮到諸如社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)這種快速轉(zhuǎn)變趨勢,Edwards認為,IT團隊面臨新的挑戰(zhàn),那就是能不能建立一個應(yīng)用程序或者服務(wù),和社交網(wǎng)絡(luò)融合在一起工作,并且讓這個項目在6個月時間內(nèi)就投入應(yīng)用,而且至少要應(yīng)用兩年時間。
          
          很多大企業(yè)的IT團隊習(xí)慣于管理大規(guī)模的IT系統(tǒng)�,F(xiàn)在,云計算的出現(xiàn)給他們提供了一個創(chuàng)新管理方式的機會。最顯而易見的是,應(yīng)用程序的部署速度要比以前快得多,因為云計算不需要提供全部的基礎(chǔ)架構(gòu)。我們可以對比一下常見的SaaS模型。我們需要讓IT部門的部分員工可以去關(guān)注一些常見的SaaS模式,而不是像以往一樣去關(guān)注整個龐大應(yīng)用的每個方面。這樣的變更會對IT團隊帶來持續(xù)的挑戰(zhàn)。“我認為這對于整個項目來說是很好的。以前你能夠想象90天能夠做些什么事情嗎?構(gòu)造原型系統(tǒng)和測試環(huán)境?但是現(xiàn)在,我們卻能夠保證,我們能用90天就能讓新的IT系統(tǒng)給業(yè)務(wù)帶來價值。”Edwards分析說。
          
          Manpower在社交網(wǎng)絡(luò)方面的努力就是一個典型的案例。Manpower在今年年初啟動了MyPath項目。這是Manpower自己的社交網(wǎng)絡(luò),其內(nèi)容側(cè)重點是職業(yè)發(fā)展和職業(yè)技能。Edward以及他的IT團隊在努力推進MyPath項目的同時,充分利用了其他社交網(wǎng)絡(luò)。
          
          “我們試圖研究社交網(wǎng)絡(luò)的下一個發(fā)展趨勢。但這并不是我們希望花很多人力物力去做的大項目,因為我們知道其變化是肯定的。”Edwards說,“這使我們與業(yè)務(wù)部門的互動關(guān)系更加頻繁和緊密了。”
          
          理想的云計算應(yīng)用是一種新型的企業(yè)到客戶的模式。“我們希望它們的適用性好,但我們對此并不確定,”Edwards表示。Manpower其實并不介意這樣的不太確定的投資能否得到顯著的回報。
          
          從長期來看,Edwards認為,云計算勢必會成為取代傳統(tǒng)成熟方式的一種強力挑戰(zhàn)。Manpower的數(shù)據(jù)中心運營采用的是混合方式:一部分的運營由Manpoer自己的IT部門負責(zé),一部分通過外包方式實現(xiàn)。這樣,IaaS模式對他們來說僅僅是換了一種外包的方式而已,只是看起來比傳統(tǒng)的外包或者自己運營在項目初期多花費些成本,但其長期成本會更低,尤其是對于那些大型的、規(guī)模可預(yù)見的項目而言。

          四個因素考量是否采用云計算
          
          去年,Manpower對IT項目逐個進行分析,來確定這些項目是否適合采用SaaS模式。比如說,他們采用了Salesforce的CRM服務(wù)。但是,當(dāng)時他們并沒有一個指導(dǎo)性的策略用來確定項目是否、如何或何時采用云計算。隨著IT團隊在一些實驗性的項目中的出色表現(xiàn)得到公司的認可,他們總結(jié)出一些基本特性,用來確定一個項目或系統(tǒng)是否適合用SaaS或者云計算架構(gòu)來實現(xiàn)。
          
          今年6月,Manpower在啟動年度預(yù)算和計劃流程時,他們實現(xiàn)云計算的途徑已經(jīng)有了顯著的改變。“在這個計劃周期中,我們已經(jīng)擁有了一些指導(dǎo)性的標(biāo)準來判斷云計算是否適用于具體的項目。對于那些不容易確定的需求,我們將從某些部分開始使用云計算解決方案,并關(guān)注服務(wù)提供商能否為我們提供這樣的服務(wù)。”Edwards表示,“我們的工作跟去年相比已經(jīng)上了一個臺階。”
          
          以下是Manpower判斷一個項目是否適合采用云計算來實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
          
          1.數(shù)據(jù)管理這是Manpower考慮的首要因素。因為Manpower的大部分業(yè)務(wù)都不在美國,其中約68%的業(yè)務(wù)都在歐洲。而歐洲對于數(shù)據(jù)的安全行和隱私性的要求非常嚴格。因此,這個管理能力審核是至關(guān)重要的。實際上,公司負責(zé)IT的高管要對項目初期的數(shù)據(jù)審核流程負責(zé),所有IT項目都應(yīng)當(dāng)擁有良好的數(shù)據(jù)隱私性和數(shù)據(jù)管理策略。
          
          2.規(guī)模控制和拆分大部分IT部門的工作都是臨時性的,如開發(fā)、測試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,可以很容易進行規(guī)模控制,并進行拆分。Edwards這樣跟他的IT團隊說:“為什么我們不使用這樣一種靈活的、按使用付費的模式呢?為什么我們不得不將所有的環(huán)境都部署好,才全副武裝地使用一套系統(tǒng)呢?”
          
          3.軟件即服務(wù)經(jīng)過去年的努力,Manpower已經(jīng)非常習(xí)慣于應(yīng)用SaaS模式了。他們應(yīng)用微軟的商務(wù)產(chǎn)品在線套裝為超過60%員工提供良好的溝通環(huán)境。Manpower還采用Salesforce的CRM服務(wù),這被Edwards認為是他“做過的最正確的IT決策”。除了數(shù)據(jù)管理能力之外,企業(yè)在采用SaaS服務(wù)時還應(yīng)重點考慮的SaaS應(yīng)用的可擴展性和整合性,以及擴展和整合是否容易實現(xiàn)。例如,Salesforce的CRM服務(wù)整合起來非常簡單,因為它就是在銷售流程的前端。
          
          4.原型系統(tǒng)如果Manpower想要定制一個新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,或者提供一種新的服務(wù)或內(nèi)容來吸引應(yīng)聘者,它們首先想到的一定是采用云計算。“除非有人有充足的理由來說服我們必須用傳統(tǒng)方式來實現(xiàn)。”Edwards說。因此,Manpower使用了Amazon的IaaS服務(wù),并研究了Google的服務(wù),希望能將現(xiàn)有的用傳統(tǒng)方式實現(xiàn)的應(yīng)用也遷移到云計算環(huán)境中。
          
          Edwards警告說,這需要堅持一條原則,那就是要分析具體的業(yè)務(wù)案例和管理規(guī)則:“要確保每個人都能理解,我們開始使用云計算,并不等于以后一直都用云計算。”云計算應(yīng)用容易遷移和部署,計算能力變化范圍大。如果一個應(yīng)用具有明顯的新功能特性,企業(yè)就必須考慮使用新的數(shù)據(jù)管理批準協(xié)議,否則應(yīng)用是不能放到公共云計算架構(gòu)上的。
          
          事實上,并不是所有CIO都像Edwards那樣信任云計算。很多企業(yè)都云計算充滿敬畏,但不敢輕易嘗試。“一聽到‘云計算’這個詞,就會讓我感到很緊張。我現(xiàn)在還沒法相信它會引領(lǐng)全球性的技術(shù)變革,并改變IT生活,”在一次關(guān)于私有云計算的調(diào)查中,一位信息安全經(jīng)理這么說。
          
          Manpower是走在了大部分企業(yè)的前面,但它們在云計算的道路上仍然處于摸索階段。但是,毋庸置疑的是,Edwards和他的IT團隊所作的,也許正是IT領(lǐng)導(dǎo)者們需要學(xué)習(xí)的變革方向,那就是讓IT真正給業(yè)務(wù)帶來價值。


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